一般销售及使用条款

最近更新:2021年1月15日
一般销售条款适用于所有用户的MARKETPLACE使用规定产品分类排序优惠 Adieu 一般销售条款 Agnelle 一般销售条款 Atelier VM 一般销售条款 Atelier Paulin 一般销售条款 Aurélie Bidermann 一般销售条款 Axel Arigato 一般销售条款 Brunello Cucinelli 一般销售条款 Carrière Frères 一般销售条款 Charlotte Chesnais 一般销售条款 D'Orsay 一般销售条款 Djula 一般销售条款 Douze Paris 一般销售条款 Editions MR 一般销售条款 Eres 一般销售条款 Etudes 一般销售条款 Fendi 一般销售条款 Gas Bijoux 一般销售条款 Gianvito Rossi 一般销售条款 Kure Bazaar 一般销售条款 La DoubleJ 一般销售条款 La Perla 一般销售条款 Maison Fétiche 一般销售条款 Mark Cross 一般销售条款 Momoni 一般销售条款 Moreau 一般销售条款 Orlebar Brown 一般销售条款 Pascale Monvoisin 一般销售条款 Persee Paris 一般销售条款 Poiray 一般销售条款 Trudon 一般销售条款 Vanessa Bruno 一般销售条款

一般销售条款

前言

24 Sèvres(24 塞夫勒)公司(以下简称“24 塞夫勒”)在全球销售高级成衣、时尚奢华女性配饰以及美容产品。

作为奢侈产品的分销商,24 塞夫勒在其远程销售网站上仅 出售零售产品,且只针对最终消费者。 任何 明显与零售不符的订单,或更宽泛地来说, 任何带有欺诈行为或具有欺诈嫌疑的订单,均将被24 塞夫勒 视为无效。 24 塞夫勒保留限制所交付 产品数量至同一买家或同一邮政地址的权力。 买家在下订单前, 需声明在24 S网上购买的所有产品与商业活动 无任何直接关系,并严格仅限个人使用。 就 一般销售条件而言,买家与24 塞夫勒 被单独称为甲方、乙方或共同被成为合同双方。

第一条 - 对象

本一般销售条款(以下简称“CGV”或一般 销售条款”)旨在,一方面通知所有可能的买方和卖方(以下称“24 塞夫勒”)出售或 配送订购产品的使用条款和规定,另一方面,明确定义 双方在24 塞夫勒产品出售情况下,消费者 (以上和以下简称为“买方”)所具有的权力和义务。 这些权力与义务适用于 24 塞夫勒网站上提供的所有销售产品,无任何限制,无任何保留, 网站访问地址:

  • www.24s .com
  • 通过“ Appstore”下载可用于 与iOS设备兼容的手机应用软件。 (以上和以下简称为“网站”)。

因此,买方通过 24S网站购买的商品,无论使用何种媒体,均将视为已 完全接收本一般销售条款,且买方已认可, 在订购之前已详细阅读条例各项内容。

24 塞夫勒保留随时修改 本一般销售条款的权力。 然而,一般销售条款仅适用于买方 在下订单时,所有已接受 的订单。

本一般销售条款由《个人数据保护 与终端信息存储数据》章程予以补充

第二条 - 公司

24 塞夫勒简易股份公司,注册资金40.000 欧元,已在巴黎工商企业注册局注册,注册号码为797 737 293, 机构位于 24-32 rue Jean goujon 75008 巴黎,其办公地点为 17 rue de l’arrivée 75015 巴黎

第三条 - 订立合同和下订单

3.1 价格

24S网站在线销售产品的价格, 均以多种外汇支付价格标注。 所显示的价格是在买方 下订单时现行的价格。

针对某些国家,所提供的外汇将 仅限于下表所示选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

24 塞夫勒可能会随时更改产品价格。 此 价格变更会在订购之前通知买方。

由于24 塞夫勒与乐蓬马歇左岸精品百货为两个不同的实体, 所以,24S网站上所显示的价格可能会与 乐蓬马歇左岸精品百货商店的价格有所不同。 买方不可要求线上 与店内价格持平。

此价格不包含购买产品时 额外附加的运送费用。 运送费用会在 买方订单登记之前注明。 在以下一般销售条款中将表明 不同的运送方式,另外网站上也另有提示, 24 塞夫勒可能会随时修改。 因此,24 塞夫勒建议所有购买者定期查阅网站上 所提供的一般销售条款内容。

对于所有欧盟以外的订单,将被视为“税后交货” (除运往俄罗斯,阿塞拜疆和乌克兰的货物以外), 所以,买家在下订单时需支付所有 税款。

24 塞夫勒会定期检查,以便核实 所收取的价格是否正确无误。然而,可能仍会有一些价格错误。 如24 塞夫勒 发现订单价格有误,其会及时通知买家。 24 塞夫勒保留取消受错误价格影响的 商品订单的权力。 如果订单已结算,买家 将即刻收到应还款项。

3.2 产品特性

3.2.1 一般规定

买家可以在24S 网站上所提供的不同种类商品中选择一个或多个产品。

24 塞夫勒可能会随时修改网上出售的产品分类, 特别是出于与供应商相关的各类局限。 且在不影响买家已下单商品的情况之下。

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 对于 违反邮寄国家/地区司法规定的商品, 24 塞夫勒将不予承担任何责任(例如:被禁止的产品……)。 买家 有责任在订购之前,向所寄送产品国家/地区 有关当局了解此类产品进口以及产品 使用和服务的相关规定。

24 塞夫勒不能保证产品包装上所输入的信息 被翻译成所有语言。 然而,所有这些信息 至少为法语和/或英语。

有关产品及使用的相关问题,买方可联系 24S顾问团队, 客服联系电话08 00 94 54 24 (法国境内免费电话),或+33 1 70 37 14 79 国外拨打,请根据 24S网站“联系我们” “联系我们”一栏中所标注的服务开放时间予以联系。

3.2.2 产品类别的特殊规定

主要涉及我们所提供的珠宝产品,我们 会从遵守金伯利流程的供应商处采购, 这就表明其珠宝产品中的钻石并非来自那些 非法武器交易地区。

3.3 可用性

网站上由24塞夫勒所提供的销售产品 均为有效,售完即止。

对于未存储在其仓库中的产品,24塞夫勒所提供的 产品则将视供货情况而定。 买家下单时, 会向其提供产品库存情况信息。 所有 信息直接来自供应商,可能会存有 偏差或需要修改。

在买方选择“点击&收取”服务时,所订购的产品 将直接由24S送至 位于巴黎 24 rue de Sèvres 75007 Paris 乐蓬马歇精品百货公司底层24S专属空间。

无论如何,如果在下单时, 产品全部或部分不可交付, 我们将会邮件通知买方, 订单是全部还是部分取消。

由24S完全取消的订单:

  • 买方的订单将自动取消,并且不会从 其银行帐户中扣款。
  • 24S客服部将与买方取得联系,并会告知 其订单

3.4 订单

所有订单均构成接受本一般使用条款和 隐私与终端存储信息数据记录》章程,且在不影响双方 所达成的具体合同条款的条件之下。

在确认订单之前,买方可核实 其订单详细信息并修改可能出现的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮 确认其订单之时起即为达成(以下及以上简称为“订单”) 买家 将被视为已明确接受相关订单的内容与条件, 特别是本一般销售条款, 鉴于订单本身会要求买家本人进行支付的义务,并包含买方购买产品的价格、 体积、特性、数量和 购买时所提供的产品交付期限各类信息

此步骤一经验证,买方则无法取消订单。 产品 则将被视为售出(除非买方根据 本一般销售条款第6条规定行使其撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件 将通知其所订购产品的发货日期。

如为“点击&收取”交付的订单,买方 将在购买之后收到一封确认其订单的电子邮件。 买方还会随后 收到一封告知其何时可于 乐蓬马歇店铺内提取包裹的电邮。

24 塞夫勒建议买方将此邮件妥善保存于 纸上或计算机上。 我们会通知买方,电子邮件 已发送至买方所提供的电子邮件地址。 此外,如在 输入相关电子邮件地址时出错 而未收到订单确认信息,24塞夫勒 将不予承担任何责任。 在此情况下,产品被视为已最终售出, 但不包括24 塞夫勒在无法提供产品的情况下 所取消的订单。 然而,买方仍可在 本一般销售条款第6条规定的条件下行使其撤销权。

24 塞夫勒有权在收到订单确认后, :

  • 收取订单全款,除“点击&收取”交付的订单 或Paypal支付的订单以外;
  • 对于“点击&收取”交付的订单: 则于乐蓬马歇店铺内提货时收取。

需明示一点:所有网站上购买的产品仅限非专业人士客户自用 (或用于家庭圈内的礼品奉送)。也正是出于此原则, 24 塞夫勒仅出售与一般家庭 所需数量相等的产品。 遵照 《消费者法》第L121-11条规定内容,24 塞夫勒 保留出于正当理由拒绝或取消任何订单的权利, 即针对产品数量或所要支付金额(一个或多个累积订单) 不符合家庭日常平均使用范围,以及所有被视为买方 会使用所购产品进行任何经济活动的订单, 或一般意义而言,就此类行为所涉及的 判例法意义上的异常订购。

最后,在买方未付款或只支付部分金额、 支付时出现问题或具有欺诈行为, 以及在使用24S网站时蓄意欺诈的情况下,且包括先前订单, 24 塞夫勒保留暂停或取消所有订单和/或交付的执行权力, 且无论其性质或执行程度如何。

买方同意接受24 塞夫勒使用其所提供的个人信息 进行相应的反欺诈调查。 买方所提供的 个人数据可能会转交至 信用评估机构或反欺诈部门,其将会保留所有记录。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件内 进行订单网站支付 买方向24 塞夫勒保证: 在登记订单时,其拥有 所选订单支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、 美国运通、万事达、银联、JCB和Discover(仅美元 货币)。

对于Marketplace产品订单以及混合订单, 不可使用以下银行卡:Union Pay、 JCB以及Discover。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网上订单。 所有 通过Paypal进行的支付将自动受Paypal服务 使用条款以及Paypal尊重个人隐私规定的限制。

Paypal支付将不适用于 阿根廷和中国的订单。

详细说明可参阅此处

4.1.3 网上代金券

网上代金券是由24 塞夫勒发放的代金券, 受益人只能在24S网站上使用。 其自签发之日起 一年内有效。

4.2 支付方式

所有订单均需须支付。 所有订单可以欧元、英镑、美元、加元、 瑞士法郎、港币、澳元、人民币和韩元支付,包括所有税费和强制性附加税款。 某些货币仅适用于某些地区(请参阅第3.1条) 所有可能的银行费用均由买方自行承担 (包括退款情况下的银行费用)。

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为, 与买方订单有关的信息可能会交付于法律授权 或24 塞夫勒所指定的第三方, 仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付。

在此核查之后,24 塞夫勒保留要求 买方提供其身份复印件和/或与买方身份有关的任何信息的权利。 所有购买者均有权在《隐私与终端信息存储记录》 章程规定的条件下访问、纠正和删除 由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款 所订购的产品,会根据“交付地址”中 所注明的订单交付地址配送至买方。

如果买家或收货人在订单确认后,希望修改交货地址, 其可仅限联系24S客服部门, 或者买家在此之前有留下有效电话号码, 其可登录短信发送的配送链接 进行修改。

24 塞夫勒还于乐蓬马歇店铺底层(“点击&收取”配送服务) 24S 专属区域为居住在法国的 买家提供配送服务,地址:24 rue de sèvres 巴黎 (75007) 。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等) 会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施 并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式无法提供给买方, 也有可能在某些国家 /地区不允许商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草) 会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家/地区。

24S提供欧盟境内所有国家/地区的货品配送 以及摩纳哥和法国海外领地的配送。 24S还向 全球众多国家/地区提供配送服务,其完整列表 可在“配送和退货”一栏中查阅。

5.2 24s.com网站配送方式的 特点

以下列表所罗列的配送方式并非适用于所有国家/地区, 特别是买方在订购时选择乐蓬马歇店铺点击& 收取提货的情况下,可能会有某些配送方式 无法提供给买方。

5.2.1 巴黎和巴黎地区配送方式(75、77、78、91、92、93、94、95省)

7/7天白金特快配送

包含订购和已支付产品的包裹将有快递专员 发送至买方所提供的收货地址。

如果收件人不在或无法签收, 24S客服部将会联系买方或收货人, 以便根据买方所选择的日期和时间 重新递送。

在快递专员递送两次后,收件人仍然不在或无法签收包裹, 订单则视为取消, 买家将获得退款。

5.2.2 仅限法国市区配送方式

乐蓬马歇店铺内交付

“点击&收取”交付方式即买方 或收件人自行前往位于巴黎24 rue de Sèvres 乐蓬马歇精品百货店铺底层24S专属区域 提取所订购的产品包裹。

订单在确认后,买家在收到店铺提货 确认邮件之日起7天时间内,可前往店铺 提取包裹。 超出此期限时间,订单则将被取消。 不会扣除 买家订单金额。

店内提取包裹时,买家必须 前往乐蓬马歇精品百货店铺, 并携带有效身份证件以及订单确认邮件或智能手机上 所提供的订单号。 买方指定的第三方也可以 前往提取订单。 由此,此人必须携带其本人和 订单收件人身份证,以及订单确认邮件 上所提供的订单号。 包裹交付时, 买方、买方指定人员或订单收件人 必须在订单签收单据上签名。 此单据 为24S配送交付以及买方或所订购产品 订单签收方的凭证。 如包裹状态显示为已交付, 任何与交付相关的争议均无效, 24S所提供的记录内容具有法律效力。

5.2.3 法国、欧盟以及全球其它地区的送货方式

DHL特快快递

包含所订购且已支付产品的包裹将当面交付 至下单时所明确标注的地址。

所有交付均需签收。

如在交付前以明示无法签收,买方可登录DHL快递网站, 重新选择配送日期(周一至周五)。 网站地址在派送时会通过短信的方式发送给买方, 或点击以下链接:http://ondemand.dhl.com. 随后,买方必须输入包裹的航空运单编号 (在订单派送短信中已发送)并重新选择 不包括运费

如交货时无法签收,则将会在邮箱中 留下取件单。 默认状态下,会在计划的交付日期后的 第二天(上午8点至下午 18点)间再次安排交付。 如再次遇到无法签收的状况, 最多仅限再安排两次派送。 在两次 派送后,仍因为本人 不在或收件人无法签收货品导致包裹无人签收, 订单则将视为已取消,所有费用将予以退还。

5.3 异常、损坏、包装损坏

5.3.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验 寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体 痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品 损坏),买方或订单签收人必须严格遵照 与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条) 进行操作 或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守 合理程序的行为将排除对承运人以及 对24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何 退款。 买方或订单签收人也不可 企图要求24S再次递送所订购的产品。 随后, 24s.com客服部会尽快与买家取得联系, 并就此拒签进行商讨。 如经24S客服 确认为运输所造成的异常,订单将被取消, 买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电 24S客服部了解损坏产品的 退货规定。 买方必须严格遵循 24S 客服明确给出的 损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求 退款或退换产品。

5.3.2 包裹受损的情况下,必须严格遵从流程

-7/7天白金特快配送

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并 拒绝签收。 在此情况下,快递员带回包裹。 随后,24s.com 客服部会及时 与买方取得联系并就拒签事宜进行沟通。 如24S客服 确认为运输所造成的异常,订单将被取消, 买方将收到退款。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时, 签收人所做出的所有保留意见均将构成损害 存在和重要性的证明手段。 买方必须确保 陈述内容的准确性和完整性(简单提及“鉴于拆箱” 会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定, 在订单交付后的三(3)个工作日内, 以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的 三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24塞夫勒,

- “点击&收取”交付

如在“点击&收取”柜台交付包裹时,买方发现 包裹异常(包裹损坏、包裹打开、液体痕迹等),其 可拒绝签收。 在此情况下,“点击&收取”服务部门将保留 包裹,标注异常,并为买方提供退款。

