이용 약관 및 일반 판매

최종 업데이트: 2019/10/20
원거리 판매 일반 약관마켓플레이스 이용자 약관혜택 분류일반 판매 조건 Louis Vuitton일반 판매 조건 Vanessa Bruno일반 판매 조건 Fendi

원거리 판매 일반 약관

서문

주식회사 24 Sèvres (이하 « 24 Sèvres »)는 여성 기성복, 럭셔리 패션 액세서리, 뷰티 제품 등을 전 세계에 공급하고 있다.

24 Sèvres는 소매 및 최종 소비자용 원거리 판매 사이트에서 제품을 판매하는 명품 유통 업체이다. 비소매 주문, 사기성 또는 사기 추정 주문 등은 24 Sèvres에 의해 무효 처리된다. 24 Sèvres는 구매자 또는 배송지별로 일정 수량 이상의 판매를 제한한다. 구매자는 주문 전 24S 사이트 제품 구매가 판매 행위와 무관한 개인 용도임을 확인한다. 본 판매 약관은 구매자와 24 Sèvres를 개별 또는 집단적 당사자 또는 당사자들로 칭한다.

제1조 - 목적

본 판매 약관 (이하 « CGV » 또는 « 판매 약관 »)의 목적은 모든 잠재 구매자에게 판매 및 배송 조건을 고지하고 판매자 (이하 « 24 Sèvres »)와 소비자 (이하 « 구매자 ») 양 당사자의 권리 및 의무를 규정하는 것이다. 이는 예외 없이 전적으로 24 Sèvres의 모든 사이트 판매 제품에 적용된다.

  • 인터넷: www.24s.com.
  • 모바일 앱 « Appstore » (iOS 호환) (이하 및 이상 « 사이트 »)

그러므로 24S 사이트 주문은, 매체와 무관하게, 주문 전 구매자가 본 CGV 를 완벽하게 숙지하고 수용한 것으로 간주한다.

24 Sèvres는 필요에 따라 언제든지 본 CGV 를 수정할 수 있다. 주문에 적용되는 CGV 는 주문 당시 구매자가 수용한 바와 동일하다. 본 CGV 는 « 개인 정보 및 쿠키 » 정책을 포함한다.

제2조 - 업체

24 세브르(Sèvres) 주식회사, 자본금 40,000 euros, RCS PARIS 797 737 293, 소재: 22 rue Violet 24-32 rue Jean goujon 75000815 Paris, 사무실 주소: 17 rue de l’arrivée 75015 Paris

제3조 - 계약 및 주문 구성

3.1 가격

24S 웹사이트에서 판매되는 상품의 판매 가격은 복수 통화로 표기된다. 표기된 가격은 구매자가 주문을 진행할 시 적용되는 가격이다.

특정 국가에서는 결제 가능한 통화 단위가 아래 표에 표기된 내용으로 제한된다.

SuisseHong kongCanadaAustralieChineCorée du sud
CHFHKDCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

24 Sèvres는 필요에 따라 제품 판매가를 변경할 수 있다. 변경 사항은 주문 전 구매자에게 고지한다.

24 Sèvres와 르 봉 마르셰 리브 고슈 백화점은 별개의 업체이므로 제품 표시 가격이 서로 상이할 수 있다. 구매자는 온-, 오프-라인의 가격 조정을 요구할 수 없다. 제품 표시가에는 구매에 수반되는 배송료가 포함되지 않는다. 배송료는 주문 완료 전 구매자에게 고지한다. 아래 기재한 각종 배송 수단은 웹사이트에 게재되며 24 Sèvres는 필요에 따라 배송 수단을 변경할 수 있다. 구매자는 웹사이트에 게재된 CGV 를 수시로 확인하는 것이 바람직하다.

EU 이외 지역 배송 시 « Delivery Duty Paid » 적용 (러시아, 아제르바이잔 및 우크라이나 배송 제외): 각종 세금은 주문 시 구매자가 납부한다. 24 24 Sèvres는 수시로 가격 표시를 점검하고 있으며 간혹 오류가 발생할 경우 발견 즉시 이를 구매자에게 통지한다. 24 Sèvres는 가격 오류 품목에 대한 주문을 취소할 수 있다. 규제 대상 품목일 경우 결제 금액은 즉시 구매자에게 환불된다.

3.2 제품 특성

3.2.1 일반 규정

구매자는 24S 사이트 제품 중 상이한 카테고리에서 1개 이상의 품목을 선택할 수 있다.

24 Sèvres는 주문 내용과 무관한 범위 내에서 공급 업자 조건에 따라 언제든지 사이트 제품 구성을 변경할 수 있다. 소비자법 L. 111-1 조에 따라 구매자는 24S 사이트에서 구매 전 제품 특성을 파악할 수 있다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하는 품목으로 구성된다. 24 Sèvres는 배송 품목의 수취국 준법 여부와 무관하다 (예: 반입 금지 품목 등). 주문 제품의 반입 및 사용 여부는 수취국 지자체 확인 사항으로 구매자 소관이다.

24 Sèvres는 패키지 표시 사항을 전체 EU 회원국의 언어로 번역한다. 필수 언어: 프랑스어 및/또는 영어

제품 및 이용 문의; 고객 센터: 08 00 94 54 24 (프랑스 발신: 무료) / +33 1 70 37 14 79 (해외 발신) (영업 시간: 24S 사이트, '연락처')

3.2.2 특별 규정_품목별

당사 판매 보석류는 킴벌리 프로세스 준수 업체가 공급하며 다이아몬드는 불법 무기 거래 지원과 무관한 합법적 생산자로부터 도입한다.

3.3 재고

24 Sèvres 제품은 사이트 표기 수량만큼 구매할 수 있다. 물류 창고 미입고 제품은 재고 품목에 한해 구매할 수 있다. 주문 시 구매자에게 제품 재고 여부가 표시된다. 공급 업체 제공 정보이므로 예외적으로 오류 및 수정이 가능하다.

주문 시 « Click & Collect » 옵션을 선택할 경우 주문 제품은 르 봉 마르셰 (24 rue de Sèvres 75007 Paris) 백화점 1층에 위치한 24 Sèvres 전용 센터로 이송된다. 주문 접수 후 제품의 일부 또는 전체를 확보할 수 없을 경우 즉시 구매자에게 주문 취소 (일부 또는 전체) 및 관련 사유가 이메일로 통보된다.

24S로 전체 주문을 취소할 경우:

  • 구매자 주문이 자동으로 취소되며 은행계좌에서 금액이 인출되지 않습니다.
  • 24S 고객서비스에서 구매자에게 주문 취소를 알려드립니다.

3.4 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 CGV와 « 개인 정보 및 쿠키 » 정책을 수용한 것으로 간주한다. 만일의 오류에 대비하여 구매자는 주문 확인 전 내용을 재확인한다. 원거리 판매 약관은 구매자가 'PAYER' (이하 및 이상 « 주문 ») 버튼을 클릭하여 주문 완료 시 체결된다. 주문 접수는 구매자가 판매자 제품의 가격, 용량, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문의 내용 및 조건과 본 CGV 를 이해하고 수용한 것으로 간주하며 따라서 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있다.

구매자는 주문 완료 후 이를 취소할 수 없다. (CGV 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회를 요청하지 않는 한) 판매가 확정된다. 주문 확인 이메일을 구매자에게 발송한다. 배송 안내 메일을 별도로 발송한다.

« Click & Collect » 배송 옵션을 선택한 경우에는 상품 수취 후 주문 확인 메일을 발송한다. 르 봉 마르셰 백화점 상품 수취 안내 이메일을 발송한다.

24 구매자는 수신 이메일을 저장하거나 실물로 보관하는 것이 바람직하다. 구매자가 등록한 전자 메일 주소로 안내 메일이 발송되었음을 고지한다. 이메일 등록 오류 또는 메일 수신 관련 문제 등은 24 Sèvres와 무관하다. 재고 부족으로 24 Sèvres가 주문을 취소하지 않는 이상 판매가 확정된다. 또한 구매자는 CGV 제6조에 따라 주문을 철회할 수 있다.

24 Sèvres는 해당 물품대를 전액 인출할 수 있다:

  • 주문 확정 시 (제외: 클릭 & 콜렉트 배송건 및 페이팔 결제건);
  • 르 봉 마르셰 백화점 상품 수취 시: « 클릭 & 콜렉트 » 배송건

사이트 주문은 전문 업체를 배제하고 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한되며 24 Sèvres는 가구당 평균 소요량에 해당되는 수량 이상 판매하지 않는다. 소비자법 L121-11 조에 따라 24 Sèvres는 가구당 평균 소요량을 현저히 초과하는 수량 또는 금액에 상당하는 주문 (대량 또는 누적 주문), 구매자의 영리 목적으로 추정되는 주문 또는 불법적 비정상 주문에 해당되는 모든 주문을 합법적으로 거부 또는 취소할 수 있다.

