이용 약관 및 일반 판매

최종 업데이트: 2022/03/16
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원거리 판매 일반 약관

전문

본 판매약관(이하 “판매약관”)은 24 Sèvres사(이하 “24 Sèvres” 또는 “판매자”)와 24s.com 사이트(이하 “사이트”)에서 하나 이상의 제품을 주문하는 사람(이하 “고객”) 간의 모든 관계를 규율합니다.

24 Sèvres는 여성 및 남성 기성복, 럭셔리 패션 액세서리 및 화장품을 전 세계에 판매합니다. 원격 판매 사이트에 있는 제품은 법률과 판례에 명시된 의미에서 소비자를 위한 것입니다. 고객은 제품 구매가 전문적인 활동과 직접적인 관련이 없으며, 엄격히 개인 용도로 제한된다는 점을 선언합니다. 사기성 또는 사기로 추정되는 모든 주문은 24 Sèvres에 의해 무효로 간주됩니다.

고객은 주문하기 전에 판매약관을 숙지하였음을 인정하고, “지금 결제”를 눌러 주문을 확인하는 즉시 이를 수락한다는 것을 명시적으로 선언합니다.

본 판매약관의 목적상 고객과 24 Sèvres는 개별적으로 “당사자” 또는 총칭하여 “당사자들”로 지칭됩니다.

1. 업체

24 세브르(Sèvres) 주식회사, 자본금 40,000 euros, RCS PARIS 797 737 293, 소재: 22 rue Violet 24-32 rue Jean goujon, Paris (75008).

2. 목적

본 판매약관의 목적은 한편으로는 24 Sèvres가 주문 품목의 판매 및 배송을 진행하는 조건과 방식에 대해 잠재 구매자에게 알리고, 다른 한편으로는 24 Sèvres가 고객에게 제품을 판매하는 것과 관련된 당사자의 권리와 의무를 정의하는 것입니다.

본 판매약관은 다음과 같은 방식으로 이루어지는 24 Sèvres의 모든 제품 판매에 아무런 제한과 조건 없이 적용됩니다.

- www.24s.com /에서 인터넷을 통해,

- “App Store” 서비스에서 사용할 수 있는 iOS 호환 Apple 기기용 “24S” 모바일 앱에서.

따라서 고객이 사이트에서 판매용으로 제공된 제품을 주문한다는 사실은 사용된 매체에 관계없이 고객이 주문하기 전에 본 판매약관을 읽었음을 인정하고 이를 완전히 수락한다는 것을 의미합니다.

본 판매약관은 법적 고지와 개인정보 보호 및 쿠키 정책에 의해 보완됩니다.

3. 계약 및 주문의 성립

3.1 제품 특성

고객은 주문하기 전에 사이트의 제품 시트를 참조하여 제품의 주요 특성을 확인할 수 있습니다. 고객은 주문 시 판매약관을 숙지하였음을 인정하고 이를 아무런 조건 없이 수락한다는 것을 명시적으로 선언합니다.

제품 및 제품 사용에 대해 궁금한 사항이 있는 경우 24 Sèvres 고객서비스에 문의할 수 있습니다.

3.2 가용성

24 Sèvres가 제시하는 제안은 사이트에 공지된 기간 동안 재고 범위 내에서 유효합니다.

창고에 재고가 없는 제품의 경우 24 Sèvres가 제시하는 제안은 가용 범위 내에서 유효합니다. 제품의 가용성에 대한 정보는 주문 시 고객에게 제공됩니다. 이러한 정보는 공급업체로부터 직접 제공되며, 오류 또는 변경 사항이 예외적으로 존재할 수 있습니다.

고객이 “클릭 앤 콜렉트(Click & Collect)” 배송을 선택하는 경우, 24 Sèvres는 24 rue de Sèvres 75007 Paris에 위치한 Le Bon Marché 매장 지하 1 층에 있는 24S 전용 공간으로 주문한 제품을 직접 배송합니다.

어쨌든 주문 후 제품의 전부 또는 일부를 사용할 수 없는 경우, 가능한 한 빠른 시일 내에 고객에게 제품을 사용할 수 없음과 주문의 완전한 또는 부분적 취소를 이메일로 알려드립니다.

24 Sèvres가 주문을 완전히 취소하는 경우:

- 고객의 주문이 자동으로 취소되고 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24 Sèvres 고객서비스에서 고객에게 연락하여 주문 취소를 알립니다.