-DHL专递

如买家发现包裹异常(包裹损坏、包裹打开、液体痕迹等),请不要打开包裹且须对包裹进行拍照,以便留作货品接收的实证。

买方必须持有条形码底部所标注的订单号和签单号, 以便通过邮件或电话08 00 94 54 24(法国境内免费电话)或+33 1 70 37 14 79 (自国外拨打)向24s.com客服部表明异常,其将与 DHL一起安排在买方家进行验收。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时, 签收人所做出的所有保留意见均将构成损害 存在和重要性的证明手段。 买方必须确保 陈述内容的准确性和完整性(简单提及“鉴于拆箱” 会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定, 在订单交付后的三(3)个工作日内, 以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的 三(3)个工作日内, 通过电子邮件或挂号信通知24S ,
5.3.3 产品缺失或破损情况下,必须严格 依照流程操作

买家或订单签收人 必须电话至24S 客服部,08 00 94 54 24 (法国境内免费电话),或+33 1 70 37 14 79 (国外拨打),向其指明产品的缺失或损坏。

24S 客服部可能会要求 买方或订单签收人提供所有与身份相关的信息, 并进行所有必要的核实。

5.4 交货期限

自收取电子邮件订单确认信后 开始计算交付期限。

5.4.1 全法境内交付

标准期限

法国境内订单交付期限 以下订单时所标注的时间为准。 其会特别考虑到接单 时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于所有 欧盟区以外的寄送订单,由于海关检查而导致的期限延长 (其可能会由于目的地或递送国家/地区 现行法律的不同而有所差异),24 塞夫勒 均将不予承担。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日), 由于承运人工作量加大, 产品交付期限可能会有所延长。

5.4.2 适用规定 无论交货的国家/地区

如果不是出于不可抗力而超出上述明示日期, 买方可在以下所列情况下取消其订单:

-在向24S客服发送要求其在合理的额外期限内 交付产品的责令通知后, 而此责令通知仍然无效的情况下,

- 如果买方证实此交货期限为下订单时 明确告知24S 作为订单达成的主要条件。

责令通知或订单取消请求必须通过 回执挂号信的方式,寄送至24S 网站 “联系我们”一栏中所标注的地址 或在24S网站 (法国境内免费拨打)或+33 1 70 37 14 79 (国外拨打) (法国境内免费电话), “联系我们”一栏中所标注的服务开放时间予以联系。

假设以24 塞夫勒调查结果作为相关纠纷依据, 并显示完全属于24 塞夫勒或承运人过失, 24 塞夫勒将偿还买方已支付的并由其收取的相关订单全部款项, 但前提是,买方须将订购产品 全部退还给24 塞夫勒。 退款 退款将以买方选择的代金券或还款方式 尽快退还给买方,最迟于 买方行使其权力取消订单之日开始的三十天执行。

反之,如果订单未能全部退还或调查结果 显示并非出于24S 或承运人过失, 除非买方有任何方式表明不为其所造成, 否则,买方不得要求偿还其所支付的款项, 也不可要求重新派送所订购的产品。

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 权力和法定撤销期限

6.1.1. 行使法定撤销权的期限

根据《消费者法》第L. 221-18条规定,买家 自签收所定产品包裹之日算起的14(十四)天内, 有权行使合法撤销权, 且无须说明其决定。 如为网上所购买的乐蓬马歇精品百货礼品卡, 买方在确定订单之日起的14(十四)天内可行使其撤销权, 但前提是礼品卡在此期限到期之前 未被全部或部分使用。 事实上, 在此情况下,将不会涉及任何形式的 撤销权或退款。

6.1.2. 法定撤销权行使规定

法定撤销权行使规定在 本一般销售条款的第6.3条中均有说明。

6.1.3. 法定撤销权之外的产品

据《消费者法》第L.221-28条规定, 与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

- 出于卫生或健康保护的原因, 交货后已开封的产品不可寄还。

- 根据消费者特别要求或特别 经个性化设计制作的商品

所以,买方将被告知:其不可享有 对已开封产品行使撤销权,且出于对消费者卫生和健康保护的原因, 24 塞夫勒如将其再次销售可能会带来风险, (譬如:护理、 化妆用品等……)。 此外,买方也不可对根据其要求 订购的个性化产品 行使合同意义上的撤销权。 此类规定在不损害依然作为完全适用的 本一般销售条款第7条所规定的保证内容的 前提下予以适用。

依照税法规定,如果买方已从其订单退税中受益, 则无法行使撤销权。

6.1.4. 行使法定撤销权的后果

如果产品享有撤销权, 在遵守期限和退货产品规定的前提下, 买方可在本条款所规定的条件内行使其撤销权, 并获得退换产品以及订单配送费用的退款(除非 是在订单产品部分归还的情况,配送费用 则有买方自行承担)……

6.1.5. 费用

24 塞夫勒会向买方寄送退货凭单 并承担退回产品的费用。

6.2. 权力和合同撤销期限

为能确保买家或订单签收方满意, 24S 接受在 24S网站购买的物品,在超出上述6.1.1条款中所明示的法定期限后, 且在以下规定条件下(以下简称“合同撤销权“)可予退还 »).

6.2.1. 行使法定撤销权的期限

买方或订单签收人在签收订单之日起三十(30)天 内可退还产品。

6.2.2. 行使法定撤销权的规定方式

合同撤销权行使的规定方式在 本一般使用条款第6.3条均有详细说明。

6.2.3. 合同撤销权之外的产品

与以下订单相关的事宜不予行使合同撤销权: :

- 出于卫生或健康保护的原因, 交货后已开封的产品不接受寄还。

- 根据消费者特别要求或特别 经个性化设计制作的商品

- 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR), 譬如某些 化妆品(由于此类产品必须 经过严格包装及专属机构认可,出于安全考量所以不予退还)。 服务 24S可能会在买方要求下, 向买方明确说明此信息。

因此,买方会被告知: 其不可享有已经开封产品的合同撤销权,且 此类产品再由24S 销售, 会对消费者的卫生和健康保护造成危害。 (例如:护理或彩妆产品)。 此外,买方也不可 对其请求个性化制作的 产品行使合同撤销权。 此类规定在不损害依然作为完全适用的 本一般销售条款第7条所规定的保证内容的 前提下予以适用。

6.2.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或 订单签收人行使合同撤销权时, 须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作, 方可获得24 塞夫勒产品的退款以及订单寄送费用(除非 是在订单产品部分归还的情况下, 配送费用则有买方自行承担)。

6.2.5. 费用

24S承诺,会向买方寄送退货凭单 并承担退回产品的费用。

6.3. 法定撤销权以及合同撤销权的 行使规定

如有必要,买方或订单签收人必须通过以下方式之一, 通知24S其希望撤回 的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内, 联系24S客服 在此情况下,买方可使用 《一般销售条款》所附的撤销表格并 邮寄至以下地址24S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至: bonjour@24sevres.com. 在此情况下,买方会被告知: 就24S 而言, 订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方, 买方则负责遵照《消费者法》第L.221-23条中的规定, 根据向24S所提供的此信息之日起开始计算, 并于最多14(十四)天时间内退回相关产品。 如果 产品签收超出14天的期限, 买方通知24S希望撤销的意愿, 则以实际寄出产品的时间计算

- 将订单送还至乐蓬马歇精品百货店底层“点击&收取”专属空间, 地址为 24 rue de Sèvres à Paris (75007)。 24S 会即刻登记买方希望撤销的意愿, 并将偿还与退回产品相应的金额。

买方将获得订单总额及交付时 所实际支付的邮寄费用的还款 (除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.3.1. 一般规定适用于所有退货方式(店铺退货及 信函/包裹退货)

退回给24S的产品必须保证可再度销售 (即产品处于完美状态,原始包装完整无缺、 附有配件、说明书、正品证书等……), 并在签收之日起的30(三十)天内寄回。 因此, 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此, 强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上 试穿方可接受退回。 出于卫生安全考量 胶带已被撕开或被弄脏的产品, 可能会被拒绝退回。

在此期限之后退回的产品将不予处理。 寄回的产品须附有 24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时, 双方均会被告知使用退货凭单将便于 24S处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是 后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。 对于通过乐蓬马歇精品百货店内“点击&收取” 专属空间退回的产品,买方 只需出示与其退回订单相应的发票即可。 涉及24S网站上购买的乐蓬马歇精品百货礼品卡, 退回条件在本条款第6条规定中均有详细说明, 且仅适用于此期限截止日期前, 尚未全部或部分使用的礼品卡。 事实上,在此情况下 无论何种形式,均不具备享有撤销或退款 的权力。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式, 支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证, 或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保 损失不得超过运送价值。 24 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,塞夫勒 将不予承担任何责任。

如果由于买方并非出于对产品本质、特性以及可能情况下, 产品良好运作考量而进行的不必要的操作, 从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,24 塞夫勒可能会在产品自身价值和退款金额间 应用差价

6.3.2. 包裹或信函退货

除本一般销售条款第6.3.1中所规定的内容, 买方或订单签收方均希望 行使法定或合同撤销权,在以邮件/包裹方式寄回的产品 须遵守以下指示:

- 使用原包装寄还产品。

- 将包裹或信函以回执挂号信的方式 寄送至以下地址:

Babylone – Avenue de Madrid – ZAC Paris Oise – 60126 Longueil-Sainte-Marie

24 塞夫勒不接受未付邮资的包裹或信函。

对于须遵守海关Cites公约程序的产品(皮革、皮草……), 买方必须事先联系当地有关当局获取海关通关时, Cites公约所要求的相关证书。

第7条 – 担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 (如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及 针对隐形质量缺陷担保(如 《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),使买方 可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费者法》就合规法定担保 明文规定如下:第 L217-4条:“卖方必须按照合同规定内容交付货品, 并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对 不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或 在其权责之下完成的组装和安装说明, 承担相应责任。”

第L211-5条:“为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途 :

- 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方 以样品或模型方式展示的所有产品品质;

- 具备买方可合理期待的鉴于卖方、 生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质, 特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途, 且卖方已有所了解 并予以接受的。“

第L211-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期 为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

法国《民法典》就隐藏缺陷担保方面的明文规定如下:

《民法典》第1641条: 卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品, 如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买 或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条: 购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:“诉讼请求须 自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的第二年间提出, 否则将视为逾期丧失权利。“

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,24 塞夫勒会 根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

- 或向其退还所退回商品的全价,

- 或买方决定保留产品,则向其退还部分 产品价格。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品 均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 运输过程中或 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围 以内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

- 自货品交付日算起,享有两年时间做出回应;

- 可根据《消费者法》第L217-9条规定的费用条件, - 选择货品修理或退还

- 在两年期限间,无需 提供货品不合格证据

合规法定担保的适用 将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容, 针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民法典》第1644条规定 选择撤销销售 或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求, 买方可通过24S “联系我们”一栏与客服部取得联系或 电话至08 00 94 54 24(法国境内免费服务)以及+33 1 70 37 14 79 国外拨打电话,请于24S 网上“联系我们”一栏中所标注的服务时间内与我们取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定 所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,24 塞夫勒承诺 会根据买方的选择:

- 或根据可用库存替换 相同产品

- 或在无法更换产品的情况下, 退回产品金额。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,24 塞夫勒会 根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

- 或向其退还所退回商品的全价,

- 或买方决定保留产品,则向其退还部分 产品价格。

第8条 - 所有权保留

24 塞夫勒保留所售产品的全部和完整所有权, 直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性 应收款项。

第9条 - 知识产权

24 塞夫勒与24S品牌,以及所有图像 商标,网站上出现的图形、图像、标识及 所有内容(包括但不限于本一般 销售条款),均为且将继续属于24 塞夫勒及 相关知识产权所有者的专有财产

未经24 塞夫勒或知识产权所有人事先以书面形式明确同意, 无论出于任何原因,何种媒介,对本网站内容进行全部或部分修改, 使用网站品牌、插图、图像或标识以及 任何其它内容的行为均严格禁止。 未经允许,同样也严禁使用本网站上出现 和/或使用的著作权、图画、模型及专利

第10条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据, 但买方也同样须在个人数据 保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性 例如不向他人交流其用户名 (买方电子邮件)和/或密码, 并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露 本人信息而导致他人使用其账号 (买方电子邮件)和/或密码的行为, 24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码 即可证明其身份, 在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 24 塞夫勒在任何情况下,均不会对具有欺诈性 使用这些信息的行为承担责任。 提供银行卡号以及订单的最终确认 均构成接受订单并支付订单上 所标注产品的金额的凭据。 由24 塞夫勒 及其合作伙伴保存的电脑登记信息 将被视为合同双方交流、订单、 支付的依据。

第11条 - 良好行为准则

24 塞夫勒遵守Fevad(电子商务和 远程销售联合会)《职业道德守则》以及该联合会的电子商务调解系统。 所有 良好行为准则均已编入被称为 《电子商务和远程销售道德守则》的正式文件之中。

第12条 - 客户服务/调解服务

如需其它更多信息,请与网站24S 客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话) 或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们” 一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。 任何有关订单跟进或退货的问题, 请与 24S客服取得联系, 联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话),或自国外拨打+33 1 70 37 14 79。请参见24S网站“联系我们” 一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系 所有与订单相关 的投诉,买方可与 24S网站客服部门取得联系,联系电话08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或 自国外拨打+33 1 70 37 14 79。请参见24S网站 “联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系 此外, 依照《消费者法》有关友好解决争端的相关规定, 24 塞夫勒遵守FEVAD (电子商务和远程销售联合会)的电子商务调解服务原则,其联系方式 如下:60 rue La Boétie – 75008 Paris

http://www.mediateurfevad.fr.([http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur) 如果24S客户服务 未能妥善解决投诉,且在与24 塞夫勒书面初步调解措施后仍未果, 双方可就未解决的消费纠纷 提请调解服务。

对于网上完成的订单,买家也可以通过 欧盟委员会所提供的在线纠纷解决平台提交申诉, 网址:http://ec.europa.eu/consumers/odr/。

第13条–权责

13.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有 遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 24 塞夫勒 不会在任何情形下,核实来访者及买方的 司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方在24S网上订购了产品,其 法定代理人(特别是其父母、监护人) 将承担订单全责并履行 支付义务。

13.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务, 即便是可预见的行为,或由于买方的过失, 又或是法国法律所定义的不可抗力事件 或其它不在24 塞夫勒合理控制范围之内的情况下, 24 塞夫勒则无法履行其就本一般销售条款 所规定的所有责任。 本网站上所有信息均 “按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保, 特别针对24S 网站上出现的一些信息、产品、配件 或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性 或与买方所希望的产品用途一致性。 24 塞夫勒对因使用本网站而造成的直接或间接损坏, 不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如 24 塞夫勒须为买方所蒙受的损失承担责任 或对下单负全责,也只限根据 买方向24 塞夫勒所支付 的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交 的针对24 塞夫勒的投诉,均需在投诉对象事件发生后 的6个月内予以提出。

第14条 - “信息和自由”

24 塞夫勒收集买方以及订单签收人(如有需要) 的个人数据。 买方会被告知:此类信息的自动化处理, 特别是用户电子邮件地址的管理, 已向CNIL提请申报。 24 塞夫勒 收集、处理的有关意图、收货人、条件相关的个人信息,均已在网站 《隐私和Cookies》章程中均有说明。

第15条–修改

24 塞夫勒保留随时修改和更新一般销售条款 的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,24 塞夫勒建议买方及所有用户,定期阅读 一般销售条款和《隐私和Cookies》章程相关内容 订单将依照下单时所生效的 一般销售条款所规定事宜进行操作。

第16条–普遍性

16.1 部分无效

如在适用法律、法规或继相关司法机关的最终裁决后, 本一般销售条款中的一项或多项规定被裁定为无效或被宣布失效, 则其它规定仍将继续保留 其全部法律效力。

16.2 无豁免

在合同一方未就对方 违反本一般销售条款所规定的其中一项义务提出异议, 并不可在未来被诠释为对所涉及义务的 放弃。

16.3 法律适用和司法管辖权

无论买方所居住的国家/地区, 下订单时的地点,由24 塞夫勒出售的产品均遵从法国法律的制约。 介于 24 塞夫勒和买方之间任何有关存在、解释、合同中断 相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后, 均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理, 并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