또한 24 Sèvres는 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24S사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 주문 및/또는 배송을 중지하거나 성격 및 진행 정도와 관계없이 중도 취소할 수 있다 (과거 주문 포함).

구매자는 24 Sèvres가 부정 행위 방지책으로 개인 정보를 이용하는 것에 동의한다. 구매자가 제공한 개인 정보를 신용 평가 기관 또는 부정 행위 근절 기관에 보관용으로 전달할 수 있다.

제4조 - 결제

구매자는 다음과 같은 방법으로 사이트 주문을 결제한다. 구매자는 24 Sèvres 주문 당시 선택한 결제 수단을 승인함으로써 결제한다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 신용 카드

결제 가능 카드: Carte Bleue, Visa, American Express, Master Card, UnionPay, JCB & Discover (통화: USD) 마켓플레이스(Marketplace) 상품 구매 또는 혼합 주문 시 다음 신용 카드를 사용할 수 없습니다: 유니온페이, JCB 및 디스커버 (Union Pay, JCB & Discover).

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다. 아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다. 한국으로 배송하는 제품을 주문하실 경우 PayPal 결제 시 원화(KRW)가 아닌 달러화(USD)만 이용하실 수 있습니다.

4.1.3 온라인 통장

온라인 통장은 24S 사이트 결제용이며 24 Sèvres가 독점 발급한다. 유효 기간: 발급일로부터 1년

4.2 결제 방식

주문 및 결제 결제 통화: Euros, GBP & USD (각종 세금 및 의무 기여금 포함) 은행 수수료 구매자 부담 (환불 시 이체 수수료 포함)

4.3 결제 보안

주문 정보는 구매자, 주문, 결제 수단 및 배송 확인용으로 인터넷 사기 근절 관련 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres 지정 기관에 전달할 수 있다.

관련하여 24 Sèvres는 구매자의 신분증 사본 및/또는 기타 관련 정보를 요구할 수 있다. « 개인 정보 및 쿠키 » 정책에 따라 모든 구매자는 본인 관련 24 Sèvres가 처리하는 개인 정보에 대한 액세스 권한이 있으며 이를 수정 또는 삭제할 수 있다.

제5조 - 배송 및 인수

5.1 일반 규칙

CGV에 따라 구매한 제품을 구매자가 선택한 주소로 배송한다 (« 배송 주소 »). 구매자 또는 지정 수취인은 주문 접수 후 필요할 경우 24S 고객 센터로 연락을 취하거나 등록 휴대폰으로 수신된 sms의 배송 업체 웹사이트에 접속하여 배송 주소를 변경할 수 있다.

또한 프랑스 거주 구매자는 르 봉 마르셰 백화점 (24 rue de sèvres à Paris (75007)) 1층에 위치한 24 Sèvres 전용 센터 (« 클릭 & 콜렉트 » 배송)에서 주문 제품을 수취할 수 있다.

일부 뷰티 제품 (에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 운송 위험 물질로 간주된다. 위험물질운송관리규정(IATA, ADR) 에 따라 모든 예방 조치를 취한다. 따라서 주문 시 구매자에게 해당 배송 수단이 제공되지 않으며 또한 제품은 해당국으로부터의 반품이 허용되지 않는다.

일부 보호 원자재 제품 (모피 및 가죽)은 EU 이외 국가/지역 배송 시 CITES 인증서와 함께 발송한다.

24 Sèvres 제품은 전체 EU 회원국과 모나코 및 DOM-TOM 지역에 배송된다. 24 Sèvres는 또한 전 세계 국가에 배송 서비스를 제공한다 (참조: « 배송 및 반품 » 섹션 배송 국가/지역 목록).

5.2 배송 서비스별 특성 (24s.com)

다음 중 르 봉 마르셰 백화점 클릭 & 콜렉트 상품 수취 옵션은 프랑스 거주 구매자에게만 제공할 수 있다.

5.2.1 파리 및 파리 근교 배송 수단 (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95)

7/7 맞춤 배송

결제 완료 제품은 구매자 지정 배송 주소로 택배로 발송된다. 배송 당일 부재 또는 수취 불가 시 24S 고객 센터에서 구매자 또는 지정 수취인에게 연락을 취하여 2차 배송일 및 시간을 지정한다.

2차 배송일에 부재 또는 수취 불가 시 주문 취소로 간주하여 구매자에게 환불 조치한다.

5.2.2 프랑스 본토 배송 수단

르 봉 마르셰 백화점 배송

« 클릭 & 콜렉트 » 옵션은 구매자 또는 지정 수취인이 르 봉 마르셰 백화점 (24 rue de Sèvres, Paris) 1층에 위치한 24 Sèvres 전용 센터에서 사이트 주문 제품을 수취하는 방식이다.

주문 접수 및 주문 제품 백화점 이송 안내 이메일 수령 후 7일 이내 제품 수취 가능 수취 기간 경과 후 미회수 상품은 자동 취소된다. 주문 취소 시 결제 금액이 인출되지 않는다.

지참: 유효 신분증 및 주문 번호 (주문 확인 이메일 또는 메시지 기재) 장소: 르 봉 마르셰 백화점 수취 또한 구매자가 위임한 대리인 (제3자)이 주문 상품을 회수할 수 있다. 대리인 수취; 지참: 대리인 신분증, 지정 수취인 신분증 및 주문 번호 (주문 확인 이메일 기재) 수취 서명: 구매자 (대리인, 지정 수취인)는 제품 인수 후 영수증에 서명한다. 영수증은 구매자 또는 지정 수취인이 24 Sèvres 배송 제품을 인수하였음을 입증한다. 24 Sèvres에 서명 영수증을 제출한 경우 배송 자체에 관한 문제를 제기할 수 없다.

5.2.3 프랑스, EU 및 기타 국가/지역 배송

DHL 익스프레스

결제 완료 주문 제품을 지정 수취인에게 인도한다. 제품 배송 후 반드시 수취 확인 서명을 확보한다. 배송 당일 부재를 배송 전 예측할 경우 구매자는 배송 출발 시 수신한 SMS 기재 DHL 웹사이트에 접속 또는 다음 링크를 클릭하여 원하는 날짜로 배송일을 조정할 수 있다 (월-금): http://ondemand.dhl.com. 항공 운송장 번호 입력 (SMS 기재) 후 배송일을 재지정한다.

부재 시 우편 수취함에 우편물 도착 안내서를 부착한다. 원칙적으로 최초 배송 시도 익일 8h-18h 사이에 재배송을 실시한다. 재배송일 부재 시 추가 2회 배송까지 시도할 수 있다. 추가 2회 배송 시도 시 부재 또는 지정 수취인 제품 인도 불가 시 주문 취소로 간주하여 환불 조치한다.

5.3 이상, 파손, 패키지 손상

5.3.1 일반 규정

구매자 또는 지정 수취인은 제품 인수 시 제품과 패키지의 이상 여부를 확인한다. 제품 이상 (손상, 개봉, 액체 흔적 등) 또는 제품(들) 누락 (손상) 시 구매자 또는 지정 수취인은 CGV 절차에 따라 (제5.3.2조/5.3.3조) 제품 상태 확인 후 인수를 거부할 수 있다 (배송 업체 제품 수거). 상기 절차 비준수 시 배송 업체 및 24 Sèvres에 문제 제기 불가: 구매자는 환불 요청을 할 수 없다. 구매자 또는 지정 수취인은 24 Sèvres에 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없다.제품 인수 거부 관련 신속한 처리를 위해 24s.com 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취한다. 24 Sèvres는 배송 문제로 인한 제품 이상이 확인될 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품대 및 배송료를 환불 조치한다.

또한 구매자 또는 지정 수취인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품을 문의할 수 있다. 24 Sèvres가 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 수행한다. 이를 어길 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없다.

5.3.2 제품 파손 시 필수 수행 절차

7/7 프리미엄 배송

제품 파손 시 구매자는 배송인에게 제품 파손 사유로 인한 인수 거부 의사를 고지한다. 이 경우 배송인은 제품을 수거한다. 제품 인수 거부 관련 신속한 처리를 위해 24s.com 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취한다. 24 Sèvres는 배송 문제로 인한 제품 이상이 확인될 경우 주문을 취소하고 구매자에게 환불 조치한다. 제품을 인수하기로 한 경우 구매자는:

  • 배송인 앞에서 패키지를 개봉하고,
  • 유보 사항을 배달 인수증에 수기로 상세하게 기록한다. 제품 인수 시 수취인이 기록한 유보 사항은 파손 여부 및 정도 등을 입증한다. 구매인은 유보 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록한다 (« 미개봉 » 등의 간단한 언급은 모호하고 부정확).
  • 소비자법 L.133-3조에 따라 제품 인수 후 3일 안에 유보 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수신 확인 요청 등기 우편으로 발송한다.
  • 제품 인수 후 3 영업일 안에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지한다.

