常见问题

在24S支付

可以货到付款吗？

我可以退税吗？

你们接受哪些付款方式？

在线支付安全吗？

可以分期付款吗？

什么时候可以在线查阅我的账单？在哪里查看？

如果我的付款请求被拒绝了会怎么样？

我可以用La Carte 24 Sèvres礼品券或礼品卡支付吗？

配送

谁可以替我收货？

送货方式都有哪些？送货时间和费用如何？

你们可以配送到哪些国家或地区？

包裹能寄到乐蓬马歇百货公司吗？

英国“脱欧"之后有哪些新变化?

如何把地址添加到地址簿里？

你们可以寄到邮政信箱吗？

如何追踪我的订单？

我可以更改收货地址吗？

某些国家或地区有运输限制吗？

订单可以寄到我的工作地点吗？

如果我在派送时不在场该怎么做？

某些产品有运输限制吗？

价格是否包含税费和关税？

24S退货及换货政策

我应该承担退货运费吗？

运费和税费是否会退款?

我可以取消订单或删除订单里的某件产品吗？

美容产品的退货政策是怎样的？

我要如何才能收到退款? 退款需要多长时间？

我可以直接把订单货物退回到乐蓬马歇百货公司吗？

如果我的货物受损了怎么办？

我要如何换货？

在24S购物

我想更改帐户信息，该如何操作？

我忘了密码，该怎么办？

我在24S平台上看到的产品已经下线了。我要如何才能买到？

如何管理24S的简报订阅？

如何寻找产品？

如何登录我的24S帐户？

我在乐蓬马歇百货公司看到了一件产品，但是在24S平台上无法找到。我要如何才能买到？

如何在24S上创建帐户？

下单需要创建帐户吗？

Louis Vuitton

24S平台上出售的Louis Vuitton产品是二手产品吗？

24S上出售的Louis Vuitton产品是真品吗？

24S上的Louis Vuitton产品也可以在Louis Vuitton门店或网站上买到吗？

我能在24S上找到Louis Vuitton的当季系列或Icons系列吗？

我可以就这次购买的产品联系当地Louis Vuitton门店的客服中心吗？

我在24S上购买的Louis Vuitton产品可以退款吗？

即时取货服务

取货时我应该带什么？

其他人可以替我取货吗？

我的订单什么时候可以取？

我可以在乐蓬马歇百货公司的什么地方取货？

我可以在取货的当天退货吗？

如果我没法去取货会怎样？

我可以在乐蓬马歇百货公司更换货物吗？

账户

如何修改我的帐户信息？

如何管理乐蓬马歇百货公司、La Grande Epicerie和24S发送的信息？

如何访问我的帐户？

注册24 Sèvres会员卡

La Carte 24 Sèvres会员卡需要付费的吗？