16.4 期限

本一般销售条款适用于24 塞夫勒公司 网上产品的整个销售时期直至担保期结束为止 无论何种情况, “责任”条款在一般销售条款终止后仍将继续有效。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 如您希望撤销本合同, 我们建议您 明确标注您的订单号)

寄至:24 Sèvres, 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris

电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买 商品相关的合同:

- 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)

- 消费者姓名:

- 消费者地址:

- 消费者签名 (仅限本表格 为纸质通知表格时)

- 日期 :

(*) 划去无用选项

如需更多信息,您可与客服部门取得联系,联系电话08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打)或+33 1 70 37 14 79 (国外拨打) 请于24S网站上 “联系我们”一栏中所标注的服务开放时间予以联系。

所有有关订单跟进或退货相关问题,您可与我们取得联系 联系电话 08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打)或+33 1 70 37 14 79 请于24S网站上 “联系我们”一栏中所标注的服务开放时间联系我们。

适用于所有用户的MARKETPLACE 使用规定

24 塞夫勒为股份有限公司,其注册资金为40.000欧元, 总部位于巴黎24-32 rue Jean Goujon 75008 已于巴黎工商企业登记处注册, 注册号为797 737 293 欧盟TVA增值税号 FR52797 737 293(以下称为“24 塞夫勒或24S”)。

24 塞夫勒公司于2017年创建了销售网站, 专门销售当代和奢侈品牌。 凭借其丰富的经验和不断上升的声誉, 24 塞夫勒公司通过向卖方 提供在其网站 www.24s.com以Marketplace的方式进行直接销售,以此来拓展其业务范围。

1. 24S Marketplace一般使用条款的使用对象

Marketplace一般使用条款旨在管理由24S公司放置于其网站空间上 ,由卖方提供,客户可 予以使用的商品。

使用24S的服务,则意味着客户已阅读本一般使用条款 并毫无保留地接受遵守条款所规定的各项事宜。 

24 塞夫勒公司保留随时修改本 一般使用条款的权利。 全新一般使用条款自其发布之日起予以适用。

2. 24S Marketplace的运作

24S Marketplace的客户可享受的产品品类繁多,款式多样, 主要是由于24S 网站(www.24s.com)及随后的应用软件将众多的商品 全部重新集中在一起,需了解:(i) 由 24S直接挑选 和销售的产品,以及(ii)经特别甄选出的 专业卖家所提供的产品。

该服务为24S站点的客户提供了一个仅一次、 同一地点便可享受完整的定性产品 以及24S客服专业服务的机会。

需提请注意:涉及卖方所提供的产品,24S不 会干涉卖方与客户之间的销售。 由此, 24 塞夫勒公司只是为卖方和客户之间 建立联系的技术中介。 除此此外,客户与卖方之间达成的交易 则需遵守卖方一般使用条款规定,其可通过 卖方产品销售页面获取。 由此,24S仅为所发布的商品提供网页托管服务, 所有产品均在卖方监控和权责之下。

卖方在24S Marketplace网上提供的商品可在产品介绍中加以识别, 并在下单时通过标注《售出和发货由……》 税款。

3. Marketplace站点上商家销售产品

24S 会将诸如现代奢华产品品牌、 遵守LVMH良好行为准则作为筛选标准, 精心甄选Marketplace站点上的商家。

商家在Marketplace站点上发布产品, 且以商家自身品牌名称和账户名义进行产品销售。

商家所销售的产品至少会涉及:

  • 所销售产品商家的名称
  • 产品及产品主要特性的详细描述,
  • 商家所给的产品实价,
  • 订单的预计交货日期,

所显示的产品价格是根据客户选择的货币所得出的换算价格, 不包括运费 客户确认订单 之前会提供运费金额。 在确认订单时,24S将根据所选择的目的地, 向客户提供所有可提供的交付方式。 订单确认前会标明运费金额。

商家完全自行决定产品价格, 并可随时进行修改。 所有价格修改将不适用于 客户先前已下单的产品。

运费价格则会在订单结束后, 根据订单递送地点以及所选择的交付方式 (标准、快递、点击&收取等……)进行计算。

4. Marketplace站点上的商品分类

鉴于会有多个商家同时销售多个相同产品的情况, 24S会优先提供给客户较低价格的产品。商品分类方式的 详细说明可参阅此处

5. 于24S Marketplace 网上订购

在24S Marketplace网上,会同时出现由24S直接销售和 由商家销售的产品。 因此,客户可以向 24S或商家下单,也可以混合下单。

24S与商家的一般销售条款适用于 各自所完成的销售。

对于所有向商家下的订单, 24S会即刻通知商家。 自商家确认订单后, 用于支付的银行卡则将被扣除与订单相应的金额。 商家所完成的销售 会由商家提供发票。

如商家拒绝订单或一样或多样产品无货的情况下, 用于支付的银行卡则只将会扣除 与已交付的产品相对应的金额。

6. 订单交付

客户必须确保收货地址正确, 从而方便产品顺利交付。 由于交付地址填写出错而导致的订单无法寄送的情况, 商家和24S均不将承担任何责任。 客户 将收到由24S寄送的邮件,其中会表明订单送到的日期。

如为混合订单,客户会收到不同的订单包裹。

从商家处订购的产品将适用商家自身退货条件, 在24S购买的产品则依照24S的规定进行操作。

7. 订单支付

24S 受商家委托,以其名称、账户的名义 代为收取订单销售价格。 该款项将存入托管账户, 并在收到商家订单发送确认后才支付给商家。 商家如未 寄送产品,无论是出于何种原因,您的账户不会 被扣除与缺失产品相对应的金额

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、 美国运通、万事达卡。

买家可以使用其PayPal帐户支付网上订单(除 路易威登和24S的混合订单 无法使用Paypal支付)。 所有通过Paypal进行的支付, 均将自动接受Paypal服务使用条款 以及Paypal尊重隐私相关规定的制约。

24S在线上发行的代金券不可用于商家的销售产品。 同理, 除非在促销代码使用条款中另有规定, 否则由24S提供的任何促销代码 均不可用于购买Marketplace上的产品。

24S网上所显示的产品的价格 均以客户选择的付款外汇进行标注。 所显示的价格均为客户 下订单时的有效价格。

针对某些国家,所提供的外汇将 仅限于下表所示选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

鉴于打击互联网欺诈行为, 与买方订单有关的信息可能会交付于法律授权 或由24 塞夫勒所指定的第三方, 仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付。

在此核查之后,24S保留要求 提供买方身份和/或与买方身份有关的任何信息的权利。 所有客户均 有权在“隐私与 Cookies ” 章程规定范围内,访问、纠正和删除, 由24S处理的与个人相关的数据。

8. 与订单相关的纠纷或问题

所有自Marketplace网站所下订单的相关问题,客户 可根据其客户空间中所标明的地址, 直接与24S 客服部门取得联系。

产品分类排序

24S网站会展示所有销售产品,无论是由 24S直接提供或是商家通过Marketplace所提供的产品, 均将按“女士或男士”进行分类。 在每个分类中,所有产品会根据产品类型进行分类 (例如:鞋履、成衣等……)再按照类别(例如: 长裤、长裙等……)

在每个类别中,网站会根据 可用库存计算显示产品。 然后,还可以根据 客户所选的过滤条件显示产品(例如: 尺寸、颜色等……)。

买方也可以选择 其它不同的排序标准:新品、低价优先或高价优先。

网站上具有竞争性商品分类:

如同一产品(相同编号、尺寸或颜色) 由多个商家销售, 24S 会在买家可看到的显示结果页面上, 根据其所选择的目的地国家, 为其显示最低价格的产品。 如24S与Marketplace上商家所提供的产品价格和服务相同, 则搜索页面上的销售产品 将为24S所提供的产品。 如Marketplace网上的两商家出价相同, 搜索结果页面 所显示的产品将根据24S以下 计算标准显示最为合理的产品: 目的地国家、所选派送类型、距离 订单目的地 税款。

无论在何种情况之下, 如网站上出现多个具有竞争性的产品, 买家均可选择其所希望的商家。

一般销售条款

前言

24 Sèvres(24 塞夫勒)公司(以下简称“24 塞夫勒”)在全球销售高级成衣、时尚奢华女性配饰以及美容 产品。

作为奢侈产品的分销商,24 塞夫勒在其远程销售网站上仅 出售零售产品,且只针对最终消费者。 任何 明显与零售不符的订单,或更宽泛地来说, 任何带有欺诈行为或具有欺诈嫌疑的订单,均将被24 塞夫勒 视为无效。 24 塞夫勒保留限制所交付 产品数量至同一买家或同一邮政地址的权力。 买家在下订单前, 需声明在24 S网上购买的所有产品与商业活动 无任何直接关系,并严格仅限个人使用。 就 一般销售条件而言,买家与24 塞夫勒 被单独称为甲方、乙方或共同被成为合同双方。

第一条 - 对象

本一般销售条款(以下简称“CGV”或一般 销售条款”)旨在,一方面通知所有可能的买方和卖方(以下称“24 塞夫勒”)出售或 配送订购产品的使用条款和规定,另一方面,明确定义 双方在24 塞夫勒产品出售情况下,消费者 (以上和以下简称为“买方”)所具有的权力和义务。 这些权力与义务适用于 24 塞夫勒网站上提供的所有销售产品,无任何限制,无任何保留, 网站访问地址:

  • www.24s .com
  • 通过“ Appstore”下载可用于 与iOS设备兼容的手机应用软件。 (以上和以下简称为“网站”)。

因此,买方通过 24S网站购买的商品,无论使用何种媒体,均将视为已 完全接收本一般销售条款,且买方已认可, 在订购之前已详细阅读条例各项内容。

24 塞夫勒保留随时修改 本一般销售条款的权力。 然而,一般销售条款仅适用于买方 在下订单时,所有已接受 的订单。

本一般销售条款由《个人数据保护 与终端信息存储数据》章程予以补充

第二条 - 公司

24 塞夫勒简易股份公司,注册资金40.000 欧元,已在巴黎工商企业注册局注册,注册号码为797 737 293, 机构位于 24-32 rue Jean goujon 75008 巴黎,其办公地点为 17 rue de l’arrivée 75015 巴黎

第三条 - 订立合同和下订单

3.1 价格

24S网站在线销售产品的价格, 均以多种外汇支付价格标注。 所显示的价格是在买方 下订单时现行的价格。

针对某些国家,所提供的外汇将 仅限于下表所示选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

24 塞夫勒可能会随时更改产品价格。 此 价格变更会在订购之前通知买方。

由于24 塞夫勒与乐蓬马歇左岸精品百货为两个不同的实体, 所以,24S网站上所显示的价格可能会与 乐蓬马歇左岸精品百货商店的价格有所不同。 买方不可要求线上 与店内价格持平。

此价格不包含购买产品时 额外附加的运送费用。 运送费用会在 买方订单登记之前注明。 在以下一般销售条款中将表明 不同的运送方式,另外网站上也另有提示, 24 塞夫勒可能会随时修改。 因此,24 塞夫勒建议所有购买者定期查阅网站上 所提供的一般销售条款内容。

对于所有欧盟以外的订单,将被视为“税后交货” (除运往俄罗斯,阿塞拜疆和乌克兰的货物以外), 所以,买家在下订单时需支付所有 税款。

24 塞夫勒会定期检查,以便核实 所收取的价格是否正确无误。然而,可能仍会有一些价格错误。 如24 塞夫勒 发现订单价格有误,其会及时通知买家。 24 塞夫勒保留取消受错误价格影响的 商品订单的权力。 如果订单已结算,买家 将即刻收到应还款项。

3.2 产品特性

3.2.1 一般规定

买家可以在24S 网站上所提供的不同种类商品中选择一个或多个产品。

24 塞夫勒可能会随时修改网上出售的产品分类, 特别是出于与供应商相关的各类局限。 且在不影响买家已下单商品的情况之下。

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 对于 违反邮寄国家/地区司法规定的商品, 24 塞夫勒将不予承担任何责任(例如:被禁止的产品……)。 买家 有责任在订购之前,向所寄送产品国家/地区 有关当局了解此类产品进口以及产品 使用和服务的相关规定。

24 塞夫勒不能保证产品包装上所输入的信息 被翻译成所有语言。 然而,所有这些信息 至少为法语和/或英语。

有关产品及使用的相关问题,买方可联系 24S顾问团队, 客服联系电话08 00 94 54 24 (法国境内免费电话),或+33 1 70 37 14 79 国外拨打,请根据 24S网站“联系我们” “联系我们”一栏中所标注的服务开放时间予以联系。

3.2.2 产品类别的特殊规定

主要涉及我们所提供的珠宝产品,我们 会从遵守金伯利流程的供应商处采购, 这就表明其珠宝产品中的钻石并非来自那些 非法武器交易地区。

3.3 可用性

网站上由24塞夫勒所提供的销售产品 均为有效,售完即止。

对于未存储在其仓库中的产品,24塞夫勒所提供的 产品则将视供货情况而定。 买家下单时, 会向其提供产品库存情况信息。 所有 信息直接来自供应商,可能会存有 偏差或需要修改。

在买方选择“点击&收取”服务时,所订购的产品 将直接由24S送至 位于巴黎 24 rue de Sèvres 75007 Paris 乐蓬马歇精品百货公司底层24S专属空间。

无论如何,如果在下单时, 产品全部或部分不可交付, 我们将会邮件通知买方, 订单是全部还是部分取消。

由24S完全取消的订单:

  • 买方的订单将自动取消,并且不会从 其银行帐户中扣款。
  • 24S客服部将与买方取得联系,并会告知 其订单

3.4 订单

所有订单均构成接受本一般使用条款和 隐私与终端存储信息数据记录》章程,且在不影响双方 所达成的具体合同条款的条件之下。

在确认订单之前,买方可核实 其订单详细信息并修改可能出现的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮 确认其订单之时起即为达成(以下及以上简称为“订单”) 买家 将被视为已明确接受相关订单的内容与条件, 特别是本一般销售条款, 鉴于订单本身会要求买家本人进行支付的义务,并包含买方购买产品的价格、 体积、特性、数量和 购买时所提供的产品交付期限各类信息

此步骤一经验证,买方则无法取消订单。 产品 则将被视为售出(除非买方根据 本一般销售条款第6条规定行使其撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件 将通知其所订购产品的发货日期。

如为“点击&收取”交付的订单,买方 将在购买之后收到一封确认其订单的电子邮件。 买方还会随后 收到一封告知其何时可于 乐蓬马歇店铺内提取包裹的电邮。

24 塞夫勒建议买方将此邮件妥善保存于 纸上或计算机上。 我们会通知买方,电子邮件 已发送至买方所提供的电子邮件地址。 此外,如在 输入相关电子邮件地址时出错 而未收到订单确认信息,24塞夫勒 将不予承担任何责任。 在此情况下,产品被视为已最终售出, 但不包括24 塞夫勒在无法提供产品的情况下 所取消的订单。 然而,买方仍可在 本一般销售条款第6条规定的条件下行使其撤销权。

24 塞夫勒有权在收到订单确认后, :

  • 收取订单全款,除“点击&收取”交付的订单 或Paypal支付的订单以外;
  • 对于“点击&收取”交付的订单: 则于乐蓬马歇店铺内提货时收取。

需明示一点:所有网站上购买的产品仅限非专业人士客户自用 (或用于家庭圈内的礼品奉送)。也正是出于此原则, 24 塞夫勒仅出售与一般家庭 所需数量相等的产品。 遵照 《消费者法》第L121-11条规定内容,24 塞夫勒 保留出于正当理由拒绝或取消任何订单的权利, 即针对产品数量或所要支付金额(一个或多个累积订单) 不符合家庭日常平均使用范围,以及所有被视为买方 会使用所购产品进行任何经济活动的订单, 或一般意义而言,就此类行为所涉及的 判例法意义上的异常订购。