« 클릭 & 콜렉트 » 배송

« 클릭 & 콜렉트 » 센터에서 제품 이상을 발견한 경우 (손상, 개봉, 액체 흔적 등) 구매자는 제품 인수를 거부할 수 있다. « 클릭 & 콜렉트 » 센터에서 수거하여 제품 이상을 통보하고 구매자에게 환불 조치한다.

DHL 배송

제품 이상이 발견될 경우 (손상, 개봉, 액체 흔적 등) 구매자는 패키지를 개봉하지 않는 대신 사진을 찍어 인수 거부 증빙 자료로 확보한다.

구매자가 이메일 또는 전화 (08 00 94 54 24 (프랑스 발신: 무료) / +33 1 70 37 14 79 (해외 발신))로 24s.com 고객 센터에 연락을 취하여 주문 번호 및 영수증 번호 (바코드 하단)와 함께 제품 이상을 고지할 경우 DHL에서 방문하여 제품을 수거한다. 제품을 인수하기로 한 경우 구매자는:

  • 배송인 앞에서 패키지를 개봉하고,
  • 유보 사항을 배달 인수증에 수기로 상세하게 기록한다. 제품 인수 시 수취인이 기록한 유보 사항은 파손 여부 및 정도 등을 입증한다. 구매인은 유보 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록한다 (« 미개봉 » 등의 간단한 언급은 모호하고 부정확).
  • 소비자법 L.133-3조에 따라 제품 인수 후 3일 안에 유보 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수신 확인 요청 등기 우편으로 발송한다.
  • 제품 인수 후 3 영업일 안에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지한다.
5.3.3 제품 누락 또는 파손 시 필수 수행 절차

구매자 또는 지정 수취인은 제품 누락 또는 파손 사실을 24S 고객 센터에 고지한다: 08 00 94 54 24 (프랑스 발신: 무료) / +33 1 70 37 14 79 (해외 발신)) 24S 고객 센터는 정보 확인을 위해 구매자 또는 지정 수취인 관련 정보를 요청할 수 있다.

5.4 배송 기간

배송 기간은 주문 확인 이메일 수령 시점부터 시작된다.

5.4.1 프랑스 본토 배송

표준 기간 프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 고지한다. 배송 기간은 주문 접수 시간대 및 영업일을 고려하여 산정된다. 24 Sèvres는 EU 이외 국가의 통관으로 인한 배송 지연과 무관하다 (국가별 현행법에 따라 다양).

연말 (11.23-12.31)에는 운송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있다.

5.4.2 배송국과 무관한 규칙

불가항력 이외의 사유로 위의 배송 기간 초과 시 구매자는 주문을 취소할 수 있다:

  • 24S 고객 센터에 향후 합리적 기간 내 배송을 요청하는 독촉장 발송 이후 후속 조치 없이 방치할 경우 또는
  • 주문 접수 당시 구매자가 고객 센터에 배송 기간이 주문의 중요한 조건임을 분명히 고지했음을 입증할 경우.

배송 독촉(장) 또는 주문 취소 요청(서)은 수신 확인 요청 등기 우편을 이용하여 24S 웹사이트 'Contactez-nous' 의 고객 센터로 발송 또는 영업 시간 중 전화 (08 00 94 54 24 (프랑스 발신: 무료) / +33 1 70 37 14 79 (해외 발신))로 신청할 수 있다. 해당 분쟁이 24 Sèvres 또는 배송 업체의 명백한 귀책 사유로 밝혀지고 구매자가 24 Sèvres에 온전한 상태로 반품을 완료한 경우 24 Sèvres는 구매자 결제 금액 전액을 환불 처리한다. 환불은 주문 취소 후 30일 이내 구매자 희망에 따라 온라인 통장 또는 은행 계좌 입금의 형태로 이루어진다.

이와 반대로 반품이 온전한 상태로 이루어지지 못하고 해당 분쟁이 24 Sèvres 또는 배송 업체와 무관한 것으로 밝혀진 경우 구매자는, 구매자 귀책 사유가 아님을 입증하는 경우를 제외하고, 24 Sèvres에 환불 또는 교환 요청을 할 수 없다. 제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 법정 철회 권한 및 기간

6.1.1. 법정철회 권한 행사 기간

프랑스 소비자법 L. 221-18조에 따라 구매자는 주문 제품 인수 후 14 (십사) 일 동안 이유 불문의 법정 철회 권한을 보유한다. 사이트에서 구매한 르 봉 마르셰 기프트 카드의 구매자는 주문 완료 후 14 (십사) 일 동안 기간 중 미사용 금액 전액 또는 일부 잔액 관련 철회 권한을 보유한다. 실제 이 경우 철회 또는 환불 권한 관련 정해진 바가 전혀 없다.

6.1.2. 법정 철회 권한 행사 방법

법정 철회 권한 행사 방법은 CGV 제6.3조에 기록되어 있다.

6.1.3. 법정 철회 권한 제외 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래 주문건에 대하여 철회 권한을 행사할 수 없다:

  • 배송 후 개봉하여 위생 또는 건강 보호상 이유로 반품할 수 없는 제품
  • 소비자 사양 또는 개인 맞춤형 제작 제품

따라서 소비자 위생 또는 건강 보호상 이유로 24 Sèvres가 판매하기 어려운 구매자 개봉 제품에 대하여 구매자는 계약서상 철회 권한을 행사할 수 없다 (예: 헬스케어 제품, 메이크업 제품 등). 또한 구매자 요청에 따라 맞춤 제작한 제품에 대하여 구매자는 계약서상 철회 권한을 행사할 수 없다. 무차별 적용 조항인 CGV 제7조의 보증을 침해하지 않는 한 이러한 규정이 적용된다. 구매자가 주문 관련 세제 혜택을 받은 경우 세금 규정에 따라 해당 주문을 취소할 수 없습니다.

6.1.4. 법정 철회 권한 행사 결과

철회 권한 행사 가능 품목에 대하여 구매자가 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 철회 권한을 행사한 경우 반품 제품 및 배송료에 대한 환불이 이루어진다. (주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.5. 수수료

24 Sèvres는 반품 수수료를 부담하고 구매자에게 반품 레이블을 발송한다.

6.2. 계약상 철회 권한 및 기간

다음의 경우 구매자 및 지정 수취인의 서비스 만족도 향상을 위하여 24 Sèvres는 위 6.1.1 조의 법정 기간 경과 이후 당사 사이트 주문 제품의 반품건에 대하여 이를 수용한다.

6.2.1. 계약상 철회 권한 행사 기간

구매자 또는 지정 수취인은 주문 접수일로 부터 삼십 (30) 일 안에 제품을 반품할 수 있다.

6.2.2. 계약상 철회 권한 행사 방법

계약상 철회 권한 행사 방법은 CGV 제6.3조에 기록되어 있다.

6.2.3. 계약상 철회 권한 제외 제품

아래 주문건에 대하여 계약상 철회 권한을 행사할 수 없다:

  • 배송 후 개봉하여 위생 또는 건강 보호상 이유로 반품할 수 없는 제품
  • 소비자 사양 또는 개인 맞춤형 제작 제품
  • 일부 화장품 (철저한 포장 및 전문 기관 인증 요구 제품, 보안상 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR) 24S 고객 센터는 구매자 요청 시 구매자에게 정보를 제공한다.

따라서 소비자 위생 또는 건강 보호상 이유로 24 Sèvres가 판매하기 어려운 구매자 개봉 제품에 대하여 구매자는 계약서상 철회 권한을 행사할 수 없다 (예: 헬스케어 제품, 메이크업 제품 등). 또한 구매자 요청에 따라 맞춤 제작한 제품에 대하여 구매자는 계약서상 철회 권한을 행사할 수 없다. 무차별 적용 조항인 CGV 제7조의 보증을 침해하지 않는 한 이러한 규정이 적용된다.

6.2.4. 계약상 철회 권한 행사 결과

계약상 철회 권한 행사 가능 품목에 대하여 구매자 또는 지정 수취인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약상 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 반품 제품 및 배송료에 대하여 환불 조치한다. (주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.2.5. 수수료

24 Sèvres는 반품 수수료를 부담하고 구매자에게 반품 레이블을 발송한다.

6.3. 법정 및 계약상 철회 권한 행사 방법

구매자 또는 지정 수취인은 다음 중 하나를 선택하여 24 Sèvres에 철회 의사를 표명한다:

  • 주문 접수 후 30 (삼십) 일 안에 24S 고객 센터에 연락을 취한다. 구매자는 CGV 부속 서류 중 철회 신청서를 작성하여 24 Sèvres에 제출한다 (우편 또는 전자 우편); 고객 센터: 17 Rue de l’Arrivée 75015 Paris 이메일: bonjour@24sevres.fr 24 Sèvres는 주문 접수 후 발송 중단이 기술적으로 불가능함을 구매자에게 고지한다. 따라서 주문 제품은 구매자에게 발송되며 구매자는 소비자법 L.221-23 조에 따라 고지 후 14 (십사) 일 안에 해당 제품을 반송한다. 14 일 경과 후 제품 회수 시 24 Sèvres는 구매자가 제출한 철회 신청서를 감안하여 발송일을 회수일로 간주한다.
  • 반송: 르 봉 마르셰 1층 « 클릭 & 콜렉트 » 센터 (24 rue de Sèvres, Paris (75007)) 24 Sèvres는 철회 신청서 접수 후 반품 제품에 해당하는 금액을 환불 조치한다.