3.3 가격

사이트의 온라인 제품 판매 가격은 여러 지불 통화로 표시됩니다. 표시된 가격은 고객이 주문한 시점에 유효한 가격입니다.

일부 국가의 경우, 제공된 통화는 아래 표에 나열된 옵션으로 제한됩니다.

스위스

홍콩

캐나다

호주

중국

대한민국

CHF

HKD

CAD

AUD

CNY

KRW

USD

USD

USD

USD

USD

USD

EUR

EUR

EUR

EUR

EUR

EUR

GBP

GBP

GBP

GBP

GBP

GBP

제품의 판매 가격은 언제든지 24 Sèvres에 의해 변경될 수 있습니다. 이 변경 사항은 주문 전에 고객에게 통보됩니다.

24 Sèvres와 Le Bon Marché는 별개의 법인이므로 사이트에서 청구하는 가격은 Le Bon Marché에서 청구하는 가격과 다를 수 있습니다. 고객은 온라인 가격과 매장 가격의 조정을 주장할 권리가 없습니다.

이 가격에는 구매한 제품의 가격에 추가로 청구하는 배송비가 포함되어 있습니다. 배송비는 고객이 주문을 저장하기 전에 표시됩니다. 다양한 배송 방법이 “ 배송 및 반송 ” 섹션에 제시되어 있으며, 이 방법은 언제든지 24 Sèvres에 의해 변경될 수 있습니다.

유럽연합 역외 주문의 경우, 주문이 “관세 지급 인도 조건(Delivery Duty Paid)”(러시아, 아제르바이잔 및 우크라이나로의 배송 제외)으로 간주되므로 고객은 주문 시점에 모든 관련 세금을 납부해야 합니다.

3.4 주문

모든 주문은 당사자 간에 체결된 특정 계약 조건과는 별도로 본 판매약관과 개인정보 보호 및 쿠키 정책을 수락한 것으로 간주됩니다.

고객은 주문을 확인하기 전에 주문 계획의 세부 사항을 검토하고 오류를 수정할 수 있습니다.

원격 판매 계약은 고객이 “지금 결제”(이하 “주문”) 버튼을 클릭하여 주문을 확인하는 순간부터 체결됩니다.

고객은 해당 주문의 내용과 조건, 특히 본 판매약관, 주문한 판매 대상 제품의 가격, 볼륨, 특성, 수량, 배송 기간 및 주문 시 결제 의무가 발생한다는 사실을 다 알고도 수락한 것으로 간주됩니다.

이 단계가 확인되면 고객은 더 이상 주문을 취소할 수 없습니다. 판매는 최종적입니다(철회권을 행사하는 경우는 제외). 주문이 확정되었음을 이메일로 고객에게 알립니다. 또 다른 이메일로 고객에게 주문 배송 날짜를 알립니다.

주문이 “클릭 앤 콜렉트(Click & Collect)”로 배송되는 경우, 고객은 구매 후 주문을 확인하는 이메일을 받게 됩니다. Le Bon Marché 매장에 소포가 도착하면 다시 이메일로 고객에게 알립니다.

24 Sèvres는 고객에게 이 이메일을 종이 또는 디지털 매체에 보관할 것을 권장합니다. 고객은 고객이 제공한 이메일 주소로 이메일이 발송된다는 사실을 통보 받았습니다. 따라서 해당 이메일 주소를 잘못 입력하거나 주문 확인 메시지를 받지 못한 경우, 24 Sèvres는 책임을 지지 않습니다.

사이트에서 이루어진 구매는 전문가가 아닌 개인 고객의 개인적인 용도(또는 가족 내의 선물 목적)를 위한 것임을 상기시켜 드립니다. 24 Sèvres는 한 가정의 일반적인 평균 수요에 해당하는 수량만큼만 제품을 판매합니다.

프랑스 소비자법 L.121-11항에 따라 24 Sèvres는 제품의 수 또는 (단일 또는 여러 누적 주문에 대해) 지불할 금액이 한 가정의 일반적인 평균 사용에 해당하지 않거나, 고객이 주문한 제품으로 경제 활동을 수행할 것임을 암시하거나, 보다 일반적으로 관련 판례에 따라 비정상적인 것으로 보이는 모든 주문을 정당하게 거부 또는 취소할 권리를 보유합니다.