最后,在买方未付款或只支付部分金额、 支付时出现问题或具有欺诈行为, 以及在使用24S网站时蓄意欺诈的情况下,且包括先前订单, 24 塞夫勒保留暂停或取消所有订单和/或交付的执行权力, 且无论其性质或执行程度如何。

买方同意接受24 塞夫勒使用其所提供的个人信息 进行相应的反欺诈调查。 买方所提供的 个人数据可能会转交至 信用评估机构或反欺诈部门,其将会保留所有记录。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件内 进行订单网站支付 买方向24 塞夫勒保证: 在登记订单时,其拥有 所选订单支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、 美国运通、万事达、银联、JCB和Discover(仅美元 货币)。

对于Marketplace产品订单以及混合订单, 不可使用以下银行卡:Union Pay、 JCB以及Discover。

4.1.2 Paypal

买方可以使用其PayPal帐户支付网上订单。 所有 通过Paypal进行的支付将自动受Paypal服务 使用条款以及Paypal尊重个人隐私规定的限制。

Paypal支付将不适用于 阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付, 仅限美金支付。

4.1.3 网上代金券

网上代金券是由24 塞夫勒发放的代金券, 受益人只能在24S网站上使用。 其自签发之日起 一年内有效。

4.2 支付方式

所有订单均需须支付。 所有订单可以欧元、英镑、美元、加元、 瑞士法郎、港币、澳元、人民币和韩元支付,包括所有税费和强制性附加税款。 某些货币仅适用于某些地区(请参阅第3.1条) 所有可能的银行费用均由买方自行承担 (包括退款情况下的银行费用)。

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为, 与买方订单有关的信息可能会交付于法律授权 或24 塞夫勒所指定的第三方, 仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付。

在此核查之后,24 塞夫勒保留要求 买方提供其身份复印件和/或与买方身份有关的任何信息的权利。 所有购买者均有权在《隐私与终端信息存储记录》 章程规定的条件下访问、纠正和删除 由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款 所订购的产品,会根据“交付地址”中 所注明的订单交付地址配送至买方。

如果买家或收货人在订单确认后,希望修改交货地址, 其可仅限联系24S客服部门, 或者买家在此之前有留下有效电话号码, 其可登录短信发送的配送链接 进行修改。

24 塞夫勒还于乐蓬马歇店铺底层(“点击&收取”配送服务) 24S 专属区域为居住在法国的 买家提供配送服务,地址:24 rue de sèvres 巴黎 (75007) 。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等) 会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施 并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式无法提供给买方, 也有可能在某些国家 /地区不允许商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草) 会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家/地区。

24S提供欧盟境内所有国家/地区的货品配送 以及摩纳哥和法国海外领地的配送。 24S还向 全球众多国家/地区提供配送服务,其完整列表 可在“配送和退货”一栏中查阅。

5.2 24s.com网站配送方式的 特点

以下列表所罗列的配送方式并非适用于所有国家/地区, 特别是买方在订购时选择乐蓬马歇店铺点击& 收取提货的情况下,可能会有某些配送方式 无法提供给买方。

5.2.1 巴黎和巴黎地区配送方式(75、77、78、91、92、93、94、95省)

7/7天白金特快配送

包含订购和已支付产品的包裹将有快递专员 发送至买方所提供的收货地址。

如果收件人不在或无法签收, 24S客服部将会联系买方或收货人, 以便根据买方所选择的日期和时间 重新递送。

在快递专员递送两次后,收件人仍然不在或无法签收包裹, 订单则视为取消, 买家将获得退款。

5.2.2 仅限法国市区配送方式

乐蓬马歇店铺内交付

“点击&收取”交付方式即买方 或收件人自行前往位于巴黎24 rue de Sèvres 乐蓬马歇精品百货店铺底层24S专属区域 提取所订购的产品包裹。

订单在确认后,买家在收到店铺提货 确认邮件之日起7天时间内,可前往店铺 提取包裹。 超出此期限时间,订单则将被取消。 不会扣除 买家订单金额。

店内提取包裹时,买家必须 前往乐蓬马歇精品百货店铺, 并携带有效身份证件以及订单确认邮件或智能手机上 所提供的订单号。 买方指定的第三方也可以 前往提取订单。 由此,此人必须携带其本人和 订单收件人身份证,以及订单确认邮件 上所提供的订单号。 包裹交付时, 买方、买方指定人员或订单收件人 必须在订单签收单据上签名。 此单据 为24S配送交付以及买方或所订购产品 订单签收方的凭证。 如包裹状态显示为已交付, 任何与交付相关的争议均无效, 24S所提供的记录内容具有法律效力。

5.2.3 法国、欧盟以及全球其它地区的送货方式

DHL特快快递

包含所订购且已支付产品的包裹将当面交付 至下单时所明确标注的地址。

所有交付均需签收。

如在交付前以明示无法签收,买方可登录DHL快递网站, 重新选择配送日期(周一至周五)。 网站地址在派送时会通过短信的方式发送给买方, 或点击以下链接:http://ondemand.dhl.com. 随后,买方必须输入包裹的航空运单编号 (在订单派送短信中已发送)并重新选择 不包括运费

如交货时无法签收,则将会在邮箱中 留下取件单。 默认状态下,会在计划的交付日期后的 第二天(上午8点至下午 18点)间再次安排交付。 如再次遇到无法签收的状况, 最多仅限再安排两次派送。 在两次 派送后,仍因为本人 不在或收件人无法签收货品导致包裹无人签收, 订单则将视为已取消,所有费用将予以退还。

5.3 异常、损坏、包装损坏

5.3.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验 寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体 痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品 损坏),买方或订单签收人必须严格遵照 与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条) 进行操作 或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守 合理程序的行为将排除对承运人以及 对24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何 退款。 买方或订单签收人也不可 企图要求24S再次递送所订购的产品。 随后, 24s.com客服部会尽快与买家取得联系, 并就此拒签进行商讨。 如经24S客服 确认为运输所造成的异常,订单将被取消, 买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电 24S客服部了解损坏产品的 退货规定。 买方必须严格遵循 24S 客服明确给出的 损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求 退款或退换产品。

5.3.2 包裹受损的情况下,必须严格遵从流程

-7/7天白金特快配送

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并 拒绝签收。 在此情况下,快递员带回包裹。 随后,24s.com 客服部会及时 与买方取得联系并就拒签事宜进行沟通。 如24S客服 确认为运输所造成的异常,订单将被取消, 买方将收到退款。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时, 签收人所做出的所有保留意见均将构成损害 存在和重要性的证明手段。 买方必须确保 陈述内容的准确性和完整性(简单提及“鉴于拆箱” 会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定, 在订单交付后的三(3)个工作日内, 以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的 三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24塞夫勒,

- “点击&收取”交付

如在“点击&收取”柜台交付包裹时,买方发现 包裹异常(包裹损坏、包裹打开、液体痕迹等),其 可拒绝签收。 在此情况下,“点击&收取”服务部门将保留 包裹,标注异常,并为买方提供退款。

-DHL专递

如买家发现包裹异常(包裹损坏、包裹打开、液体 痕迹等),请不要打开包裹且须对包裹进行拍照, 以便留作货品接收的实证。

买方必须持有条形码底部所标注的订单号和签单号, 以便通过邮件或电话08 00 94 54 24(法国境内免费电话)或+33 1 70 37 14 79 (自国外拨打)向24s.com客服部表明异常,其将与 DHL一起安排在买方家进行验收。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时, 签收人所做出的所有保留意见均将构成损害 存在和重要性的证明手段。 买方必须确保 陈述内容的准确性和完整性(简单提及“鉴于拆箱” 会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定, 在订单交付后的三(3)个工作日内, 以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的 三(3)个工作日内, 通过电子邮件或挂号信通知24S ,
5.3.3 产品缺失或破损情况下,必须严格 依照流程操作

买家或订单签收人必须电话至24S 客服部,08 00 94 54 24(法国境内免费电话),或+33 1 70 37 14 79(国外拨打),向其指明产品的缺失或损坏。

24S 客服部可能会要求 买方或订单签收人提供所有与身份相关的信息, 并进行所有必要的核实。

5.4 交货期限

自收取电子邮件订单确认信后 开始计算交付期限。

5.4.1 全法境内交付

标准期限

法国境内订单交付期限 以下订单时所标注的时间为准。 其会特别考虑到接单 时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于所有 欧盟区以外的寄送订单,由于海关检查而导致的期限延长 (其可能会由于目的地或递送国家/地区 现行法律的不同而有所差异),24 塞夫勒 均将不予承担。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日), 由于承运人工作量加大, 产品交付期限可能会有所延长。

5.4.2 适用规定 无论交货的国家/地区

如果不是出于不可抗力而超出上述明示日期, 买方可在以下所列情况下取消其订单:

-在向24S客服发送要求其在合理的额外期限内 交付产品的责令通知后, 而此责令通知仍然无效的情况下,

- 如果买方证实此交货期限为下订单时 明确告知24S 作为订单达成的主要条件。

责令通知或订单取消请求必须通过 回执挂号信的方式,寄送至24S 网站 “联系我们”一栏中所标注的地址 或在24S网站 (法国境内免费拨打)或+33 1 70 37 14 79 (国外拨打) (法国境内免费电话), “联系我们”一栏中所标注的服务开放时间予以联系。

假设以24 塞夫勒调查结果作为相关纠纷依据, 并显示完全属于24 塞夫勒或承运人过失, 24 塞夫勒将偿还买方已支付的并由其收取的相关订单全部款项, 但前提是,买方须将订购产品 全部退还给24 塞夫勒。 退款 退款将以买方选择的代金券或还款方式 尽快退还给买方,最迟于 买方行使其权力取消订单之日开始的三十天执行。

反之,如果订单未能全部退还或调查结果 显示并非出于24S 或承运人过失, 除非买方有任何方式表明不为其所造成, 否则,买方不得要求偿还其所支付的款项, 也不可要求重新派送所订购的产品。

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 权力和法定撤销期限

6.1.1. 行使法定撤销权的期限

根据《消费者法》第L. 221-18条规定,买家 自签收所定产品包裹之日算起的14(十四)天内, 有权行使合法撤销权, 且无须说明其决定。 如为网上所购买的乐蓬马歇精品百货礼品卡, 买方在确定订单之日起的14(十四)天内可行使其撤销权, 但前提是礼品卡在此期限到期之前 未被全部或部分使用。 事实上, 在此情况下,将不会涉及任何形式的 撤销权或退款。

6.1.2. 法定撤销权行使规定

法定撤销权行使规定在 本一般销售条款的第6.3条中均有说明。

6.1.3. 法定撤销权之外的产品

据《消费者法》第L.221-28条规定, 与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

- 出于卫生或健康保护的原因, 交货后已开封的产品不可寄还。

- 根据消费者特别要求或特别 经个性化设计制作的商品

所以,买方将被告知:其不可享有 对已开封产品行使撤销权,且出于对消费者卫生和健康保护的原因, 24 塞夫勒如将其再次销售可能会带来风险, (譬如:护理、 化妆用品等……)。 此外,买方也不可对根据其要求 订购的个性化产品 行使合同意义上的撤销权。 此类规定在不损害依然作为完全适用的 本一般销售条款第7条所规定的保证内容的 前提下予以适用。

依照税法规定,如果买方已从其订单退税中受益, 则无法行使撤销权。

6.1.4. 行使法定撤销权的后果

如果产品享有撤销权, 在遵守期限和退货产品规定的前提下, 买方可在本条款所规定的条件内行使其撤销权, 并获得退换产品以及订单配送费用的退款(除非 是在订单产品部分归还的情况,配送费用 则有买方自行承担)……

6.1.5. 费用

24 塞夫勒会向买方寄送退货凭单 并承担退回产品的费用。

6.2. 权力和合同撤销期限

为能确保买家或订单签收方满意, 24S 接受在 24S网站购买的物品,在超出上述6.1.1条款中所明示的法定期限后, 且在以下规定条件下(以下简称“合同撤销权“)可予退还 »).

6.2.1. 行使法定撤销权的期限

买方或订单签收人在签收订单之日起三十(30)天 内可退还产品。

6.2.2. 行使法定撤销权的规定方式

合同撤销权行使的规定方式在 本一般使用条款第6.3条均有详细说明。

6.2.3. 合同撤销权之外的产品

与以下订单相关的事宜不予行使合同撤销权: :

- 出于卫生或健康保护的原因, 交货后已开封的产品不接受寄还。

- 根据消费者特别要求或特别 经个性化设计制作的商品

- 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR), 譬如某些 化妆品(由于此类产品必须 经过严格包装及专属机构认可,出于安全考量所以不予退还)。 服务 24S可能会在买方要求下, 向买方明确说明此信息。

因此,买方会被告知: 其不可享有已经开封产品的合同撤销权,且 此类产品再由24S 销售, 会对消费者的卫生和健康保护造成危害。 (例如:护理或彩妆产品)。 此外,买方也不可 对其请求个性化制作的 产品行使合同撤销权。 此类规定在不损害依然作为完全适用的 本一般销售条款第7条所规定的保证内容的 前提下予以适用。

6.2.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或 订单签收人行使合同撤销权时, 须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作, 方可获得24 塞夫勒产品的退款以及订单寄送费用(除非 是在订单产品部分归还的情况下, 配送费用则有买方自行承担)。

6.2.5. 费用

24S承诺,会向买方寄送退货凭单 并承担退回产品的费用。

6.3. 法定撤销权以及合同撤销权的 行使规定

如有必要,买方或订单签收人必须通过以下方式之一, 通知24S其希望撤回 的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内, 联系24S客服 在此情况下,买方可使用 《一般销售条款》所附的撤销表格并 邮寄至以下地址24S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至: bonjour@24sevres.com. 在此情况下,买方会被告知: 就24S 而言, 订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方, 买方则负责遵照《消费者法》第L.221-23条中的规定, 根据向24S所提供的此信息之日起开始计算, 并于最多14(十四)天时间内退回相关产品。 如果 产品签收超出14天的期限, 买方通知24S希望撤销的意愿, 则以实际寄出产品的时间计算

- 将订单送还至乐蓬马歇精品百货店底层“点击&收取”专属空间, 地址为 24 rue de Sèvres à Paris (75007)。 24S 会即刻登记买方希望撤销的意愿, 并将偿还与退回产品相应的金额。

买方将获得订单总额及交付时 所实际支付的邮寄费用的还款 (除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.3.1. 一般规定适用于所有退货方式(店铺退货及 信函/包裹退货)

退回给24S的产品必须保证可再度销售 (即产品处于完美状态,原始包装完整无缺、 附有配件、说明书、正品证书等……), 并在签收之日起的30(三十)天内寄回。 因此, 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此, 强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上 试穿方可接受退回。 出于卫生安全考量 胶带已被撕开或被弄脏的产品, 可能会被拒绝退回。

在此期限之后退回的产品将不予处理。 寄回的产品须附有 24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时, 双方均会被告知使用退货凭单将便于 24S处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是 后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。 对于通过乐蓬马歇精品百货店内“点击&收取” 专属空间退回的产品,买方 只需出示与其退回订单相应的发票即可。 涉及24S网站上购买的乐蓬马歇精品百货礼品卡, 退回条件在本条款第6条规定中均有详细说明, 且仅适用于此期限截止日期前, 尚未全部或部分使用的礼品卡。 事实上,在此情况下 无论何种形式,均不具备享有撤销或退款 的权力。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式, 支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证, 或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保 损失不得超过运送价值。 24 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,塞夫勒 将不予承担任何责任。

如果由于买方并非出于对产品本质、特性以及可能情况下, 产品良好运作考量而进行的不必要的操作, 从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,24 塞夫勒可能会在产品自身价值和退款金额间 应用差价

6.3.2. 包裹或信函退货

除本一般销售条款第6.3.1中所规定的内容, 买方或订单签收方均希望 行使法定或合同撤销权,在以邮件/包裹方式寄回的产品 须遵守以下指示:

- 使用原包装寄还产品。

- 将包裹或信函以回执挂号信的方式 寄送至以下地址:

Babylone – Avenue de Madrid – ZAC Paris Oise – 60126 Longueil-Sainte-Marie

24 塞夫勒不接受未付邮资的包裹或信函。

对于须遵守海关Cites公约程序的产品(皮革、皮草……), 买方必须事先联系当地有关当局获取海关通关时, Cites公约所要求的相关证书。

第7条 – 担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 (如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及 针对隐形质量缺陷担保(如 《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),使买方 可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费者法》就合规法定担保 明文规定如下:第 L217-4条:“卖方必须按照合同规定内容交付货品, 并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对 不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或 在其权责之下完成的组装和安装说明, 承担相应责任。”

第L211-5条:“为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途 :

- 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方 以样品或模型方式展示的所有产品品质;

- 具备买方可合理期待的鉴于卖方、 生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质, 特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途, 且卖方已有所了解 并予以接受的。“

第L211-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期 为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

法国《民法典》就隐藏缺陷担保方面的明文规定如下:

《民法典》第1641条: 卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品, 如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买 或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条: 购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:“诉讼请求须 自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的第二年间提出, 否则将视为逾期丧失权利。“

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,24 塞夫勒会 根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

- 或向其退还所退回商品的全价,

- 或买方决定保留产品,则向其退还部分 产品价格。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品 均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 运输过程中或 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围 以内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

- 自货品交付日算起,享有两年时间做出回应;

- 可根据《消费者法》第L217-9条规定的费用条件, - 选择货品修理或退还

- 在两年期限间,无需 提供货品不合格证据

合规法定担保的适用 将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容, 针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民法典》第1644条规定 选择撤销销售 或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求, 买方可通过24S “联系我们”一栏与客服部取得联系或 电话至08 00 94 54 24(法国境内免费服务)以及+33 1 70 37 14 79 国外拨打电话,请于24S 网上“联系我们”一栏中所标注的服务时间内与我们取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定 所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,24 塞夫勒承诺 会根据买方的选择:

- 或根据可用库存替换 相同产品

- 或在无法更换产品的情况下, 退回产品金额。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,24 塞夫勒会 根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

- 或向其退还所退回商品的全价,

- 或买方决定保留产品,则向其退还部分 产品价格。

第8条 - 所有权保留

24 塞夫勒保留所售产品的全部和完整所有权, 直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性 应收款项。

第9条 - 知识产权

24 塞夫勒与24S品牌,以及所有图像 商标,网站上出现的图形、图像、标识及 所有内容(包括但不限于本一般 销售条款),均为且将继续属于24 塞夫勒及 相关知识产权所有者的专有财产

未经24 塞夫勒或知识产权所有人事先以书面形式明确同意, 无论出于任何原因,何种媒介,对本网站内容进行全部或部分修改, 使用网站品牌、插图、图像或标识以及 任何其它内容的行为均严格禁止。 未经允许,同样也严禁使用本网站上出现 和/或使用的著作权、图画、模型及专利

第10条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据, 但买方也同样须在个人数据 保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性 例如不向他人交流其用户名 (买方电子邮件)和/或密码, 并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露 本人信息而导致他人使用其账号 (买方电子邮件)和/或密码的行为, 24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码 即可证明其身份, 在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 24 塞夫勒在任何情况下,均不会对具有欺诈性 使用这些信息的行为承担责任。 提供银行卡号以及订单的最终确认 均构成接受订单并支付订单上 所标注产品的金额的凭据。 由24 塞夫勒 及其合作伙伴保存的电脑登记信息 将被视为合同双方交流、订单、 支付的依据。

第11条 - 良好行为准则

24 塞夫勒遵守Fevad(电子商务和 远程销售联合会)《职业道德守则》以及该联合会的电子商务调解系统。 所有 良好行为准则均已编入被称为 《电子商务和远程销售道德守则》的正式文件之中。

第12条 - 客户服务/调解服务

如需其它更多信息,请与网站24S 客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话) 或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们” 一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。 任何有关订单跟进或退货的问题, 请与 24S客服取得联系, 联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话),或自国外拨打+33 1 70 37 14 79。请参见24S网站“联系我们” 一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系 所有与订单相关 的投诉,买方可与 24S网站客服部门取得联系,联系电话08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或 自国外拨打+33 1 70 37 14 79。请参见24S网站 “联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系 此外, 依照《消费者法》有关友好解决争端的相关规定, 24 塞夫勒遵守FEVAD (电子商务和远程销售联合会)的电子商务调解服务原则,其联系方式 如下:60 rue La Boétie – 75008 Paris

http://www.mediateurfevad.fr.([http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur) 如果24S客户服务 未能妥善解决投诉,且在与24 塞夫勒书面初步调解措施后仍未果, 双方可就未解决的消费纠纷 提请调解服务。

对于网上完成的订单,买家也可以通过 欧盟委员会所提供的在线纠纷解决平台提交申诉, 网址:http://ec.europa.eu/consumers/odr/。

第13条–权责

13.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有 遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 24 塞夫勒 不会在任何情形下,核实来访者及买方的 司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方在24S网上订购了产品,其 法定代理人(特别是其父母、监护人) 将承担订单全责并履行 支付义务。

13.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务, 即便是可预见的行为,或由于买方的过失, 又或是法国法律所定义的不可抗力事件 或其它不在24 塞夫勒合理控制范围之内的情况下, 24 塞夫勒则无法履行其就本一般销售条款 所规定的所有责任。 本网站上所有信息均 “按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保, 特别针对24S 网站上出现的一些信息、产品、配件 或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性 或与买方所希望的产品用途一致性。 24 塞夫勒对因使用本网站而造成的直接或间接损坏, 不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如 24 塞夫勒须为买方所蒙受的损失承担责任 或对下单负全责,也只限根据 买方向24 塞夫勒所支付 的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交 的针对24 塞夫勒的投诉,均需在投诉对象事件发生后 的6个月内予以提出。

第14条 - “信息和自由”

24 塞夫勒收集买方以及订单签收人(如有需要) 的个人数据。 买方会被告知:此类信息的自动化处理, 特别是用户电子邮件地址的管理, 已向CNIL提请申报。 24 塞夫勒 收集、处理的有关意图、收货人、条件相关的个人信息,均已在网站 《隐私和Cookies》章程中均有说明。

第15条–修改

24 塞夫勒保留随时修改和更新一般销售条款 的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,24 塞夫勒建议买方及所有用户,定期阅读 一般销售条款和《隐私和Cookies》章程相关内容 订单将依照下单时所生效的 一般销售条款所规定事宜进行操作。

第16条–普遍性

16.1 部分无效

如在适用法律、法规或继相关司法机关的最终裁决后, 本一般销售条款中的一项或多项规定被裁定为无效或被宣布失效, 则其它规定仍将继续保留 其全部法律效力。

16.2 无豁免

在合同一方未就对方 违反本一般销售条款所规定的其中一项义务提出异议, 并不可在未来被诠释为对所涉及义务的 放弃。

16.3 法律适用和司法管辖权

无论买方所居住的国家/地区, 下订单时的地点,由24 塞夫勒出售的产品均遵从法国法律的制约。 介于 24 塞夫勒和买方之间任何有关存在、解释、合同中断 相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后, 均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理, 并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

16.4 期限

本一般销售条款适用于24 塞夫勒公司 网上产品的整个销售时期直至担保期结束为止 无论何种情况, “责任”条款在一般销售条款终止后仍将继续有效。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 如您希望撤销本合同, 我们建议您 明确标注您的订单号)

寄至:24 Sèvres, 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris

电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买 商品相关的合同:

- 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)

- 消费者姓名:

- 消费者地址:

- 消费者签名 (仅限本表格 为纸质通知表格时)

- 日期 :

(*) 划去无用选项

如需更多信息,您可与客服部门取得联系,联系电话08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打)或+33 1 70 37 14 79 (国外拨打) 请于24S网站上 “联系我们”一栏中所标注的服务开放时间予以联系。

所有有关订单跟进或退货相关问题,您可与我们取得联系 联系电话 08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打)或+33 1 70 37 14 79 请于24S网站上 “联系我们”一栏中所标注的服务开放时间联系我们。

适用于所有用户的MARKETPLACE 使用规定

24 塞夫勒为股份有限公司,其注册资金为40.000欧元, 总部位于巴黎24-32 rue Jean Goujon 75008 已于巴黎工商企业登记处注册, 注册号为797 737 293 欧盟TVA增值税号 FR52797 737 293(以下称为“24 塞夫勒或24S”)。

24 塞夫勒公司于2017年创建了销售网站, 专门销售当代和奢侈品牌。 凭借其丰富的经验和不断上升的声誉, 24 塞夫勒公司通过向卖方 提供在其网站 www.24s.com以Marketplace的方式进行直接销售,以此来拓展其业务范围。

1. 24S Marketplace一般使用条款的使用对象

Marketplace一般使用条款旨在管理由24S公司放置于其网站空间上 ,由卖方提供,客户可 予以使用的商品。

使用24S的服务,则意味着客户已阅读本一般使用条款 并毫无保留地接受遵守条款所规定的各项事宜。 

24 塞夫勒公司保留随时修改本 一般使用条款的权利。 全新一般使用条款自其发布之日起予以适用。

2. 24S Marketplace的运作

24S Marketplace的客户可享受的产品品类繁多,款式多样, 主要是由于24S 网站(www.24s.com)及随后的应用软件将众多的商品 全部重新集中在一起,需了解:(i) 由 24S直接挑选 和销售的产品,以及(ii)经特别甄选出的 专业卖家所提供的产品。

该服务为24S站点的客户提供了一个仅一次、 同一地点便可享受完整的定性产品 以及24S客服专业服务的机会。

需提请注意:涉及卖方所提供的产品,24S不 会干涉卖方与客户之间的销售。 由此, 24 塞夫勒公司只是为卖方和客户之间 建立联系的技术中介。 除此此外,客户与卖方之间达成的交易 则需遵守卖方一般使用条款规定,其可通过 卖方产品销售页面获取。 由此,24S仅为所发布的商品提供网页托管服务, 所有产品均在卖方监控和权责之下。

卖方在24S Marketplace网上提供的商品可在产品介绍中加以识别, 并在下单时通过标注《售出和发货由……》 税款。

3. Marketplace站点上商家销售产品

24S 会将诸如现代奢华产品品牌、 遵守LVMH良好行为准则作为筛选标准, 精心甄选Marketplace站点上的商家。

商家在Marketplace站点上发布产品, 且以商家自身品牌名称和账户名义进行产品销售。

商家所销售的产品至少会涉及:

  • 所销售产品商家的名称
  • 产品及产品主要特性的详细描述,
  • 商家所给的产品实价,
  • 订单的预计交货日期,

所显示的产品价格是根据客户选择的货币所得出的换算价格, 不包括运费 客户确认订单 之前会提供运费金额。 在确认订单时,24S将根据所选择的目的地, 向客户提供所有可提供的交付方式。 订单确认前会标明运费金额。

商家完全自行决定产品价格, 并可随时进行修改。 所有价格修改将不适用于 客户先前已下单的产品。

运费价格则会在订单结束后, 根据订单递送地点以及所选择的交付方式 (标准、快递、点击&收取等……)进行计算。

4. Marketplace站点上的商品分类

鉴于会有多个商家同时销售多个相同产品的情况, 24S会优先提供给客户较低价格的产品。 商品分类方式的 详细说明可参阅此处

5. 于24S Marketplace 网上订购

在24S Marketplace网上,会同时出现由24S直接销售和 由商家销售的产品。 因此,客户可以向 24S或商家下单,也可以混合下单。

24S与商家的一般销售条款适用于 各自所完成的销售。

对于所有向商家下的订单, 24S会即刻通知商家。 自商家确认订单后, 用于支付的银行卡则将被扣除与订单相应的金额。 商家所完成的销售 会由商家提供发票。

如商家拒绝订单或一样或多样产品无货的情况下, 用于支付的银行卡则只将会扣除 与已交付的产品相对应的金额。

6. 订单交付

客户必须确保收货地址正确, 从而方便产品顺利交付。 由于交付地址填写出错而导致的订单无法寄送的情况, 商家和24S均不将承担任何责任。 客户 将收到由24S寄送的邮件,其中会表明订单送到的日期。

如为混合订单,客户会收到不同的订单包裹。

从商家处订购的产品将适用商家自身退货条件, 在24S购买的产品则依照24S的规定进行操作。

7. 订单支付

24S 受商家委托,以其名称、账户的名义 代为收取订单销售价格。 该款项将存入托管账户, 并在收到商家订单发送确认后才支付给商家。 商家如未 寄送产品,无论是出于何种原因,您的账户不会 被扣除与缺失产品相对应的金额

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、 美国运通、万事达卡。

买家可以使用其PayPal帐户支付网上订单(除 路易威登和24S的混合订单 无法使用Paypal支付)。 所有通过Paypal进行的支付, 均将自动接受Paypal服务使用条款 以及Paypal尊重隐私相关规定的制约。

24S在线上发行的代金券不可用于商家的销售产品。 同理, 除非在促销代码使用条款中另有规定, 否则由24S提供的任何促销代码 均不可用于购买Marketplace上的产品。

24S网上所显示的产品的价格 均以客户选择的付款外汇进行标注。 所显示的价格均为客户 下订单时的有效价格。

针对某些国家,所提供的外汇将 仅限于下表所示选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

鉴于打击互联网欺诈行为, 与买方订单有关的信息可能会交付于法律授权 或由24 塞夫勒所指定的第三方, 仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付。

在此核查之后,24S保留要求 提供买方身份和/或与买方身份有关的任何信息的权利。 所有客户均 有权在“隐私与 Cookies ” 章程规定范围内,访问、纠正和删除, 由24S处理的与个人相关的数据。

8. 与订单相关的纠纷或问题

所有自Marketplace网站所下订单的相关问题,客户 可根据其客户空间中所标明的地址, 直接与24S 客服部门取得联系。

产品分类排序

24S网站会展示所有销售产品,无论是由 24S直接提供或是商家通过Marketplace所提供的产品, 均将按“女士或男士”进行分类。 在每个分类中,所有产品会根据产品类型进行分类 (例如:鞋履、成衣等……)再按照类别(例如: 长裤、长裙等……)

在每个类别中,网站会根据 可用库存计算显示产品。 然后,还可以根据 客户所选的过滤条件显示产品(例如: 尺寸、颜色等……)。

买方也可以选择 其它不同的排序标准:新品、低价优先或高价优先。

网站上具有竞争性商品分类:

如同一产品(相同编号、尺寸或颜色) 由多个商家销售, 24S 会在买家可看到的显示结果页面上, 根据其所选择的目的地国家, 为其显示最低价格的产品。 如24S与Marketplace上商家所提供的产品价格和服务相同, 则搜索页面上的销售产品 将为24S所提供的产品。 如Marketplace网上的两商家出价相同, 搜索结果页面 所显示的产品将根据24S以下 计算标准显示最为合理的产品: 目的地国家、所选派送类型、距离 订单目的地 税款。

无论在何种情况之下, 如网站上出现多个具有竞争性的产品, 买家均可选择其所希望的商家。

Promotional offers

10APP

2021年1月1日到2022年1月1日,凡在24S应用上第一笔订单最低金额达到200美元/英镑/欧元,您只需在确认订单时输入代码 « 10APP » 即可享受优惠。 此优惠仅限在24S应用上使用一次,且不能与当前其他促销活动同时使用。 此优惠码不适用于以下品牌:Dior, Gucci, Fendi, Roger Vivier, Acne, Loewe, Bottega Veneta, Celine, Rimowa, Moynat, Moncler, Balenciaga, Margiela, Dries Van Noten, Alexander McQueen, Givenchy, Eres, Pascale Monvoisin, Aurélie Bidermann, Adieu,Poiray, Gas Bijoux, Orlebar Brown, Brunello Cucinelli, Charlotte Chesnais, La Double J, Trudon, Carrières Frere, Kure Bazaar, Axel Arigato, D'Orsay Parfums, Tod's, Atelier Paulin, Aesop, Boinet, By Terry, La Bouche Rouge, Lola James Harper, Repetto, Marni, Vanrycke, Aurélie Bidermann。

10FIRST

Offer valid from 01/01/2021 to 31/12/2021 for your first order placed on 24s.com for a minimum amount of 200$/£/€ by entering the code « 10FIRST » when validating your order. Offer valid for one use only, on the Site or App and cannot be combined with other current promotions. This code is not applicable to the following brands: Dior, Gucci, Fendi, Roger Vivier, Acne, Loewe, Bottega Veneta, Celine, Rimowa, Moynat, Moncler, Balenciaga, Margiela, Dries Van Noten, Alexander McQueen, Givenchy, Eres, Pascale Monvoisin, Aurélie Bidermann, Adieu,Poiray, Gas Bijoux, Orlebar Brown, Brunello Cucinelli, Charlotte Chesnais, La Double J, Trudon, Carrières Frere, Kure Bazaar, Axel Arigato, D'Orsay Parfums, Tod's, Atelier Paulin, Aesop, Boinet, By Terry, La Bouche Rouge, Lola James Harper, Repetto, Marni, Vanrycke, Aurélie Bidermann.