제품 주문 금액 및 배송 시 실제로 지불한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. (백화점 반품 및 우편/택배 등) 전체 반품 수단에 일반 규정을 적용한다.

제품은 24 Sèvres 판매용이므로 반드시 온전한 상태로 인수 후 30 (삼십) 일 안에 반품한다 (손상 없이 온전한 상태로 본 박스에 포장하여 액세서리, 책자, 정품 인증서 등 동봉). 신발류는 바닥 훼손 방지를 위해 양탄자나 깔개 위에서 시착한다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 언더웨어 착용 후 시착 제품에 한해 반품할 수 있다. 부착 필름 제거 또는 얼룩진 제품은 위생상 이유로 반품이 거부될 수 있으며 고객에게 반환된다. 기간 경과 후 반품은 승인되지 않는다. 제품은 24 Sèvres가 발송한 반품 레이블을 부착하여 반품한다. 구매자와 지정 수취인이 상이할 경우 24 Sèvres는 양자 모두에게 용이한 반품 처리를 위한 레이블의 필요성을 통지한다. 따라서 구매자 또는 지정 수취인은 반품 시 반품 레이블을 부착한다. 클릭&콜렉트 반품은 르 봉 마르셰 백화점의 당사 전용 센터에서 제품과 함께 해당 송장을 제출하면 완료된다. 24S 사이트에서 구매한 르 봉 마르셰 기프트 카드의 반품 조건은 본 6조에 상세히 기록되어 있는 바 기간 중 미사용 금액 전액 또는 일부 잔액에 적용된다. 실제 이 경우 철회 또는 환불 (일부 포함) 권한 관련 정해진 바가 전혀 없다.

구매자가 수수료 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택할 경우 등기 우편 또는 기타 배송 기록 제공 수단으로 선택 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 바람직하다. 구매자는 반품가액에 상당하는 손실 부담을 감안한다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 24 Sèvres는 반품 손실과 무관하다.

제품의 성격, 특성 및 작동 등 관련 불필요한 조작으로 인한 품질 저하 책임은 구매자가 부담한다. 이 경우 24 Sèvres는 제품가에서 감액하여 환불할 수 있다.

6.3.2. 택배 또는 우편 반품

CGV 제6.3.1조 이외 법정 또는 계약상 철회 권한을 행사하고자 하는 구매자 또는 지정 수취인은 우편/택배 반품 시 다음 지침에 따른다:

  • 제품(들)을 본 포장 박스에 담아 반품한다.
  • 택배 또는 우편은 수신 확인 요청 등기로 발송한다. 바빌론 (Babylone) – Avenue de Madrid – ZAC Paris Oise – 60126 Longueil- Sainte-Marie

24 Sèvres는 도착불 택배 및 소포를 인수하지 않는다. CITES (가죽, 모피 등) 통관 관련 구매자는 사전에 지자체 승인을 득한다.

제7조 - 보증

7.1. 법정 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 법정 보증 (소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증 (민법 제1641조 및 이하)이 적용된다.

7.1.1 적합성 법정 보증

프랑스 소비자법은 적합성 법정 보증을 다음과 같이 규정한다: L217-4: « 판매자는 계약에 부합하는 제품을 배송하고 상품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 답한다. 또한 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 답한다. »

L211-5: « 계약에 부합하는 상품은:

  • 1) 동일 명세 품목의 통상 사용 목적에 부합한다. 또한
    • 판매자 제공 명세와 일치하며 판매자가 제시한 견본 품목의 품질을 구비한다;
    • 광고 또는 레이블 등 판매자, 생산자 또는 대리인이 공개한 바에 비추어 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유한다;
  • 2) 쌍방 합의 또는 판매자 인지 후 합의한 바 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유한다. »

L211-12: 적합성 결여로 인한 소권 소멸 시효는 물품 인수 후 2년이다.

7.1.2 잠재 하자에 대한 보증

프랑스 민법은 잠재 하자에 대한 보증을 다음과 같이 규정한다: 민법 제1641조: « 잠재 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하는 바 판매자는 구매자 인지 시 구매 불가 또는 정가 판매에 부적합한 판매 제품의 잠재 하자에 대하여 담보 책임을 부담한다. »

민법 제1648조: « 중대 하자로 인한 구매자의 제소권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 제소는 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자 책임 소멸 시 상실 조건이다. »

잠재 하자에 대한 법정 보증 관련 하자 평가 후 24 Sèvres는 구매자 선택에 따라:

  • 반품 제품을 전액 환불한다,
  • 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 일부 환불한다.
7.1.3 보증 제외

구매자에 의해 변경, 수리, 통합 또는 추가된 제품은 대상에서 제외된다. 명백한 하자에 대하여 담보 책임이 없다. 운송 중 또는 오남용으로 손상된 제품에 대하여 담보 책임이 없다.

7.2 법정 보증 이행 방법

법정 보증 이행 관련 구매자는:

  • 제품 인수 후 2년 이내 제소한다;
  • 또는 소비자법 L217-9의 경비 조건에 따라 제품 수리 또는 교환을 선택한다;
  • 2년 간 적합성 결여 입증 책임이 면제된다.

법정 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행한다. 구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 인하를 선택한다.

법정 보증 관련 구매자는 24S 웹사이트 'Contactez-nous' 의 고객 센터 클릭 또는 영업 시간 중 전화 (08 00 94 54 24 (프랑스 발신: 무료) / +33 1 70 37 14 79 (해외 발신))로 문의할 수 있다. 이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립할 수 있다.

7.3 보증 이행 결과

법정 보증 이행 관련 24 Sèvres는 구매자 선택에 따라:

  • 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환한다,
  • 또는 교환 불가 시 물품대를 환불한다. 잠재 하자에 대한 법정 보증 관련 하자 평가 후 24 Sèvres는 구매자 선택에 따라:
  • 반품 제품을 전액 환불한다,
  • 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 일부 환불한다.

제8조 - 소유권 보유

24 Sèvres는 물품대, 수수료, 세금 및 의무 기여금 등의 전액 입금 시점까지 판매 제품의 온전한 소유권을 보유한다.

제9조 - 지적 재산

24S 상표 및 조형/비조형적 상표 일체, 삽화, 이미지, 로고타입 및 사이트 게시 콘텐츠 (CGV 포함 및 이에 국한되지 않음) 는 24 Sèvres 또는 해당 지적 재산권 소유자가 독점 소유한다.

여하한 매체나 사유를 불문하고 이러한 상표, 삽화, 이미지 및 로고타입 또는 기타 사이트 콘텐츠는 24 Sèvres 또는 해당 지적 재산권 소유자의 명확한 사전 서면 동의 없이 전체/부분 복제, 변경 또는 사용하는 것이 엄격히 금지된다. 저작권, 디자인 및 견본, 사이트 게시 및/또는 이용 특허 또한 엄격히 금지된다.

제10조 - 서명 및 증거

24 Sèvres는 구매자의 개인 정보 보호를 위해 고도 보안을 제공하고 있으나 개인 정보 보호 관련 구매자의 노력이 또한 필요하다. 구매자 스스로 아이디 (이메일 등)의 외부 유출 방지, 암호 변경 등 온라인 거래 내역의 보안을 유지한다. 아이디 (이메일) 및/또는 암호 도용 등 구매자 정보 누설 문제는 개인 소관이며 24 Sèvres와 무관하다. 구매자의 아이디 (이메일) 및/또는 암호 도용 시 주문 확인, 해당 금액 결제 등이 가능하다. 개인 정보 오남용 문제는 24 Sèvres와 전혀 무관하다. 신용 카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방 간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주한다.