마지막으로, 고객이 지불해야 할 금액을 지불하지 않거나 일부만 지불한 경우, 지불 사고가 발생한 경우, 이전 주문을 포함하여 사이트 이용과 관련된 사기 또는 사기 시도가 있는 경우, 24 Sèvres는 주문 및/또는 배송 실행을 그 성격과 실행 정도에 관계없이 일시 중단하거나 취소할 권리를 보유합니다.

고객은 24 Sèvres가 적절한 사기 방지 검사를 수행하기 위해 고객이 제공한 개인정보를 사용할 수 있다는 데 동의합니다. 고객이 제공한 개인정보는 개인신용조회회사나 사기 방지 기관에 전송되어 보관될 수 있습니다.

4. 결제 수단

24 Sèvres는 다음과 같은 방식으로 주문에 해당하는 전체 가격을 징수할 권리가 있습니다.

  • 클릭 앤 콜렉트(Click & Collect)로 배송되거나 PayPal로 결제된 주문을 제외한 모든 주문의 경우 주문 확인 시,
  • “클릭 앤 콜렉트(Click & Collect)”로 배송되는 주문의 경우 Le Bon Marché 매장에서 주문을 수령할 때.

고객은 다음과 같은 조건으로 사이트에서 주문을 결제할 수 있습니다. 고객은 주문을 저장할 때 주문에 대해 선택한 결제 수단을 사용하는 데 필요한 권한이 있음을 24 Sèvres에 보증합니다.

모든 주문은 지불을 전제로 합니다. 이 주문은 Euros, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW로 지불할 수 있으며, 모든 세금 및 의무 분담금이 포함됩니다. 일부 통화는 특정 지역에서만 사용할 수 있습니다. 은행 수수료는 고객이 부담합니다(환불 시 포함).

4.1 신용카드

사이트에서 사용 가능한 신용카드는 다음과 같습니다. Carte Bleue, Visa, American Express, Master Card, Union Pay.

4.2 PayPal

고객은 자신의 PayPal 계정을 사용하여 사이트에서 주문 대금을 결제할 수 있습니다. PayPal을 통한 모든 구매는 자동으로 PayPal 서비스 이용약관 및 PayPal 개인정보 보호정책의 적용을 받습니다.

한국으로의 주문에 대해 PayPal에서 결제 시 KRW는 사용할 수 없고 USD만 사용할 수 있습니다.

4.3 Klarna

고객은 Klarna 서비스를 사용하여 사이트에서 주문 대금을 결제할 수 있습니다. Klarna를 통한 모든 구매는 자동으로 Klarna 이용약관의 적용을 받습니다.

Klarna 서비스는 다음 국가에서만 이용할 수 있습니다.

4.4결제 거래의 보안

인터넷상의 사기를 방지하기 위한 일환으로 고객의 주문과 관련된 정보는 고객의 신원, 주문의 유효성, 사용한 결제 수단, 예견된 배송을 확인하기 위한 목적으로만 법률에 의해 승인되었거나 24 Sèvres가 지정한 제3자에게 전송될 수 있습니다.

이러한 확인 후 24 Sèvres는 고객의 신분증 및/또는 고객의 신원과 관련된 모든 정보의 사본을 요청할 권리를 보유합니다. 각 고객은 24 Sèvres가 개인정보 보호 및 쿠키 정책에 명시된 조건에 따라 처리하는 자신과 관련된 개인정보에 접속하여 이를 수정 및 삭제할 권리를 보유합니다.

5. 배송 및 접수

5.1일반 규칙

고객이 주문한 제품은 고객이 해당 주문의 배송지로 지정한 주소로 배송됩니다.

24 Sèvres는 프랑스에 거주하거나 프랑스를 방문하는 고객을 위해 24 rue de Sèvres in Paris(75007)에 위치한 Le Bon Marché 매장 지하 1 층에 있는 24S 전용 공간으로의 배송(“클릭 앤 콜렉트(Click & Collect)” 배송) 서비스도 제공합니다.

일부 미용 제품(에어로졸, 향수, 바니시 등)은 운송하기에 위험한 물질로 취급됩니다. 따라서 당사는 필요한 모든 예방 조치를 취하고 위험 물질 운송 규칙(IATA, ADR)을 적용합니다. 따라서 특정 배송 방법이 주문 과정에서 고객에게 제공되지 않을 수 있으며, 특정 국가/지역에서 이러한 제품의 반품이 승인되지 않을 수 있습니다.

