LIVRAISON ET RETOUR

Livraison offerte à partir d’un montant d’achat variable selon le pays.

Livraison express disponible dans tous les pays.

Retours toujours offerts, avec possibilité d’enlèvement à domicile.

LIVRAISON

Nous vous proposons deux types de livraisons, du lundi au vendredi :

  • Standard : disponible uniquement pour certaines destinations.
  • Express : disponible pour toutes les destinations.

Toutes les options de livraison disponibles, selon votre commande et votre destination, vous seront proposées une fois votre adresse renseignée.

La livraison est offerte à partir d’un montant d’achat variable selon le pays (sauf en Australie).

Nos clients les plus fidèles, aux statuts d’Initié et Privilégié, bénéficient de la livraison gratuite quel que soit le montant de leur commande.

Nous livrons dans plus de 100 pays. Voir la liste ici.

Vous pouvez suivre l'avancement de la préparation et de la livraison de votre commande en vous connectant à la page Mes Commandes de votre compte. Vous recevrez un email dès que votre commande sera expédiée avec le lien de suivi vous permettant de suivre son acheminement.

Notez que le contenu de votre commande ainsi que l’adresse de livraison ne sont pas modifiables une fois la commande passée.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre FAQ.

RETOUR

Vous avez 30 jours pour retourner vos articles gratuitement et facilement avec la possibilité d’enlèvement à votre domicile ou à un point relais.

L’étiquette de retour se trouve dans votre colis, ainsi que la facture douane si vous êtes en dehors de l'union européenne.

Les frais de retour sont offerts.

Les produits doivent nous parvenir dans un état neuf (ni utilisés, ni portés, ni lavés,…) avec les étiquettes 24S et de la marque.

Afin d’effectuer votre retour, nous vous invitons à suivre les instructions de notre guide de retour disponible dans votre colis ou dans votre espace client.

Certains produits ne sont pas éligibles aux retours.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre FAQ.

REMBOURSEMENT

Nous remboursons le montant total du produit sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat, y compris les taxes et droits de douanes. Les frais de port, si payés, resteront à votre charge pour des livraisons hors Europe.

Nous garantissons le remboursement des produits que vous ne souhaitez pas conserver et qui sont retournés en accord avec notre Politique de Retours.

Le remboursement ne pourra être demandé que par la personne ayant passé la commande et sera effectué sur le mode de paiement d’origine.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’émission de votre remboursement.

Il sera traité sous 15 jours ouvrés par votre banque. Ce délai varie en fonction de l'émetteur de la carte.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre FAQ.