제11조 - 윤리 행동 강령

1124 Sèvres는 Fevad (프랑스 전자상거래협회)의 윤리 강령 및 중재 시스템을 준수한다. 윤리 행동 원칙은 « 전자 및 원거리 상거래 윤리 강령 »으로 공식 발간되었다.

제12조 - 고객 서비스 / 중재 서비스

문의; 전화: 08 00 94 54 24 (프랑스 발신: 무료) / +33 1 70 37 14 79 (해외 발신) (영업 시간: 사이트, « 연락처 ») 주문/반품; 전화: 08 00 94 54 24 (프랑스 발신: 무료) / +33 1 70 37 14 79 (해외 발신) (영업 시간: 사이트, « 연락처 ») 주문 클레임; 전화: 08 00 94 54 24 (프랑스 발신: 무료) / +33 1 70 37 14 79 (해외 발신) (영업 시간: 사이트, « 연락처 ») 24 Sèvres는 분쟁의 원만한 해결을 위해 소비자법 규정에 따라 FEVAD (프랑스 전자상거래협회)의 전자 상거래 중재 서비스에 가입되어 있다. 주소: 60 rue La Boétie – 75008 Paris - http://www.mediateurfevad.fr ([http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur) 24 Sèvres 고객 센터와 원만한 합의에 이르지 못한 미해결 소비자 분쟁건은 24 Sèvres 서면 예비 교섭 이후 중재 서비스가 개입한다. 구매인은 사이트 주문건 관련하여 유럽 위원회 온라인 분쟁 해결 플랫폼에 클레임을 제기할 수 있다: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

제13조 - 책임

13.1 행위

구매자는 주문 전 CGV 관련 온전한 행위 능력자임을 천명한다. 24 Sèvres는 방문객과 구매자의 행위 능력 여부를 확인할 수 없다. 따라서 행위 능력이 없는 개인이 24 Sèvres에서 제품을 주문한 경우 법정 대리인 (부모, 후견인)이 모든 책임을 지고 물품대를 결제한다.

13.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바 불가항력 사태 또는 기타 24 Sèvres의 독점 관리하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있고 설사 예견되었던 경우라 할지라도 24 Sèvres는 CGV 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임을 부담하지 않는다. « EN L'ETAT (그대로) » 칼럼에는 사이트 정보가 제공되며 명시적/묵시적, 무결성, 정확성, 뉴스, 침해 방지, 재고, 정보의 신뢰성/완전성, 24S 사이트의

제품/액세서리/서비스 또는 구매자 이용 계획 적합성 등 사실 여부를 보장하지 않는다. 24S는 사이트 이용 관련 예견 가능/불가능 직/간접 피해에 대하여 책임을 부담하지 않는다. 전적으로 주문에 의해 발생한 구매자 피해 관련 24 Sèvres는 구매자가 24 Sèvres에 결제한 금액에 한하여 책임을 부담한다. 24 Sèvres에 대한 클레임은 해당 사건 발생 6개월 안에 구매자 또는 사용자가 제기한다.

제14조 - '정보 및 자유'

24 Sèvres는 제품 구매자 또는 지정 수취인의 개인 정보를 수집한다. 사용자 이메일 관리 등 정보 처리는 CNIL 보고 사항임을 구매자에게 고지한다 24 Sèvres는 사이트에 게시한 바 « 개인 정보 및 쿠키 » 정책에 따라 합목적성, 지정 수취인 및 조건 등 항목 안에서 개인 정보를 수집 및 처리한다.

제15조 - 수정

24 Sèvres는 예고 없이 CGV 를 수정 및 업데이트할 수 있다. 구매자 또는 사용자는 CGV 및 사이트의 « 개인 정보 및 쿠키 » 정책을 숙지하여 변경 사항에 대한 안내를 받을 수 있다. 주문은 최신 CGV가 적용된다.

제16조 - 총론

16.1 일부 비타당성

CGV에서 1개 이상의 조항이 합당하지 않거나 법률, 규정의 적용 또는 관할 법원의 결정에 따라 부당한 것으로 판명될 경우 나머지 조항은 적용 범위와 효력을 그대로 유지한다.

16.2 권리 포기 없음

일방의 CGV 의무 위반으로 인한 타방의 피해가 없다는 점이 장차 해당 의무의 포기로 해석될 수 없다.

16.3 준거법 및 관할 법원

24 Sèvres 주식회사의 판매 제품은 주문 신청 구매자의 거주국과 무관하게 프랑스 법률이 적용된다. 24 Sèvres와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 규칙을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할한다.

16.4 기간

CGV 는 24 Sèvres 주식회사 제품의 온라인 출시부터 보증 기간 종료까지 적용된다. « 책임 » 항목은 CGV 종료 이후에도 적용된다.

제1조: 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우 양식 작성 후 주문 번호 기재하여 발송합니다. 주문 번호를 기입해 주세요) 수신: 24 Sèvres, 17 Rue de l’Arrivée 75015 Paris 이메일: bonjour@24sevres.fr

아래 제품 관련 계약을 철회합니다:

  • 주문일 [……………..] (*) 인수일 [……………..] (*)
  • 소비자(들) 성명:
  • 소비자(들) 주소:
  • 소비자(들) 서명 (실물 신청서):
  • 일자:

(*) 불필요 항목 삭제 문의; 전화: 08 00 94 54 24 (프랑스 발신: 무료) / +33 1 70 37 14 79 (해외 발신)) (영업 시간: 사이트, « 연락처 ») 주문/반품; 전화: 08 00 94 54 24 (프랑스 발신: 무료) / +33 1 70 37 14 79 (해외 발신) (영업 시간: 사이트, « 연락처 »)

마켓플레이스 이용자 약관

자본금 40,000 유로의 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon 75008, Paris이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293, 부가가치세 납부 번호는 FR52797 737 293입니다(이하 24 Sèvres 또는 24S로 명시함).

2017년 24 Sèvres는 컨템퍼러리 및 럭셔리 브랜드 상품 판매를 위한 인터넷 판매 사이트를 개설하였습니다. 풍부한 비즈니스 경험과 세계적인 명성을 자랑하는 24 Sèvres는 판매자들에게 마켓플레이스를 통해 www.24s.com 사이트에서 직접 상품을 판매하는 서비스로 비즈니스를 확장했습니다.

1. 24S 마켓플레이스 이용 약관 적용 대상

마켓플레이스의 이용 약관은 24 Sèvres에서 제공한 판매자 페이지에서 판매자의 상품을 구입하는 고객들에게 적용됩니다.

고객들은 24S의 서비스를 이용하면서 상기 이용 약관을 인지하고 예외 없이 이에 동의합니다. 

24 Sèvres는 상기 이용 약관은 언제든지 변경할 권리가 있습니다. 새로운 이용 약관은 공개 시점부터 적용됩니다.

2. 24S 마켓플레이스의 기능

24S 마켓플레이스의 고객들은 다양한 상품이 등록된 24S(www.24s.com) 사이트와 애플리케이션을 통해 다음과 같은 광범위한 상품을 만날 수 있습니다: (i) 24S에서 직접 선별하고 판매하는 상품 (ii) 엄선된 전문 판매자들이 제안하는 상품 이 서비스를 통해 고객들은 24S 사이트 한 곳에서 양질의 다양한 상품을 만나고 24S의 전문적인 고객 서비스를 받을 수 있습니다.

마켓플레이스의 상품은 판매자가 등록한 상품이기 때문에 24S는 판매자와 고객간의 상품 판매에 전혀 개입하지 않습니다. 다시 말해 24 Sèvres는 판매자와 고객이 연결되는 중개 수단을 제공하는 역할만 합니다. 또한, 고객과 판매자 사이에 완료된 상품 거래는 판매자의 페이지에 안내된 판매자 이용 약관이 적용됩니다. 즉 24S는 판매자의 감독 및 책임 하에 제안된 상품을 등록하는 중개 사이트의 역할로만 개입이 가능합니다.

판매자가 24S 마켓플레이스에 등록한 상품은 상품 정보 페이지 정보와 동일하며, 주문 시 “해당 판매자가 판매 및 배송”이라고 표시됩니다.

3. 마켓플레이스 내 판매자 상품

24S는 컨템퍼러리 및 럭셔리 브랜드 상품 판매와 LVMH 그룹의 행동 강령 준수 여부 등 까다로운 기준에 따라 마켓플레이스 판매자를 엄격히 선별하고 있습니다. 판매자는 개별 이름과 전용 계정으로 마켓플레이스에 판매될 상품을 등록합니다.

판매자 상품에는 최소 다음 세부 정보가 포함됩니다:

- 판매자의 이름

- 상품 세부 정보와 주요 특징

- 판매자 상품의 정가

- 주문 상품의 예상 배송 날짜

고객이 선택한 통화로 표시된 상품 가격(배송비 별도) 배송비는 고객이 주문을 완료하는 마지막 단계에 표시됩니다. 주문 완료 전 단계에서 24S는 고객이 선택한 배송지별로 이용 가능한 모든 배송 방법을 안내합니다. 배송비는 주문 완료 전 단계에 안내됩니다.

판매자는 자유재량으로 판매 상품의 가격을 결정하고 언제든지 가격을 변경할 수 있습니다. 모든 가격 변경은 고객이 이미 완료한 주문에는 추후 적용이 불가능합니다.

배송비는 주문 완료 단계에서 계산되며, 선택한 배송지와 배송 방법(일반, 익스프레스, click&collect 수령 등)에 따라 배송비가 결정됩니다.