보호된 일부 소재(가죽 및 모피)는 비유럽 국가/지역으로 배송 시 CITES 인증서와 함께 제공됩니다.

24 Sèvres는 유럽연합의 모든 국가/지역에 배송하며, 모나코와 프랑스 해외도 및 해외영토(DOM-TOM)에도 배송합니다. 24 Sèvres는 전 세계의 많은 국가/지역에도 배송하며, 전체 목록은 FAQ에서 확인할 수 있습니다.

24 Sèvres는 표준 및 익스프레스 배송 옵션을 제공합니다. 고객은 FAQ를 통해 현재 가격과 배송비를 확인할 수 있습니다. 주문 배송 기간은 주문 확인 시 표시되며, 주문 확인 이메일에 다시 명시됩니다.

5.2 특정 규칙

배송의 특정 특성에 대해 알아보려면 “ 배송 및 반송 ” 섹션을 참조하십시오.

6. 철회권

6.1 철회권 및 기한

프랑스 소비자법 L.221-18항에 따라 고객은 주문한 제품이 포함된 소포를 받은 날로부터 십사(14)일 이내에 별도의 해명없이 법적 철회권을 행사할 수 있습니다.

24 Sèvres는 고객의 만족을 보장하기 위해 법적 기한을 초과하여 사이트에서 구매한 제품의 반품을 수락합니다. 고객은 주문을 수령한 날로부터 삼십(30)일 이내에 제품을 반품할 수 있습니다.

6.2 철회권의 제외 사항

프랑스 소비자법 L.221-28항에 따라 다음과 관련된 주문에 대해서는 철회권을 행사할 수 없습니다.

- 고객의 사양에 따라 제작되었거나 명확하게 개인화된 상품의 공급,

- 배송 후 소비자가 봉인을 해제하였고 위생 또는 건강 보호를 위해 반품할 수 없는 상품의 공급.

이러한 조항은 본 판매약관의 제7조에 명시된 보장과는 별도로 적용됩니다.

조세 규정에 따라 고객이 주문에 대해 세금 환급 혜택을 받은 경우 철회권을 행사할 수 없습니다.

6.3 철회권 행사 방식 및 환불

고객 또는 지정 수취인은 다음 중 하나를 선택하여 24 Sèvres에 철회 의사를 표명합니다:

주문 접수 후 30 (삼십) 일 안에 24 Sèvres 고객 센터에 연락을 취한다. 구매자는 CGV 부속 서류 중 철회 신청서를 작성하여 24 Sèvres에 제출합니다 (우편 또는 전자 우편);

  • 우편 주소: 10 Boulevard de Grenelle - 75015 Paris
  • 이메일: bonjour@24sevres.com

고객 서비스는 주문을 픽업하거나 반품하기 위한 조건을 명시할 것입니다.

24 Sèvres는 주문 접수 후 발송 중단이 기술적으로 불가능함을 구매자에게 고지합니다.

고객은 또한 르 봉 마르셰 지하 1 층 « 클릭 & 콜렉트 » 센터 (24 rue de Sèvres, Paris (75007)) 24 Sèvres에서 철회 신청서 접수 후 반품 제품에 해당하는 금액을 환불 조치할 수 있습니다.

24 Sèvres는 고객에게 반품 라벨을 보내 제품 반품 비용을 부담합니다.

제품 주문 금액 및 배송 시 실제로 지불한 배송비를 고객에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 고객이 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

환불은 고객의 철회 결정을 통보받은 날짜로부터 늦어도 14일 이내에 이루어집니다. 그럼에도 불구하고 24 Sèvres는 제품이 완전히 복구될 때까지 환급을 연기할 수 있습니다.

판촉 혜택을 받은 제품은 고객이 실제로 지불한 가격으로 환급됨을 명시합니다.

6.4 모든 반품 방법에 대한 일반 조항

제품은 수령일로부터 늦어도 삼십(30)일 이내에 재판매에 적합한 상태(원래 포장, 액세서리, 설명서, 정품 인증서 등이 포함된 완벽한 상태의 제품)로 24 Sèvres에 반환해야 합니다. 신발의 경우 밑창도 온전해야 합니다. 따라서 카펫이 깔린 바닥에서 신어보는 것이 좋습니다. 팬티, 수영복 및 비키니 하의는 속옷 위에 입어본 경우에만 반품이 허용됩니다. 접착 테이프가 제거되었거나 상품이 더러워진 경우 위생상의 이유로 반품을 거부하고 고객에게 반환할 수 있습니다.