WELCOME10

2021年1月1日到2022年1月1日,悦享首单10折优惠, 结算时使用优惠码 « WELCOME10 »。此优惠码仅限一个月内使用一次,无需最低消费。不适用于寄送法国订单。不适用于Dior, Gucci, Fendi, Roger Vivier, Acne, Loewe, Bottega Veneta, Celine, Rimowa, Moynat, Moncler, Balenciaga, Margiela, Alexander McQueen, Eres, Pascale Monvoisin, Aurélie Bidermann, La Perla, Poiray, Gas Bijoux, Orlebar Brown, Etudes, Brunello Cucinelli, Kure Bazaar, Atelier Paulin, Charlotte Chesnais, Trudon, Carriere Freres, Axel Arigato, D'Orsay Parfums, Givenchy, Tod's, Byredo, By Terry, Aesop, Boinet, La Bouche Rouge, Lola James Harper, Repetto, Marni, Vanrycke品。此优惠码不适用于折扣区或促销产品。优惠码不可与24S其它任何优惠码叠加使用。

远程销售一般条款

销售方信息

ADIEU股份公司,注册业本业 17 024,00欧元,巴黎商业法庭登业业注册号业 424 743 011,注册地址位于法国巴黎 7, rue d’Aboukir, 75002.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: ADIEU 股份公司, C/O Isabelle Guédon, 法国巴黎,rue d’Aboukir 7号
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

Agnelle, SAS 注册资本为 464 100 euros 欧元, 注册 RCS Limoges 440 184 281 00010,注册 30 Boulevard de la République, 87200 Saint-Junien, France.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: Agnelle, 30 Boulevard de la République, 87200 Saint-Junien
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

Atelier Paulin SAS是一家简易股份制公司,资本金为4165欧元,注册地址为巴黎Richelieu街60号(75002),在巴黎贸易和公司注册处注册,注册号为808 575 195。

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: Eurostep Commerce Srl, Via Feltrina Sud 192, 31044 Montebelluna (TV) - Italy
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

VIEMME, SRL 注册资本为 10 000 euros 欧元, 注册 REA 1570668,注册 at Via Cesare Correnti 26, 20123 Milano, Italy.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: ATELIER VM; Corso Genova 1, 20123 Milano, Italy
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

AMS DESIGN股份公司,注册业本业 13 294 800欧元,巴黎商业法庭登业业注册号业 822 2044 632,注册地址位于法国巴黎 8 place vendôme 75001.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: AMS DESIGN,法国巴黎, place vendôme 8号, 75001
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

Axel Arigato AB, Private Limited Company, 注册资本为 6448 SEK, total equity 5 364 172 SEK 欧元, 注册 Trade and Companies register of Bolagsverket, Sweden, under number 556953-0438,注册 Västra Hamngatan 20, 411 17, Gothenburg, Sweden.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: Axel Arigato AB, Västra Hamngatan 20, 411 17, Gothenburg, Sweden
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

Brunello Cucinelli, S.p.A 注册资本为 13,600,000.00 euros 欧元, 注册 Registro delle Imprese di Perugia 01886120540,注册 Corciano, fraz. Solomeo, Viale Parco dell’Industria, 6 – 06073 (Italy).

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: Brunello Cucinelli S.p.A., Corciano fraz. Solomeo, Viale Parco dell’Industria, 5 – 06073 (Italy)
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

CIR股份公司,注册业本业 550 832,00欧元,法国巴黎商业法庭登业业注册号业 552 057 002,注册地址位于法国巴黎 place des Victoires 10号, 75002.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: CIR股份公司,法国巴黎place des Victoires 10号, 75002
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

Charlotte Chesnais/CC&RASPAIL, SAS 注册资本为 10.000 euros 欧元, 注册 RCS Paris 8078871460,注册 16 rue Cassini 75014 Paris.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: CC&RASPAIL, 16 rue Cassini 75014 Paris
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

D’Orsay International, SAS 注册地址为 55 Avenue Montaigne – 75008 Paris 在纽约兰贸易和公司注册处注册 Paris,编号为 799 134 663.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: D’Orsay International- 55 Avenue Montaigne – 75008 Paris.
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

DJULA股份公司,注册业本业 850 641,48欧元,法国巴黎商业法庭登业业注册号业 411 687 239,注册地址位于法国巴黎 83 rue des Saints-Pères – 75006.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: DJULA股份公司, 法国巴黎,Rue Saint-Honoré 233号, 75001
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

Douze Paris, SAS, 1000 euros 注册资本为 RCS Paris 欧元, 注册 , 824 126 833,注册 13bis avenue de la Motte Picquet, 75007 Paris, France.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: Hermine Sacau – Douze Paris, 12 rue Dupetit-Thouars, 75003 Paris
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

Groupe Operandi 有限责任公司, 注册资本为666 045欧元, 法国巴黎商业法庭登记处注册号为502 506 462, 注册地址位于法国巴黎26 rue du Bouloi 75001

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: Editions M.R, 法国巴黎,boulevard des Filles du Calvaire 10号, 75011
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

YESTERDAY股份公司,注册业本业 26 610,00欧元,法国巴黎商业法庭登业业注册号业 500 323 167,注册地址位于法国巴黎 14 rue Debelleyme, 75003.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: Études 或 YESTERDAY股份公司, 法国巴黎,Rue Debelleyme 14号, 75003
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

芬迪有限业任公司,注册业本业 1.000.000欧元,意大利业业商业法庭登业业注册号业 03897971002,注册地址位于意大利业业 Quadrato della Concordia 3号, 00144.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: 芬迪有限责任公司,意大利罗马,Quadrato della Concordia 3号, 00144
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

GAS BIJOUX SAS的资本为36300欧元,在马赛RCS注册,注册号为440266765,地址为4 Rue Clémence 13006 Marseille, France.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: Olivier Gas, Société GAS BIJOUX, 10 Rue Bachaumont 75002 Paris, France
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

GGR S.r.l. Unipersonale, limited liability company 注册资本为 500.000,00€ 欧元, 注册 CCIAA Forlì-Cesena, REA n. FO-307180,注册 Via dell’Indipendenza n. 15, 47030 San Mauro Pascoli (FC), Italy.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: GGR S.r.l. Unipersonale, Via dell’Indipendenza n. 15, 47030 San Mauro Pascoli (FC), Italy
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

Kure Bazaar SAS是一家简易股份公司,资本金为1075.30欧元,注册地址为19 Villa Wagram Saint Honoré in Paris (75008),在巴黎贸易和公司注册处注册,注册号为752 874 222。

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: Kure Bazaar SAS, 19 Villa Wagram Saint Honoré à Paris (75008) - France
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

DoubleJ SRL是一家有限责任公司,资本金为10000欧元,注册地址为意大利米兰Piazza Arcole 4, 20143,在米兰贸易和公司注册处注册,编号为MI-2050970。

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: DoubleJ SRL, Place Arcole 4, 20143 à Milan - Italie
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

La Perla Global Management (UK)有限责任公司,英国及威尔士商业法庭登记处注册号为07125773,注册地址位于英国伦敦Savile Row 23号, London W1S 2ET.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: La Perla Global Management (UK) Ltd - 23 Savile Row - London W1S 2ET - United Kingdom
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

Maison Fétiche, Micro entreprise 注册地址为 04, Avenue du Président Franklin Roosevelt 56000 VANNES France 在纽约兰贸易和公司注册处注册 Vannes,编号为 448 208 967.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: Maison Fétiche - 04 , Avenue du Président Franklin Roosevelt 56000 VANNES France
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

Mark Cross Leathergoods LLC, 注册地址为 135 E 65TH Street, New York, NY 10065 USA, 在纽约兰贸易和公司注册处注册,编号为45-2280244.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: Mark Cross Leathergoods LLC, 135 East 65th Street, New York, NY, 10065
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

Eurostep Commerce是一家有限责任公司,资本金为105,000欧元,在特雷维索-贝鲁诺的贸易和公司注册处注册,注册号为TV-407120,以NYKY的名义并代表NYKY行事,NYKY是一家有限责任公司,注册处位于意大利Via delle Industrie 7, 31057 Silea (TV),在特雷维索-贝鲁诺的贸易和公司注册处注册,注册号为TV-334022。

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: Eurostep Commerce Srl, Via Feltrina Sud 192, 31044 Montebelluna (TV) - Italy
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

LA MAISON MOREAU股份公司,注册业本业 2.550.000欧元,法国巴黎商业法庭登业业注册号业 531 729 986,注册地址位于法国巴黎rue du faubourg saint Honoré 49号,75008.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: LA MAISON MOREAU,法国巴黎 rue du faubourg saint Honoré 49号,75008
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

Les Studios Du Chateau股份公司,注册业本业 15000欧元,法国巴黎商业法庭登业业注册号业 492134424,注册地址位于法国巴黎 rue Saint Denis 226号, 75002.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: Pascale Monvoisin, 法国巴黎rue Saint Denis 226号, 75002
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

Maison Laoui, SAS,资本金为1000欧元,在巴黎贸易和公司注册处注册,注册地址为231 Rue Saint Honoré, 75001 Paris, France.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: Maison Laoui, 231 Rue Saint Honoré, 75001 Paris, France
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

POIRAY INTERNATIONAL ,SAS,资本金为30,662,833欧元,在巴黎注册,注册号为794 302 422,注册地址为8 place vendôme 75001 Paris.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: POIRAY INTERNATIONAL 8 place vendôme 75001 Paris
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

CIR股份公司,注册业本业 550 832,00欧元,法国巴黎商业法庭登业业注册号业 552 057 002,注册地址位于法国巴黎 place des Victoires 10号, 75002.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: CIR股份公司,法国巴黎place des Victoires 10号, 75002
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般条款

销售方信息

Solune股份公司,注册业本业 21 860欧元,法国巴黎商业法庭登业业注册号业 419 501 085,注册地址位于法国巴黎 Rue de la Pierre Levée 8/10 号 - 75011.

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其所提供的网站www.24s.com可便于独立商家自24S Marketplace站点直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的卖方(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由此,24 塞夫勒为此类市场活动承担网络托管的角色,因为其为专业、独立商家提供网站专属销售空间。 因此,24 塞夫勒并非是商家于 Marketplace上所提供专品的所有者或专售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线商家处所下的订单。 本一般专售条款将定专由 Marketplace商家所完成专售的合同条件。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着接受有关商家的一般销售条款。

第1条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于非专业从事商业活动的个人客户,并且所买物品为其自用(或者用于家人间馈赠物品),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,商家保留出于正当理由拒绝或取消此类订单权利。 任何表明买家有可能利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有根据判例法来看任何异常订单,卖方均可予以取消。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为卖方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所买产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,鉴于目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可于本网站“交货和退货”板块中参阅。

只要是www.24s.com.网站所呈现的产品,其价格及销售均有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S 会向卖家账户偿还所支付的款项。

第2条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的基本特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • - 买方的订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • - 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

第3条–订单

在不影响双方达成的特定合同条件之下, 所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单相关条件及内容,特别是本一般销售条款,其订单也意味着买家有义务支付、所购商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限

此步骤经确认后,买方则无法取消订单 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第6条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 买方会收到邮件通知,告知其邮件将寄送至其下单时所提供的电子邮件地址。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或至支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行程度如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以选择在以下所列条件于网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 Paypal和支付宝

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 所有可能的银行费用均由买方自行承担(包括退款)

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩
瑞士法郎港元加拿大元澳大利亚元人民币韩元
美金美金美金美金美金美金
欧元欧元欧元欧元欧元欧元
英镑英镑英镑英镑英镑英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24 塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24 塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第5条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

某些美容产品(喷雾、香水、指甲油等)会被视为危险运输材料。 为此,我们将采取所有必要的预防措施并适用危险货物运输规定(IATA、ADR)。 可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

一些受保护材质(皮革、皮草)会随附CITES证书一同寄往非欧洲国家。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考量到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损 的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹,
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。 买方必须确保陈述内容的准确性和完整性(简单提及“可能会拆箱”会被视为过于笼统、不够明确),
  • 其还须根据《商业法典》第L.133-3条规定,在订单交付后的三(3)个工作日内以寄送附有回执挂号信的动机抗议函的方式,通知运输方,
  • 在订单交付后的三(3)个工作日内,通过电子邮件或挂号信通知24 塞夫勒,

第6条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

- 于订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单将仍然会寄送给买方,买方则负责遵照《消费法》第L.221-23条中的规定,自向24S通知此信息算起最多14(十四)天内退回相关产品。

买方将获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(护理品、化妆品……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品
  • 被视为危险物品的商品* (IATA, ADR),譬如:某些化妆品(此类产品需经过严格包装并获得专属机构认可,出于安全考量不予退还)。 如买方提出请求,24S会向买方详细说明此信息。

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货凭单。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,可再次予以销售(产品原始包装完好无损,含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起30(三十)天内寄回。 如涉及鞋履产品,鞋底也必须完好无损:由此,强烈建议您在地毯或毛毯表面上试穿。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生安全考量,胶带已被撕开或被弄脏的产品,可能会被拒绝退回。

在此截止日期之后退回 的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于产品良好使用多加考量(对产品本质、特性以及了类似可能情况下)而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会根据产品贬值,减少相应退款金额。

第7条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保 ,(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐藏缺陷的担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:«卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。»

第L217-5条:«为能遵守合同规定条款,商品必须:

1) 具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2) 或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。 »

第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 选择货品修理或退还,且须依照《消费法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 在两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民事法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第6条规定所定义的撤销权。

7.3 担保实施的后果

鉴于合规法定担保方面规定,卖方承诺会根据买方的选择:

  • 或根据可用库存替换相同产品
  • 或在无法更换产品的情况下,退回产品金额。
鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:
  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品价格,

第8条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第9条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 24 塞夫勒对欺诈性使用此信息概不负责。

第10条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第11条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果是由于第三方未履行其义务,即便是可预见的行为,或由于买方的过失,又或是法国法律所定义的不可抗力事件或其它不在卖方合理控制范围之内的情况下,卖方则无法履行其就本一般销售条款所规定的所有责任。 本网站上所有信息均“按其原状”提供,无任何明示或暗含的担保,特别针对Marketplace 24S网站上出现的一些信息、产品、配件或服务的完整性、准确性、时事性、非赝品、可用性、可靠性、透彻性或与买方所希望的产品用途一致性。 卖方对因使用本网站而造成的直接或间接损坏,不论其可预见与否,均不承担任何责任。 如卖方须为买方所蒙受的损失承担责任或对下单负全责,也只限根据买方向卖方所支付的订单金额而定。 用户且包括所有买方所提交针对卖方的投诉,均需在投诉对象事件发生后的6个月内予以提出。