4. 마켓플레이스 내 상품 순위

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5. 24S 마켓플레이스 주문

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여러 건의 주문이 진행된 경우 여러 개의 소포로 주문 상품이 발송됩니다.

판매자 상품을 주문한 경우 판매자의 반품 조건이 적용되며, 24S에서 직접 주문한 경우는 24S의 반품 조건이 적용됩니다.

7. 주문 결제

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8. 주문 관련 분쟁 또는 문제 발생

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혜택 분류

24S 사이트는 전반적인 모든 혜택을 제안하며, 이 혜택들은 영역(남성복 혹은 여성복)을 분류하여 24S가 직접 제안하거나 "판매자"가 "마켓플레이스"에서 제안할 수 있다.

각 영역 내에서 제품들은 유형(예: 신발, 프레타포르테, ...)에 따라 재 분류되고, 이후 다시 카테고리(예: 팬츠, 드레스, ...)로 분류된다.

각 카테고리 별로 사이트 상에서 제안되는 혜택들은 이용가능성에 기반한 알고리즘에 따라 보여집니다. 이후, 이와 같은 혜택들의 목록은 고객이 선택한 필터(예: 사이즈, 컬러, ...)에 따라 다르게 보여질 수 있습니다.

구매자는 다른 분류 기준(신상품, 가격 오름차순, 가격 내림차순)을 선택함으로써 혜택 분류를 수정할 수 있습니다.

사이트 내 경쟁 혜택 분류 :

동일한 제품(레퍼런스, 사이즈, 컬러가 동일한 제품)이 여러 판매자에 의해 판매가 되고 있는 경우, 24S는 결과 페이지에 구매자가 선택한 배송지 국가에서 가장 낮은 가격을 제안하는 판매자의 혜택을 보여주게 됩니다.

만일 24S와 마켓플레이스 내 판매자가 동일한 가격과 서비스를 제공할 경우, 24S가 제안하는 혜택이 검색 결과 페이지에 나타나게 됩니다.

만일 마켓플레이스 내 두 판매자가 동일한 가격을 제안할 경우, 24S가 다음 기준에 따라 세운 알고리즘에 의해 더 관련성이 높은 혜택이 검색 결과 페이지에 나타나게 됩니다: 배송지 국가, 배송 서비스 유형, 주문지와 배송지 사이의 거리.

그래도 사이트 내 여러 경쟁 혜택이 존재하는 경우, 구매자는 판매자를 선택할 수 있는 가능성을 가질 수 있습니다.

루이 비통 제품 프랑스 내 원거리 판매 약관

버전: 2019/10/24

예비 조항

루이 비통 백화점 주식회사 - 프랑스 (이하 "루이 비통 회사")는 루이 비통 제품을 프랑스에서 판매한다.

루이 비통 회사는 일부 제품의 사이트 주문 활성화를 통해 고객의 기대에 부응하고자 한다; 웹사이트: www.24s.com (이하 «사이트»).

24 세브르 주식회사 (« 24 세브르 ») (자본금 40,000 euros, RCS PARIS 797 737 293, 주소: 22 rue Violet 75015 Paris)는 루이 비통 회사의 판매 대행사이며 루이 비통 회사를 대리하여 사이트를 개발하고 사이트 홍보 및 판매를 담당한다.

루이 비통 회사는 고객에게 최적의 서비스를 제공하기 위하여 사이트 제품 라인을 선별하고 일부 품목 (트렁크, 보석 등)을 제외한다. 루이 비통 제품: 사이트에서 조회 가능

CGV 원거리 판매 절차는 « 프랑스 본토 » 법적 거주자 본인에 한하여 적용된다 (포함:코르시카, 제외:DOM-TOM, Porquerolles 제도 및 모나코). 구매자는 주문 전 루이 비통 사이트 제품 구매가 판매 행위와 무관한 개인 용도임을 확인한다.

제1조: 적용 분야

CGV 는 사이트의 프랑스어 버전에서 주문한 루이 비통 제품의 프랑스 본토 배송건에 적용된다.

고객은 주문 전 CGV 내용을 숙지하였음을 확인한다. 주문 확인 시 CGV 를 예외 없이 전적으로 수용하는 것으로 간주한다. 민법 제1127-1조에 따라 CGV 는 전산 등록 시스템에 보관 및 인쇄할 수 있다; CGV 는 사이트 게시 기간 동안 유효하다. 사이트에서 CGV 가 삭제된 이후에는 루이 비통 회사에 대한 대항력을 상실한다. 그러나 여전히 다른 인터넷 사이트 및 기타 수단에 잔존 가능성을 배제할 수 없다.

제2조: 서비스 제공 주체

루이 비통 백화점 주식회사 - 프랑스 (Société des magasins Louis Vuitton - France)
제휴사: 자본금 79,545 euros, RCS Paris B. 331.888.990
본사: 2, rue du Pont-Neuf - 75001 Paris TVA : FR06331888990

제3조: 제품 정보

사이트에서 판매하는 루이 비통 제품 관련 정보는 레퍼런스 넘버와 함께 루이 비통 백화점에서도 구매할 수 있다.

본 정보는 소비자법 L. 111-1 & L.112-1 및 장관령 1987.12.03 에 따라 '소비자 가격 정보 관련' 현행 법률 및 규정을 준수한다.

제4조: 제품 주문

4.1 주문

주문은 사이트의 프랑스어 버전에서 진행되며 재고 보유 품목에 한해 접수된다. 인터넷 접속 및 사이트 이용 시 발생하는 통신 수수료는 고객이 부담한다.

판매 제품 관련 사진, 그래픽 및 설명은 참고용이며 루이 비통 회사와 무관하다. 고객/구매자 제품 문의; 24 세브르 고객 센터: (+33) 01 70 37 14 79 또는 0800 945 424 (프랑스 발신: 무료)

제품 표시 오류는 루이 비통 회사와 무관하다.

제품 구매 시 착오 예방을 위해 주문 양식의 필수 항목에 체크한다.

접속 후 비활성화 상태가 지속될 경우 이전 제품의 선택이 해지될 수 있다. 제품 선택을 처음부터 다시 한다.

민법 제1125조에 따라 사이트 주문 매 단계 필수 사항에 체크한다.

민법 제1127-1조에 따라 주문 내역/결제 금액 확인 및 기타 만일의 오류 등을 최종 점검한 이후 신청 버튼을 클릭한다. 고객의 주문 신청에 대하여 루이 비통 회사는 지체 없이 접수 확인 이메일을 전송한다.

루이 비통 회사에서 고객에게 제품 발송을 명시한 주문 확인 메일 발송 시 판매가 확정된다.

4.2 주문 거부

사이트 주문은 전문 업체를 배제하고 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한되며 루이 비통 회사는 가구당 평균 소요량에 해당되는 수량 이상 판매하지 않는다. 소비자법 L121-11 조에 따라 루이 비통 회사는 가구당 평균 소요량을 현저히 초과하는 수량 또는 금액에 상당하는 주문 (대량 또는 누적 주문), 구매자의 영리 목적으로 추정되는 주문 또는 불법적 비정상 주문에 해당되는 모든 주문을 합법적으로 거부 또는 취소할 수 있다.

또한 루이 비통 회사는 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 주문을 중지하거나 성격 및 진행 정도와 관계없이 중도 취소할 수 있다 (과거 주문 포함).

제5조: 제품 가격

제품 가격에는 각종 세금이 포함된다. 사이트 주문 시 별도 표기가 없는 한 배송료는 루이 비통 회사가 지원한다.

고객 확보 차원에서 각종 세금 (TTC) 및 배송 관련 운송료 지원 (루이 비통 회사가 지원하지 않을 경우)이 이루어지며 사이트 접속 시 고객에게 안내된다. 소비자법 L.221-11 조에 따라 고객이 비용을 부담한 경우 제품 배송 시 제품별 결제 금액과 배송료 내역서를 동봉한다.

제6조: 결제 조건

루이 비통 제품의 사이트 결제는 루이 비통 회사 대신 24 세브르가 해당 금액을 인출한다.

결제는 신용카드 (네트워크 카드 'CB', Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, 프랑스 본토 거주 고객 은행 계좌 연결 카드), 기타 수단 추후 보완 예정, 페이팔 (페이팔 서비스 이용 조건 및 개인 정보 보호 정책) 등으로 이루어진다.

신용 카드 결제 시 결제 금액은 주문 처리 시점에 인출된다.

신용 카드 소지자는 보안 환경에서 카드 번호, 뒷면 만료일, cv 코드 (뒤/앞) 등을 전송한다.

주문 정보는 고객, 주문, 결제 수단 및 배송 확인용으로 인터넷 사기 근절 관련 제3의 법정 기관, 24 세브르 또는 루이 비통 회사가 지정 기관에 전달할 수 있다.

