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よくあるご質問

ショッピング 24S

24Sの自分のアカウントにログインするにはどうすればよいですか？

美容製品の購入にサンプルを提供しますか?

登録した個人情報の変更はどのようにしたらよいですか？

24Sのニュースレター登録を管理するにはどのようにしたらよいですか？

パスワードを忘れた場合は？どうしたらよいですか？

24Sで以前ある製品を見ましたが、もう見られません。どのように見つければよいですか？

製品を探すにはどのようにしたらよいですか？

ル・ボン・マルシェである製品を見ましたが、同じものが 24Sでは見つかりません。どのように見つければよいですか？

注文をするにはアカウントを作成する必要がありますか？

24S でのお支払い

免税はできますか？

24Sのアプリでも支払いはできますか？

代金引換払いは可能ですか？

どのような支払い方法が可能ですか？

オンラインでの支払いは安全ですか？

分割払いは可能ですか？

請求書は、いつどこで見られますか？

支払いが拒否された場合はどうなりますか？

ギフト券またはギフトカードでの支払いは可能ですか？

24Sでの返品と交換

返品手数料はこちら持ちですか？

配送料および税金の払い戻しは受けられますか？

製品を試着する際の注意点はありますか？

返品はどのようにして、またいつまでできますか？

注文の内容を変更またはキャンセルはできますか？

返金はどのようにして、またいつできますか？

商品をル・ボン・マルシェ・リヴ・ゴーシュに直接返品できますか？

注文した品が破損、欠損または購入したものと違っていた場合はどうしたらよいですか？

注文の交換はできますか？

プレゼントとして受け取った注文を交換することはできますか？

受け取りサービスポイント

この配送方法を使用できるのはどの配送先ですか?

中継地点の選び方は？

利用可能な中継点はどこにありますか?

注文を返品するにはどうすればよいですか?

他の人が注文品を取りに来てくれますか?

パッケージの内容や状態に疑問がある場合はどうすればよいですか?

荷物が中継地点にない場合はどうすればよいですか?

荷物が利用可能になった場合、どのように通知されますか?

配送

どの国に配送をご希望ですか？

配達方法の種類、所要時間、料金は？

誰が商品を受け取れますか？

特定の製品の配送に特有な処置はありますか?

アメリカ合衆国では地方税はどのように計算されますか？

注文確定後、配達される前に配達日の確認を受け取ることはできますか？

ル・ボン・マルシェ宛に配達してもらうことは可能ですか？

住所リストに新たな住所を加えるにはどうすればよいですか？

私書箱への配達は可能ですか？

注文状況の追跡はどのようにできますか？

配送先を変更することは可能ですか？

職場に配送してもらうことはできますか？

配達時に不在の場合はどうなりますか？

関税や通関手数料などの諸税は商品価格に含まれていますか？

ルイ・ヴィトン

24Sでの買い物について、最寄りのルイ・ヴィトンブティックのお客様係に問い合わせできますか？

24Sで購入可能な商品を、ルイ・ヴィトンのサイトまたはルイ・ヴィトンの店舗で見つけることはできますか？

24Sで提供されているルイ・ヴィトン製品は本物ですか？

オンラインショップ24Sではルイ・ヴィトンの中古品を扱っていますか？

24Sでは、ルイ・ヴィトンの定番アイテムや現在のコレクションを見つけることはできますか？

24Sで購入したルイ・ヴィトンの商品の返金はできますか？

特別感謝デーとギフト券

インターネットのアカウントと所持している24 Sèvresカードとを結合するにはどのようにしたらよいですか？

24s.com で購入した商品に修正サービスを利用できますか？

ギフト券はどのように使うのですか？

オンラインで注文したところですが、ギフトバウチャーがアカウントに表示されません。なぜですか?

利用可能なギフトバウチャーはどこで確認できますか?

限定特典を有効にするのを忘れた、または誤って有効にしてしまいました。どうすればよいですか?

エクスプレス便

いつでも返品無料

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24Sはモエ・ヘネシー・ルイ・ヴィトン（LVMH）グループのメゾンの一つです。

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