第12条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

根据1978年1月6日第78-17号法国《信息和自由法》以及本法规,买方有权访问和修改其个人数据。

第13条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第14条–法律适用和司法管辖权

由卖方售出的产品将适用法国法律,且不论买方居住国或下订单时的地点。 介于卖方和买方之间任何有关存在、解释、合同中断相关的纠纷,即便是在有多个被告情况之下,在未能达成和解后,均将递交法国具有专属管辖权的司法机关处理,并适用法国《民事诉讼法典》中所规定的各项法则。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

  • 致: Solune股份公司,法国巴黎Rue de la Pierre Levée 8/10 号 - 75011
  • 电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

  • 订购于 [……………..] (*) 签收于 [……………..] (*)
  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程一般销售条款

销售方信息

ERES股份公司,注册资本为100 120欧元,法国巴黎商业法庭登记处注册号为582 114 179,注册地址位于法国巴黎166 boulevard Voltaire, 75011。

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€ 公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其向独立商家提供网站www.24s.com 以便商家可于24S Marketplace上直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的商家(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由于其为专业、独立商家提供网站专属销售空间,由此,24 塞夫勒只为此类市场活动承担网络托管的角色。 因此,24 塞夫勒并非是Marketplace上负责销售卖方产品的销售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所有通过Marketplace站点在线卖方处所下的订单。 其将定义适用于由卖方所完成销售的合同条件,以下简称“订单”。

Marketplace站点所下的所有订单均意味着完全接受本一般销售条款。

第一条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

卖方须尽可能地详细描述所销售的产品(以下简称“产品”),特别针对所寻觅的产品特征,以便买方了解所有产品属性和特性。买方自行承担产品的选择和购买责任。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于至少年满18岁的非专业从事商业活动,具有充分的法律能力,且所购商品仅供自用(或者用于家庭圈内馈赠物品)的个人客户(以下简称“买方”),所以,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费者法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,卖方有权保留出于正当理由拒绝或取消此类订单。 任何表明买家有可能会利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有从判例法角度来看的任何异常订单,卖方均可予以取消。

如订单存有异常、滥用或违反一般销售条款的规定,则卖方保留拒绝履行该订单的权利。 同理,如果由于病毒、计算机故障、未授权的人为干预或所有其它不受卖方控制的情况,导致24 塞夫勒网站无法进行正常的订单管理和技术操作,卖方均不予承担任何责任。尤其针对具有强烈欺诈性质,或无论以何种形式进行的欺诈,特别是以计算机方式进行的,卖方则保留在此情况下中断或取消订单的权利。 在此情况下,卖方会邮件告知客户其订单已被取消,并偿还已支付的款项。可能的情况下,卖方会在订单取消前予以退款。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为买方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所购产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,则根据目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可参阅本网站“交货和退货”板块。

无论如何,买方个人须承担在其要求下相关产品国际货运进出口义务,特别是在履行义务和适用税款方面,卖方概不负责。

只要是www.24s.com网站所呈现的产品,其价格及销售均为有效。

然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S会向卖家账户偿还所支付的款项。

第二条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费者法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的主要特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • 买方订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

卖方在向买方发送确认邮件后,则视商品已最终售出。 买方须明确表明接受使用电子邮件,以便卖方确认其订单内容。

第三条–订单

所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定,且在不影响双方达成的特定合同条件之下。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

远程销售合同自买方单击“付款”按钮确认订单(以下、以上称为“订单”)开始便为达成。 其将被视为已明确接受订单内容及相关条件,特别是本一般销售条款、其订单所要求的买家支付义务、商品的价格、体积、特性、数量和产品交付期限。

此步骤经确认后,买方则无法取消订单。 产品即被视为最终售出(除非买方根据本一般销售条款第六条规定的条件下行使撤回权)。 我们会通过电子邮件向买方确认订单。 另一封邮件将通知其所订购产品的发货日期。 通过下单时所提供的电子邮件地址告知买方。 因此,如果由于邮件地址输入错误而未收到订单确认信息,卖家或24S均不予承担责任。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或只支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行水平如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以在满足以下所列条件后,选择网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 PayPal

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的所有商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。

韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 买方须支付所有可能的银行费用(包括退款情况之下)卖方或24塞夫勒不对此承担任何责任。

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中所显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩

瑞士法郎

港元

加拿大元

澳大利亚元

人民币

韩元

美金

美金

美金

美金

美金

美金

欧元

欧元

欧元

欧元

欧元

欧元

英镑

英镑

英镑

英镑

英镑

英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第五条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考虑到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。 随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S 客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。

第六条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

  • 订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单仍然会寄出,买方承诺在签收产品后进行撤销。
  • 买方随后须再通知24 塞夫勒其希望撤销意愿,并在最多14(十四)天内寄回相关产品。

买方将自订单签收最长14天内,获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

每件商品都必须使用原包装予以退回。 如因未根据产品性质、特性、正常运作而采取必要操作,从而导致产品贬值,卖方保留拒绝偿还产品退款的权利。 如买方所退还的产品不符合所订购的产品,或并非源自 www.24s.com的产品,卖方将不会退还任何款项。

产品不可退还至卖方店铺,也不可退回至卖方品牌产品的任何一个销售点。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(如:内衣、已穿过的泳衣……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品

6.3. 费用

通过24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货标签。

如果买方决定不使用所提供的已支付的退货标签,卖方将不会赔偿任何退货费用。

其明确表示:买方自行负责向有关当局索取相关权利或可能情况之下的税务款项。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

退款将即刻退还,最迟于收到消费者表明其撤销意愿之日起的十四(14)天内予以退还。 24 塞夫勒保留延迟退款直至收到退回产品或消费者提供产品派送证明,并以实际记录的日期为准。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,并可保证再度销售(产品原始包装完好无损,包含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起14天内寄回。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生考量,如果所返回的产品有污渍或其它痕迹,其可能会被拒绝,

在此截止日期之后退回的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退货凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于对产品本质、特性以及可能情况下,产品良好运作多加考量而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会在产品自身价值和退款金额间应用差价。

第七条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保。(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐形质量缺陷担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:《卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。

《消费法》第L217-5条:商品符合合同需:

1°具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的产品所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2°或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。

《消费者法》第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

《消费者法》第L217-16条

如果买方在家具产品担保期内要求卖方在担保范围内将产品修复至原本状态,所有超出7天时限的修复均将根据实际耗时天数添加至原有担保期内。 如提交产品进行修复是在修复请求之后,此期限则自买主要求修复或提交修复产品之日算起。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

如买方退还的商品不符合订购的产品或并非来自24s.com,卖方则将不予承担上述条款中所陈述的所有义务。

需明确说明的一点:法律担保不涵盖由于外部原因造成的损坏或缺陷(事故、撞击等……)或由于使用不符合和/或不适合产品特性而导致的买方错误。

同理,本条款也不适用于未在本网站购买的产品,但只要是向卖方购买的产品,其将负有法定担保责任。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 可以选择货品修理或退还,且须依照《消费者法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。

此规定并不排除以上第六条规定所定义的撤销权。

第八条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第九条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性,例如:不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 塞夫勒在任何情况下,均不会对具有欺诈性使用这些信息的行为承担责任。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品金额的凭据。 由24 塞夫勒及其合作伙伴保存的电脑登记信息将被视为合同双方交流、订单、支付的依据。

第十条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第十一条 – 权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围:

如果由于不可抗力,客户的缘故或客户疏忽、合同第三方不可预见或难以客服的、有违于卖方意愿的阻碍,且卖方在与客户签订合同时所无法预测,其结果导致卖方无法避免或克服,从而造成的合同执行力不佳的情况,卖方均不对其承担违反合同义务的责任。

第十二条 - 个人数据

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

如需了解更多信息,特别是有关您个人数据权利的信息,请参阅我们的《个人数据和Cookies》章程。

第十三条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读一般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第十四条–诉讼争议 - 法律适用和司法管辖权

本一般销售条款及所有订单均受法国法律制约,除非规定强制适用外国法。 然而,适用法国法律并不会剥夺客户所在居住国强制性法律规定所提供的保护级别。

如出现与订购相关的争议,24 塞夫勒邀请客户与本一般条款第十条中提及的客服取得联系,以便要求索赔或试图找出和平解决方式。

如未能与24 塞夫勒达成友好协议,客户可将争议提交至24 塞夫勒已加入的消费仲裁:FEVAD(电子商务和远程销售联合会),其联系方式如下:60 rue La Boétie – 75008 Paris 或 http://www.mediateurfevad.fr.([http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur]), 客户还可以通过在线争议解决平台的以下链接与欧盟委员会取得联系:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage,遵照欧洲议会和理事会2013年5月21日关于庭外和解消费纠纷的第2013/11号指令以及欧洲议会和理事会2013年5月21日关于解决在线消费纠纷第524/2013号条例(欧盟)的规定。 无论采用何种方式提交调解,为能接受调解受理程序,后者必须包括:邮政地址、电子邮件地址和电话号码、简单陈述事实以及24 塞夫勒客户服务已采取的措施的证明。

调解无法再度审核的争议包括:如果请求明显不成立或滥用或先前已经过审核,或是正在由其他调解方或法院进行审核,又或是买方向调解方请求调解时已超出其向24 塞夫勒提出书面申诉算起的一年时限,或争议不属于调解方的权限以及消费者无法证明,事先已尝试通过书面投诉直接与24 塞夫勒解决纠纷。

尽管存有上述规定,仍然未能找到友好解决方式(包括上述的调解过程)或客户希望直接将申诉或争议提交法庭,而不遵循友好解决程序,在此情况下,法国法院具有属地管辖权可予受理所有争议,除非另有司法规定强制要求递交具有管辖权的外国司法机关。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号)

致 : ERES, 法国巴黎,boulevard Voltaire 166号, 75011

电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

- 订购于 [……………](*) 签收于 [……………](*)

  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • - 日期 :

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

远程销售一般使用条款

销售方信息

Orlebar Brown有限责任公司,英国商业法庭登记处注册号为05502027,增值税号为872 512 034,注册地址位于英国伦敦Alfred Road 65号,Great Western Studios, Studio 101, W2 5EU。

前言

24 塞夫勒公司为简化股份有限公司,注册资金40.000,00€公司地址:rue Jean Goujon 巴黎 (75008) 巴黎工商企业登记注册号797 737 293,其向独立商家提供网站www.24s.com以便商家可于24S Marketplace上直接从事商品销售。

在这种情况下,上述提及的商家(以下简称“卖方”),以在全球范围内销售现代、奢华产品而闻名,可于24S Marketplace上出售其销售产品。

由于其为专业、独立商家提供网站专属销售空间,由此,24 塞夫勒只为此类市场活动承担网络托管的角色。 因此,24 塞夫勒并非是Marketplace上负责销售卖方产品的销售方。

本一般销售条款旨在适用于上述所述所有通过Marketplace站点在线卖方处所下的订单。 其将定义适用于由卖方所完成销售的合同条件,以下简称“订单”。

于Marketplace站点所下的所有订单均意味着完全接受本一般销售条款。

第一条 产品销售

站点上所提供的产品均以商家自身名义,为其自身账户所有。 产品视觉效果均在其控制和允许下进行复制。

卖方须尽可能地详细描述所销售的产品(以下简称“产品”),特别针对所寻觅的产品特征,以便买方了解所有产品属性和特性。买方自行承担产品的选择和购买责任。

须再次提醒:所有在网上购买的物品均仅限于至少年满18岁的非专业从事商业活动,具有充分的法律能力,所购商品仅供自用(或者用于家庭圈内馈赠物品)的个人客户(以下简称“买方”),所以,也正是出于此缘故,商家只出售与一般家庭通常平均需求量相应的数量产品。 根据《消费者法》第L121-11条规定,如所购商品的数量或金额(针对一个或多个累积订单)与一般家庭通常平均使用量不符,卖方有权保留出于正当理由拒绝或取消此类订单。 任何表明买家有可能会利用所购产品进行经济活动的订单,或更普遍来说,所有从判例法角度来看的任何异常订单,卖方均可予以取消。

如订单存有异常、滥用或违反一般销售条款的规定,则卖方保留拒绝履行该订单的权利。 同理,如果由于病毒、计算机故障、未授权的人为干预或所有其它不受卖方控制的情况,导致24 塞夫勒网站无法进行正常的订单管理和技术操作,卖方均不予承担任何责任。尤其针对具有强烈欺诈性质,或无论以何种形式进行的欺诈,特别是以计算机方式进行的,卖方则保留在此情况下中断或取消订单的权利。 在此情况下,会邮件告知客户其订单已被取消,并偿还已支付的款项。可能的情况下,卖方会在订单取消前予以退款。

24S网上所显示的产品均标有多种外汇支付价格。 所标注的价格均为买方下单时的有效价格,可由卖方随时更改。

此价格不包含运输费用,其会添加在所购产品的发票价格之中。 运送费用会在买方订单登记时标明。 下订单时会向买方提供各种运送方式。

对于欧盟以外的订单,则根据目的地国家/地区而定,买方可能需要支付关税和进口税。 所有关税和进口税规定的相关细节可参阅本网站“交货和退货”板块。

无论如何,买方个人须承担在其要求下相关产品国际货运进出口义务,特别是在履行义务和适用税款方面,卖方概不负责。

只要是www.24s.com网站所呈现的产品,其价格及销售均为有效。 然而,由于一些信息流量更新不同步的问题或人为错误,一些产品价格或库存可能会出错。

如出现订购产品价格错误或库存无货,客服部门会在获悉信息后及时通知买方。 如出现此类情况,无库存产品或受价格错误影响的产品订单将被取消,24S会向卖家账户偿还所支付的款项。

第二条– 销售产品的特性

2.1 一般规定

根据《消费者法》第L. 111-1条的规定,买方可以在下订单之前了解所要购买产品的主要特性。

所有产品均符合法国现行法律法规。 鉴于所寄送产品未遵守寄送国司法规定的情况(例如:严禁某种产品……),卖方将不予承担任何责任。 买方有责任向产品交付国地方权力机关了解所订购产品和服务的进口或使用的可能性。

卖方无法保证将产品包装上的信息翻译成所有语言。 然而,这些信息至少会提供法语和/或英语版。

2.2 可用性

卖方提供的产品,只要在网站上出现,且在可用库存的范围均为有效。

无论如何,如果出现下单后,无法提供全部或部分产品,买方会及时收到通知邮件,告知产品无库存或全部、部分取消订单。

由卖方完全取消订单的情况下:

  • 买方订单将自动取消,并且不会从其银行帐户中扣除金额。
  • 24S客服部将与买方取得联系,并会告知其订单取消。

卖方在向买方发送确认邮件后,则视商品已最终售出。 买方须明确表明接受使用电子邮件,以便卖方确认其订单内容。

第三条–订单

所有订单均表示已接受本一般销售条款及《个人数据与Cookies》章程规定,且在不影响双方达成的特定合同条件之下。

在确认订单之前,买方可核实其订单明细并修改可能的错误。

24 塞夫勒由此将有权自订单确认开始,以卖方的名义并为卖方账户收取与订单相符的产品全价。

最后,在买家未支付或只支付部分款项的情况下,在支付出故障,或欺诈,有欺诈意图的情况下,以卖家名义并为其账户收款的24 塞夫勒,将保留暂停或取消订单和/或交付执行的订单,无论其性质或执行水平如何,其也包括先前订单。

第四条 - 支付

买方可以在满足以下所列条件后,选择网上支付订单。 买方需向卖方担保:在登记订单时,其拥有所选支付方式的所有必要授权。

4.1 网站付款方式

4.1.1 银行卡

以下为网站可接受的银行卡:Carte Bleue信用卡、Visa卡、美国运通、万事达卡。

4.1.2 PayPal

买方可以使用其PayPal帐户支付网站订单。 通过Paypal购买的所有商品,均自动遵守Paypal服务使用条款以及Paypal尊重隐私政策的制约。

Paypal支付将不适用于寄往阿根廷和中国的订单。 韩国订单不适用于Paypal韩元支付,仅限美金支付。

4.2 支付方式

所有订单均须支付。 此类订单可以外汇支付:欧元、英镑、美金、加拿大元、瑞士法郎、港元、澳大利亚元、人民币和韩元。 某些货币仅适用于某些地区。 买方须支付所有可能的银行费用(包括退款情况之下)卖方或24塞夫勒不对此承担任何责任。