루이 비통 회사의 요청에 따라 미국에 위치한 CYBERSOURCE 에서 인터넷 결제 관련 사기 예방을 위해 위험 평가를 실시한다. 고객의 개인 정보 CYBERSOURCE 전송은 CNIL (의결 DF-2011-251) 승인 사항이며 유럽 위원회 (EC)가 작성한 계약 조항에 포함된다.

수집 데이터는 24 세브르 및 루이 비통 회사의 사기 근절 업무 담당자에게 전송된다.

만일 여하한 사유 (전송 센터의 반대, 거절 등)로 고객 계좌에서 결제 금액 인출이 불가능할 경우 판매가 취소된다.

제7조 - 배송

소비자법 규정에 따라 결제 완료건은 루이 비통 회사가 지정한 기간 또는 특별한 언급이 없을 경우 늦어도 주문 후 30일 안에 배송이 이루어진다.

7.1 택배

« 백화점 배송 » 관련 아래 규정 및 제7.2항에 따라 제품은 프랑스 본토에 있는 고객의 자택으로 배송된다. 고객은 선물 배송의 경우 프랑스 본토에 있는 타인의 주소로 배송지를 선택할 수 있다.

호텔, 직장 또는 사서함을 배송지로 선택할 수 없다. 배송은 주문 금액 결제 완료 이후 진행된다.

주문 시 고객이 배송료 본인 부담 조건으로 별도의 특정 배송 방법을 선택하지 않는 한 배송료는 루이 비통 회사가 지원한다; 고객 부담 배송료는 주문 확인 단계에서 안내된다.

제품 인수 시 포장 상태가 온전하지 않을 경우 고객은 배송인 앞에서 패키지를 개봉하여 제품 상태를 확인한다. 아래 규정 제11조에 따라 제품 손상 시 고객은 배달 인수증에 상세히 기록한다.

7.2 백화점 배송

주문 시 고객이 « 백화점 배송 » 을 희망할 경우 사이트에서 옵션을 제공하여 배송지로 선택할 수 있다. 선택 지점에서 배송 서비스를 제공한다.

고객 지정 백화점에 이송 즉시 고객에게 이메일 또는 sms가 발송된다. 고객은 30일 안에 해당 백화점에 방문하여 제품을 인수한다.

지참: 이메일 또는 sms (수취 안내), 유효 신분증 고객 신분증을 확인 후 복사한다. 이는 배송 방법 선택 시 고객이 수용한 사항이다. 또한 백화점은 제품 인도 전 주문 당시 고객의 결제 수단을 확인한다. 고객이 인수증에 서명한 후 제품을 인도한다.

또한 본 조항에 따라 고객은 대리 수취인을 지정할 수 있다. 대리인 지참: (i) 대리인 신분증 (ii) 고객 신분증 (구매인) (iii) 위임장 (iv) 이메일 또는 sms (수취 안내) 고객 정보와 결제 수단 도용에 의한 만일의 피해를 방지하기 위하여 백화점은 제품 인도 전 대리인 제출 자료 일체를 복사하여 보관한다. 고객은 대리 수취인에게 (i) 백화점 수취 기간 (30일) (ii) 지참물 (iii) 대리인 개인 정보 제공 (제11조) 등을 알린다.

루이 비통 회사가 고객에게 백화점 수취 안내 메시지를 보낸 후 30일 수취 기간 경과 시 미회수 제품은 직권으로 판매가 취소된다. 고객에게 해당 결제 금액을 환불 조치한다.

제8조: 만족 또는 환불 - 철회 권한

루이 비통 회사는 소비자법 L. 221-18에 따라 고객이 제품에 만족하지 못할 경우 고객의 주문 철회 권한을 인정한다. 고객은 특별한 사유를 밝힐 필요 없이 해당 제품 수취 후 십사 (14) 일 안에 주문을 철회할 수 있다.

소비자법 L.221-28에 따라 아래 주문건에 대하여 철회 권한을 행사할 수 없다:

  • 소비자 사양 또는 개인 맞춤형 제작 제품
  • 배송 후 소비자가 개봉하여 위생 또는 건강 보호상 이유로 반품할 수 없는 제품

고객은 CGV 하단의 철회 신청서를 이용하거나 기타 방식으로 분명한 의사 표시를 할 수 있다.

수취 제품 반환 방법:

  • 편리한 장소로 방문하는 제품 회수 서비스 이용 (프랑스 본토) 이 경우 위의 십사 (14) 일 안에 루이 비통 고객 센터 (+ 33 (0)1 85 14 87 71)에 연락하여 회수 관련 일정을 조율한다 (시간대). 반품 신청 후 십사 (14) 일 안에 결제 금액을 환불한다.
  • 우편 반품 이 경우 반품 신청 후 십사 (14) 일 안에 해당 제품을 반품한다 (주소): Louis Vuitton Service Clients Europe - 101, avenue des Champs-Elysées 75008 Paris 배송 수단을 직접 선택할 경우 수수료는 고객이 부담한다. 등기 우편 또는 기타 배송 기록 제공 수단으로 선택하며 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 바람직하다. 반송 관련 비용과 위험 등은 고객이 부담한다.

루이 비통 회사는 반품 제품에 대하여 반품 수령 후 십사 (14) 일 안에 결제 금액을 환불한다.

반품 제품에 대한 환불은 결제 카드와 연결된 고객의 은행 계좌로 결제 금액을 입금한다. 소비자법 L.221-24 에 따라 고객이 직접 선택한 배송 수단 관련 추가 비용은 환불 대상에서 제외된다.

백화점은 환불 업무를 취급하지 않는다.

선물일 경우 철회 권한은 고객의 독점 권한이며 선물 수령인에게 허용되지 않는다.

고객은 완제품 (박스, 액세서리, 보호 필름, 레이블, 책자 등)을 본 박스에 담아 포장 후 반품 신청서와 송장 사본을 동봉하여 반품한다. 불완전, 손상, 파손, 훼손, 오염 또는 기타 사용, 착용 등의 합리적 추정이 가능한 반품건은 환불 또는 교환 대상에서 제외되며 반송 처리한다. 루이 비통 신발류는 바닥 훼손 방지를 위해 양탄자나 깔개 위에서 시착한다. 루이 비통은 보호 필름이 제거되지 않은 미개봉 포장 상태의 향수 제품 (포장 박스 크리스탈 필름 봉인)에 한하여 교환 서비스를 제공하고 있으며 이상의 조건에 부합하지 않는 제품은 교환 대상에서 제외된다.

제9조: 교환

고객은 제품 인수 삼십 (30) 일 안에:

  • 원거리 교환 서비스를 신청한다. 원거리 교환은 반품 제품과 동가 상당 또는 고가 제품의 신규 주문으로 이루어지며 고객 센터에 연락하여 (i) 루이 비통 방문 회수 서비스 신청 후 편리한 장소 (프랑스 본토)를 선택한다 (ii) 완제품 (박스, 액세서리, 보호 필름, 레이블, 책자 등)을 본 박스에 담아 포장 후 반품 신청서와 송장 사본을 동봉하여 다음 주소로 반품한다; 주소: Louis Vuitton Service Clients Europe - 101, avenue des Champs-Elysées 75008 Paris. 이 경우 등기 우편 또는 기타 배송 기록 제공 수단으로 선택하며 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 바람직하다. 반송 비용은 고객이 부담한다. 루이 비통 회사에 반품 완료 후 신규 제품을 주문한다.
  • 또는 프랑스 본토 또는 해외 (제외: 브라질, 중국, 인도, 러시아 및 우크라이나; 한국, 대만은 특별 규정 적용) 의 루이 비통 회사 매장에 방문하여 본 박스에 담아 포장한 완제품 (박스, 액세서리, 보호 필름, 레이블, 책자 등) 을 송장 사본과 함께 반품한다. 향수는 완제품을 본 박스에 담아 (포장 박스 크리스탈 필름 봉인) 프랑스 본토의 루이 비통 매장에서 교환할 수 있다.

제품 교환이 완료되면 최초 판매가 취소된다. 반품건과 상계하여 신규 판매 제품을 결제한다. 매장 교환의 경우 초과 결제액에 대하여 200€ 까지 차액 환불, 200€ 초과분은 온라인 통장 입금 처리한다). 불완전, 손상, 파손, 훼손, 오염 또는 기타 사용, 착용 등의 합리적 추정이 가능한 반품건은 교환 대상에서 제외되며 원거리 교환의 경우 우편 반송 처리한다. 루이 비통 신발류는 바닥 훼손 방지를 위해 양탄자나 깔개 위에서 시착한다.

선물의 경우 선물 수령인에게 교환 권한이 있으며 루이 비통 회사의 고객 센터에서 제공하는 원거리 교환 서비스를 이용할 수 있으나 선물 수령인에게는 차액에 대한 환불 서비스가 제공되지 않는다.