针对某些国家,所提供的外汇将仅限下表中所显示的选项。

瑞士香港加拿大澳大利亚中国南韩

瑞士法郎

港元

加拿大元

澳大利亚元

人民币

韩元

美金

美金

美金

美金

美金

美金

欧元

欧元

欧元

欧元

欧元

欧元

英镑

英镑

英镑

英镑

英镑

英镑

4.3 支付交易安全

鉴于打击互联网欺诈行为,与买方相关的信息可能会转交给法律授权或24 塞夫勒指定的第三方(以卖家名义并为其账户),仅限核实买方身份、订单有效性、所使用的支付方式以及所期望的货品交付方式。

24塞夫勒在以卖家名义核查之后,其将保留要求买方提供其身份复印件和/或与买方身份相关的任何信息的权利。 所有买方均有权在《个人数据与Cookies》章程规定的条件下访问、纠正和删除,由24塞夫勒处理的与其有关的个人数据。

第五条-交付和签收

5.1 一般规则

买方根据本一般销售条款所订购的产品,会根据“交付地址”中所注明的订单交付地址配送至买方。

可能某些交付方式、目的地无法提供给买方, 也有可能在某些国家/地区不允许该类商品退还。

5.2 24S.com网站卖家配送方式特点

订单可用的交付方式将在订单确认之前提供给买方。

5.3 交货期限

法国境内订单交付期限以收到订单时告知的期限为准。 其会特别考虑到接单时间和寄送国家/地区的工作日。 然而,对于寄送至欧盟区以外的订单,卖方将不承担由于海关管制而造成的期限延长(其会根据交付地点,交付国家现行法律而有所不同)。

交付时间自卖方发出订单开始计算。

在岁末的节庆活动期间(自11月23日到12月31日),由于承运人工作量加大,该期限可能会有所延长。

5.4 异常、损坏、包装损坏

5.4.1 一般规定

恳请买家或订单签收人当面查验寄送包裹或产品的外部包装。

如遇包裹异常(包裹损坏、包裹被打开、液体痕迹等)或所订购产品异常(产品缺失、产品损坏),买方或订单签收人必须严格遵照与订单条款相对应的以下所述书面程序(本一般销售条款第5.3.2以及5.3.3条)进行操作或者拒绝签收(在此情况下,送货人员带回包裹)。 不遵守合理程序的行为将排除对承运人以及卖方或24S的追索权。 尤其是,买方将无法要求任何退款。 买方或订单签收人也不可企图要求卖方再次递送所订购的产品。 随后,24S客服部会尽快与买家取得联系,并就此拒签进行商讨。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得所有订单以及配送费用的赔偿金额。

买方或订单签收人也可致电24S 客服部了解损坏产品的退货规定。 买方必须严格遵循24S客服明确给出的损坏产品退货流程。 否则,买方将不可要求退款或退换产品。

5.4.2 包裹受损的情况下,必须严格遵从流程

如所递送的包裹受损,买方可以向快递员申明异常并拒绝签收。 如经24S客服确认为运输所造成的异常,订单将被取消,买方将获得赔偿金额。

包裹签收时,买方必须:

  • 在投递员面前打开包裹
  • 在交货单上手写陈述所观察到的异常情况。 产品交付时,签收人所做出的所有保留意见均将构成损害存在和重要性的证明。

第六条 –权力和撤销期限

6.1. 撤销权力、期限和规定

为能确保买家或订单签收方的满意,卖方接受于Marketplace 24S上订购的产品可自订单签收之日算起三十(30)天内予以退还。

买家或订单签收人,如在必要情况下,必须通过以下一种方式告知24S其希望撤销的意愿:

  • 订单签收之日起30(三十)日内,联系24S客服。 在此情况下,买方可使用《一般销售条款》所附的撤销表格并邮寄至以下地址: 24 S – 17 rue de l’Arrivée 75015 Paris 或发送电子邮件至:bonjour@24sevres.com。 在此情况下,买方会被告知:订单一旦经确认,则无法再通过技术处理阻止产品派送。 订单仍然会寄出,买方承诺在签收产品后进行撤销。
  • 买方随后须再通知24 塞夫勒其希望撤销意愿,并在最多14(十四)天内寄回相关产品。

买方将自订单签收最长14天内,获得订单总额及交付时所实际支付的邮寄费用的还款(除非是在订单产品部分归还的情况,邮寄费用则有买方自行承担)。

每件商品都必须使用原包装予以退回。 如因未根据产品性质、特性、正常运作而采取必要操作,从而导致产品贬值,卖方保留拒绝偿还产品退款的权利。 如买方所退还的产品不符合所订购的产品,或并非源自www.24s.com的产品,卖方将不会退还任何款项。

产品不可退还至卖方店铺,也不可退回至卖方品牌产品的任何一个销售点。

6.2. 合同撤销权之外的产品

根据《消费者法》第LL.221-28条规定,与以下订单相关的事宜不予行使撤销权:

  • 出于卫生或健康保护的原因,交货后已开封的产品不可寄还。(如:内衣、已穿过的泳衣……),
  • 根据消费者特别要求或特别经个性化设计制作的商品

6.3. 费用

通过 24S客服,卖方承担退回商品的运费,并为买方提供退货标签。

如果买方决定不使用所提供的已支付的退货标签,买方将不会赔偿任何退货费用。

其明确表示:买方自行负责向有关当局索取相关权利或可能情况之下的税务款项。

6.4. 行使合同撤销权的后果

如果产品享有合同撤销权,买方或订单签收人行使合同撤销权时,须根据本条款有关退还产品规定条件进行操作,方可获得24 塞夫勒以卖方之名退还产品金额以及订单寄送费用(除非是在订单产品部分归还的情况下,配送费用则由买方自行承担)。

退款将即刻退还,最迟于收到消费者表明其撤销意愿之日起的十四(14)天内予以退还。 24 塞夫勒保留延迟退款直至收到退回产品或消费者提供的产品派送证明,并以实际记录的日期为准。

6.5. 一般规定适用于所有退货方式

退还产品包装必须完好无损,并可保证再度销售(产品原始包装完好无损,包含配件、说明书,正品证书等……)并于签收日算起14天内寄回。 内裤、泳衣和比基尼泳裤须在内衣上试穿。 出于卫生考量,如果所返回的产品有污渍或其它痕迹,其可能会被拒绝,

在此截止日期之后退回的产品将不予处理。 寄回的产品须附有24S寄送的退回凭单。 买方和订单签收方,特别是签收人并非买方本人时,双方均会被告知使用退货凭单将便于处理退货产品。 买方或订单签收人,特别是后者并非买方本人时,恳请其务必使用退货凭单。

如果买方自行安排产品退货,选择退货方式,支付邮寄费用,建议其保留退还产品挂号邮寄的所有凭证,或其它所有可以提供确切日期的凭证。 买方必须为包裹投保,损失不得超过运送价值。 买方以自己的方式寄回的包裹如有丢失,卖方将不予承担任何责任。

卖方不接受未付邮资的包裹或信函。

如果由于买方并非出于对产品本质、特性以及可能情况下,产品良好运作多加考量而进行的不必要的操作,从而导致产品贬值,买方将自行承担责任。 在此情况下,卖方可能会在产品自身价值和退款金额间应用差价。

第七条–担保

7.1. 法定担保

所有网上销售的产品均享有符合法律规定的法定担保。(如《消费者法》第L217-4条及以下内容所明确定义的)以及针对隐形质量缺陷担保(如《民法典》第1641条及以下内容所明确定义的),允许买方可免费寄还存有缺陷或不合格的已配送产品。

7.1.1 合规法定担保

法国《消费法典》就合规法定担保明文规定如下:第 L217-4条:《卖方必须按照合同规定内容交付货品,并对交付时所存在的不合格货品承担责任。 其还将对不符合规定的产品包装、合同中标明由其负责或在其权责之下完成的组装和安装说明,承担相应责任。

《消费法》第L217-5条:商品符合合同需:

1°具有类似商品通常习惯被使用的用途:

  • 符合卖方所提供的描述,并具备卖方在向买方以样品或模型方式展示的所有产品品质;
  • 具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方向公众申明的产品所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;

2°或具备双方共同商定的特点或买方所寻觅的特别用途,且卖方已有所了解并予以接受的。

《消费者法》第L217-12条:因货品不符合规定而产生的诉讼时效期为自货品交付日算起的两年期限内。

《消费者法》第L217-16条

如果买方在家具产品担保期内要求卖方在担保范围内将产品修复至原本状态,所有超出7天时限的修复均将根据实际耗时天数添加至原有担保期内。 如提交产品进行修复是在修复请求之后,此期限则自买方要求修复或提交修复产品之日算起。

7.1.2 针对隐藏缺陷的担保

《民法典》第1641条:卖方对所售出的含有隐藏缺陷的物品,如产品无法用于正常用途、用途极小,以致买方如先前有所了解,可能就不会购买或只能以低价买入的产品负有担保责任。

《民法典》第1648条:购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出货物瑕疵导致取消契约的诉讼请求。 鉴于第1642-1条明文规定内容:诉讼请求须自卖方可能推卸承担产品缺陷或产品明显不符合规定责任之日起的一年期内提出,否则将视为逾期丧失权利。

鉴于隐藏缺陷法定担保方面内容,卖方会根据买方选择,在对缺陷进行评估后,承诺:

  • 或向其退还所退回商品的全价,
  • 或买方决定保留产品,则向其退还部分产品金额。

7.1.3 担保排除

所有经买方更改、修改、集成或添加的产品均将不在担保范围之内。 担保不涉及明显缺陷。 由于使用不当而造成的损坏,均不在担保承担范围之内。

如买方退还的商品不符合订购的产品或并非来自24s.com,卖方则将不予承担上述条款中所陈述的所有义务。

需明确说明的一点:法律担保不涵盖由于外部原因造成的损坏或缺陷(事故、撞击等……)或由于使用不符合和/或不适合产品特性而导致的买方错误。

同理,本条款也不适用于未在本网站购买的产品,但只要是向卖方购买的产品,其将负有法定担保责任。

7.2 法定担保实施规定

在涉及合规法定担保时,买方:

  • 自货品交付日算起,享有两年时限做出回应;
  • 可以选择货品修理或退还,且须依照《消费者法》第L217-9条规定的费用条件,
  • 两年期限间,无需提供货品不合格证据

合规法定担保的适用将独立于商业担保。

买方可以根据《民事法典》第1641条规定内容,针对所销售物品所隐藏的缺陷实施担保。 在此假设条件之下,其可依照《民法典》第1644条规定选择撤销销售或降低销售价格。

对于任何有关法定担保的相关请求,买方可通过24S网站“联系我们”一栏与24S客服部取得联系。 此规定并不排除以上第六条规定所定义的撤销权。

第八条 - 保留所有权

卖方保留所售产品的全部和完整所有权,直到收到全额付款为止,其中包括费用、税金和强制性应收款项。

第九条 - 签名和依据

24 塞夫勒竭力以高安全水准保护客户的个人数据,但买方也同样须在个人数据保护中发挥作用。 特别是,买方必须保证其在线交易时的安全性例如不向他人交流其用户名(买方电子邮件)和/或密码,并定期更改其密码。 因此,由于买方向其他个人泄露本人信息而导致他人使用其账号(买方电子邮件)和/或密码的行为,24 塞夫勒概不负责。 因此,使用账户(买方电子邮件)和/或买方密码即可证明其身份,在订单确认时即为要求其支付相应金额的凭证。 塞夫勒在任何情况下,均不会对具有欺诈性使用这些信息的行为承担责任。 提供银行卡号以及订单的最终确认均构成接受订单并支付订单上所标注产品的金额的凭据。 由24 塞夫勒及其合作伙伴保存的电脑登记信息将被视为合同双方交流、订单、支付的依据。

第十条 - 客户服务

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。

第十一条–权责

11.1 能力

买方在下订单前须明确表明:其具有遵守本一般销售条款所需的完全司法行为能力。 卖方不会在任何情形下,核实来访者及买方的司法行为能力。 因此,如不具备司法行为能力的一方向卖方订购产品,其法定代理人(特别是其父母、监护人)将承担订单全责并履行支付义务。

11.2 权责范围

如果由于不可抗力,客户的缘故或客户疏忽、合同第三方不可预见或难以客服的、有违于卖方意愿的阻碍,且卖方在与客户签订合同时所无法预测,其结果导致卖方无法避免或克服,从而造成的合同执行力不佳的情况,卖方均不对其承担违反合同义务的责任。

第十二条 - “信息和自由”

24 塞夫勒公司仅会以执行订单的目的收集买方个人数据,在必要情况之下,会事先征得买方同意,以便向其发送交流信息。

24 塞夫勒公司会将必要的信息传达给卖方,以便其能执行订单。 由此,24 塞夫勒与买家均竭力减少从买方处所收集的个人数据。

如需了解更多信息,特别是有关您个人数据权利的信息,请参阅我们的《个人数据和Cookies》章程。

第十三条–修改

卖方保留随时修改和更新一般销售条款的权利,恕不另行通知。 如需获取可能的修改信息,卖方建议买方及所有用户,定期阅读一般销售条款和《个人数据和Cookies》章程相关内容。 订单将依照下单时所生效的一般销售条款所规定事宜进行操作。

第十四条–法律适用和司法管辖权

本一般销售条款及所有订单均受法国法律制约,除非规定强制适用外国法。 然而,适用法国法律并不会剥夺客户所在居住国强制性法律规定所提供的保护级别。

如出现与订购相关的争议,24 塞夫勒邀请客户与本一般条款第十条中提及的客服取得联系,以便要求索赔或试图找出和平解决方式。

如未能与24 塞夫勒达成友好协议,客户可将争议提交至24 塞夫勒已加入的消费仲裁:FEVAD(电子商务和远程销售联合会),其联系方式如下:60 rue La Boétie – 75008 Paris或http://www.mediateurfevad.fr。 客户还可以通过在线争议解决平台的以下链接与欧盟委员会取得联系: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage,

遵照欧洲议会和理事会2013年5月21日关于庭外和解消费纠纷的第2013/11号指令以及欧洲议会和理事会2013年5月21日关于解决在线消费纠纷第524/2013号条例(欧盟)的规定。 无论采用何种方式提交调解,为能接受调解受理程序,后者必须包括:邮政地址、电子邮件地址和电话号码、简单陈述事实以及24 塞夫勒客户服务已采取的措施的证明。

调解无法再度审核的争议包括:如果请求明显不成立或滥用或先前已经过审核,或是正在由其他调解方或法院进行审核,又或是买方向调解方请求调解时已超出其向24 塞夫勒提出书面申诉算起的一年时限,或争议不属于调解方的权限以及消费者无法证明,事先已尝试通过书面投诉直接与24 塞夫勒解决纠纷。

尽管综上所述,如仍未能找到友好解决方式(包括上述的调解过程)或客户希望直接将申诉或争议提交法庭,而不遵循友好解决程序,在此情况下,法国法院具有属地管辖权可予受理所有争议,除非另有司法规定强制要求递交具有管辖权的外国司法机关。

附录 1:撤销表格模板

(只需填写完整本表格并标注订单号,随后将其寄回即可 我们建议您明确标注您的订单号

Orlebar Brown有限责任公司,英国伦敦Alfred Road 65号,Great Western Studios, Studio 101, W2 5EU

电子邮件:bonjour@24sevres.com

我谨通知贵方,本人希望撤销与以下购买商品相关的合同:

- 订购于 [……………](*) 签收于 [……………](*)

  • 订单编号:
  • 消费者姓名:
  • 消费者地址:
  • 消费者签名 (仅限本表格为纸质通知表格时)
  • 日期:

(*) 划去无用选项

如需其它更多信息,请与24S客服部门取得联系,联系电话:08 00 94 54 24 (法国境内免费拨打电话)或自国外拨打+33 1 70 37 14 79,请于24S网站“联系我们”一栏中所标注的服务开放时间段内与我们取得联系。