고객 센터를 통한 제품 교환의 경우 신규 판매건에 CGV 가 적용된다.

본 조항의 교환 정책에 따라 루이 비통은 이 (2) 회 이상 연속적인 교환을 거부할 수 있다. 고객 부담 배송료는 환불 대상에서 제외된다.

제9조: 적합성 - 보증 - 고객 서비스 (AS)

고객은 배송 제품이 주문과 동일한 제품임을 확인한다. 주문과 상이한 제품이 배송된 경우 루이 비통 고객 센터 (전화: + 33 (0)1 85 14 87 71)에 알리고 CGV 제8조에 따라 해당 제품을 반송한다.

루이 비통 제품은 법정 보증 조건이 적용되며 또한 고객 배송 제품에 특별 보증 조건이 적용된다.

소비자법 L.217-4, L.217-5 및 L.217-12 와 민법 제1641 및 1648 제1항:

'소비자법 L.217-4: 판매자는 계약에 부합하는 제품을 배송하고 상품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 답한다. 또한 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 답한다.'

'소비자법 L.217-5:

계약에 부합하는 제품이란:

1° 동일 명세 품목의 통상 사용 목적에 부합하는 경우 또는:

  • 판매자 제공 명세와 일치하며 판매자가 제시한 견본 품목의 품질을 구비하는 경우;
  • 광고 또는 레이블 등 판매자, 생산자 또는 대리인이 공개한 바에 비추어 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유하는 경우;

2° 쌍방 합의 또는 판매자 인지 후 합의한 바 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유한다.'

'L.217-12: 적합성 결여로 인한 소권 소멸 시효는 물품 인수 후 2년이다.'

'민법 제1641조: 잠재 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하는 바 판매자는 구매자 인지 시 구매 불가 또는 정가 판매에 부적합한 판매 제품의 잠재 하자에 대하여 담보 책임을 부담한다.'

'민법 제1648조 제1항: 중대 하자로 인한 구매자의 제소권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다.'

잠재 하자 입증 시 결과 보상:

  • 제품 무상 수리 (인건비 포함) 또는
  • 제품 사용 불가 시 교환 또는 물품대 전액/일부 환불 또는
  • 제품 하자로 인한 인명 피해 및 재물 피해에 대한 보상.

루이 비통 제품 AS 문의; 루이 비통 고객 센터: + 33 (0)1 85 14 87 71 (프랑스 발신 무료) 또는 루이 비통 회사 매장 방문 문의

제10조: 클레임 - 정보

루이 비통 제품 사이트 판매 절차 관련 정보/일반 문의; 24 세브르 고객 센터: (+33) 01 70 37 14 79 또는 0800 945 424 (프랑스 발신 무료) 또는 사이트 문의

루이 비통 제품 정보/문의 또는 주문 클레임; 루이 비통 고객 센터: + 33 (0)1 85 14 87 71 (주문 번호)

제11조: 전자 파일 - 개인 정보 보호

사이트 주문 접수 관리 및 모니터링 목적을 위하여 24 세브르와 루이 비통은 고객 개인 정보를 수집하고 처리한다. 이러한 정보는 결제 수단 또는 아이디 부정 사용 방지 관련 고객 기대에 부응하고자 고객 문의 및 주문의 처리와 모니터링을 위해 24 세브르 및 루이 비통 회사의 업무 담당자 또는 외부 전문가에 전송된다.

« 백화점 배송 » 서비스 관련 고객이 온라인 주문 제품을 백화점에서 회수할 경우 루이 비통 백화점은 고객의 신분증 및 결제 카드를 확인한다. 고객이 대리 수취인을 지정한 경우 고객 보안 및 결제 수단 및/또는 신분증의 부정 사용 방지를 위해 대리인과 고객의 신분증을 복사한다.

위 « 정보 및 자유 » 법 제38조 및 이하에 따라 정보 처리 대상자는 누구나 본인 관련 불필요한 정보에 대하여 합법적 이의 제기, 액세스, 수정 또는 삭제 권한을 보유한다. 24 세브르 사이트 및 루이 비통 (louisvuitton.com) 사이트의 « 개인 정보 정책 » 에서 예시하는 방식에 따라 이러한 권한을 행사할 수 있다.

제12조 - 지적 재산권

'루이 비통' 상표 및 루이 비통 제품, 액세서리 또는 포장에 표시된 조형/비조형적 상표 일체 및 기타 모든 상표, 삽화, 이미지 및 로고타입은 등록 여부와 무관하게 루이 비통 말티에 (Louis Vuitton Malletier) 회사가 독점 소유한다. 여하한 매체나 사유를 불문하고 이러한 상표, 삽화, 이미지 및 로고타입은 루이 비통 말티에 (Louis Vuitton Malletier) 회사의 명확한 사전 동의 없이 전체/부분 복제, 변경 또는 사용하는 것이 엄격히 금지된다. 기타 상표, 심볼, 로고타입 및 독특한 부호를 조합 또는 결합하여 형성한 복합 로고 또한 엄격히 금지된다. 기타 루이 비통 말티에 회사 소유 저작권, 디자인 및 견본, 특허도 이와 같다.

제13조: 불가항력

우발적 또는 불가항력적 상황 발생 시 방해 또는 지연 사유로 루이 비통 및/또는 24 세브르 회사의 의무 이행이 일부 또는 전부 중단된다.

이에 국한되지 않고 전쟁, 폭동, 반란, 사회 불안, 각종 파업 및 루이 비통 회사의 재고 문제 등이 발생할 경우 또한 해당된다.

우발적 또는 불가항력적 상황 발생 시 루이 비통 회사는 고객에게 발생 칠 (7) 일 안에 고지한다. 이행 중단이 십오 (15) 일 이상 지속될 경우 고객은 해당 주문을 취소할 수 있으며 CGV 제8조에 따라 환불된다.

제14조: 분쟁 - 적용 법률

본 CGV 에는 프랑스 법률이 적용된다. 루이 비통 제품 주문 또는 배송 관련 문제가 발생할 경우 법적 조치를 취하기 전에 소비자 협회의 지원, 기타 상담 선택 및 문제 해결 방안 등을 찾아 원만한 해결을 위해 노력한다. CGV 해석 또는 이행 및 후속 조치 관련 분쟁은 프랑스 법원에 전속 관할권이 있다.

분쟁의 원만한 해결 관련 소비자법 규정에 따라:

루이 비통 고객 센터와 원만한 합의에 이르지 못한 미해결 소비자 분쟁건은 소비자 서면 예비 교섭 이후 중재 서비스가 개입한다.

루이 비통은 FEVAD (프랑스 전자상거래협)의 전자 상거래 중재 서비스에 가입되어 있다. 주소:60 rue La Boétie - 75008 Paris - http://www.mediateurfevad.fr 고객 센터와 원만한 합의에 이르지 못한 미해결 소비자 분쟁건은 루이 비통 서면 예비 교섭 이후 중재 서비스가 개입한다. 중재 서비스 안내: http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/ 유럽에서는 유럽 위원회 (EC) 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 이용할 수 있다.

철회 신청서

(계약 철회를 원할 경우 양식 작성 후 주문 번호 기재하여 발송합니다).

  • 수신: 루이 비통 백화점 주식회사 - 유럽 고객 센터; À l’attention de la Société des Magasins Louis Vuitton - Service Clients Europe - 101, avenue des Champs-Elysées 75008 Paris, ou via le formulaire « Contactez-nous par e-mail » accessible sur le site Internet fr.louisvuitton.com.
  • 본인은/우리는 [*] 신청합니다 [*] 이로써 본인의/우리의 [*] 제품 판매 계약 철회를 [*]/서비스 제공을 위한 [*] 아래와 같은
  • 제품 ___[레퍼런스]_____________
  • 주문일 [*]/인수일 [*] : ______________
  • 소비자(들) 성명:
  • 소비자(들) 주소:
  • 소비자(들) 서명 (실물 신청서):
  • 일자:

[*] 불필요 사항 삭제

온라인 판매 약관

판매자 정보

Solune, SAS 는 자본금 21 860 유로로 설립되어 파리 상업등기소에 Paris RCS 419 501 085 등록 번호로 등록되고 8/10 Rue de la Pierre Levée - 75011 Paris - France 소재한 기업입니다.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 22 Rue Violet 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.fr 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: Solune SAS, 8/10 Rue de la Pierre Levée, 75011 Paris, France

이메일 주소 : bonjour@24sevres.fr

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

FENDI ITALIA, S.R.L는 자본금 1.000.000 유로로 설립되어Trade and Companies Register of Rome 03897971002 등록 번호로 등록되고 Quadrato della Concordia 3, 00144 Rome, Italy 소재한 기업입니다.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 22 Rue Violet 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.fr 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: FENDI - FENDI ITALIA S.R.L., Quadrato della Concordia 3, 00144 Rome, Italy

이메일 주소 : bonjour@24sevres.fr

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).