이 기한 이후에 반송된 제품의 반품은 허용되지 않습니다. 제품은 24 Sèvres에서 보낸 반품 라벨과 함께 보내야 합니다. 고객 및/또는 주문 수령인은 반품 라벨을 사용하면 24 Sèvres의 반품 처리가 용이하다는 통지를 받습니다.

따라서 고객 및/또는 주문 수령인은 이 반품 라벨을 사용해야 합니다.

Le Bon Marché 매장의 클릭 앤 콜렉트 (Click&Collect) 전용 공간을 통해 반품하는 경우, 고객은 반품된 주문에 해당하는 계산서를 제시하기만 하면 됩니다.

고객이 자신이 선택한 방법으로 비용을 부담하며 직접 상품을 반품하는 경우, 등기 우편이나 날짜가 확정된 기타 수단을 통해 상품 반환에 대한 증빙 자료를 보관하는 것이 좋습니다. 고객은 발송할 소포의 분실에 대해 그 가치만큼 반드시 보험에 가입해야 합니다. 24 Sèvres는 고객이 자체 수단으로 반송한 소포의 분실에 대해 책임을 지지 않습니다.

제품의 특성 및 해당되는 경우 올바른 작동을 유지하는 데 필요한 것 이외의 조작으로 인해 제품의 가치가 하락하는 경우 고객이 책임을 져야 할 수 있습니다. 이 경우, 24 Sèvres는 제품의 가치와 환불액 사이에서 할인을 적용할 수 있습니다.

6.5 소포 또는 우편을 통한 반품에 대한 특정 조항

CGV 제6.1조 이외 법정 또는 계약상 철회 권한을 행사하고자 하는 고객 또는 지정 수취인은 우편/택배 반품 시 다음 지침에 따릅니다 :

- 상품(들)을 본 포장 박스에 담아 반품합니다.

- 택배 또는 우편은 수신 확인 요청 등기로 반송합니다. 바빌론 (Babylone) – Avenue de Madrid – ZAC Paris Oise – 60126 Longueil- Sainte-Marie

24 Sèvres는 도착불 택배 및 소포를 인수하지 않습니다.

CITES (가죽, 모피 등) 통관 관련 고객은 사전에 지자체 승인을 받습니다.

7. 보증

7.1 법정 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 고객의 무료 반품을 허용하는 적합성 법정 보증 (소비자법 L217-3 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증 (민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 적합성 법정 보증

프랑스 소비자법은 적합성 법정 보증을 다음과 같이 규정합니다:

  • L.217-3조: « 판매인은 계약 및 L. 217-5조에 명시된 기준을 준수하는 상품을 인도합니다. 그는 L. 216-1조의 의미 내에서 상품 인도 시점에 존재하는 적합성 결함에 대응하며, 이는 이로부터 2년 이내에 나타납니다. (…) 판매자는 또한 계약에 의해 그에게 청구되었거나 수행되었을 때 포장, 조립 지침 또는 설치로 인한 적합성 부족에 대해 동일한 시간 제한 동안 응답합니다. 또는 소비자가 계약서에서 정한 바와 같이 잘못된 설치를 하여 판매자가 제공한 설치 지침의 오류 또는 오류로 인한 경우. »
  • 조항 L.217-4: « 해당되는 경우 다음 기준을 특히 충족하는 경우 상품은 계약을 준수합니다. 1° 특히 기능과 관련하여 설명, 유형, 수량 및 품질에 해당합니다. 계약에 제공된 호환성, 상호 운용성 또는 기타 특성 2° 소비자가 요구하는 모든 특수 용도에 적합하고 늦어도 계약 체결 시 판매자에게 알려지고 판매자가 수락한 경우 3° 계약에 따라 제공되어야 하는 모든 액세서리 및 설치 지침과 함께 제공됩니다. 4° 계약에 따라 업데이트됩니다. »
  • 조항 L.217-5: "I.- 계약 준수 기준 외에도 상품이 다음 기준을 충족하는 경우 해당 상품은 준수합니다. 1° 동일한 상품에 일반적으로 기대되는 사용에 적합합니다. 적용 가능한 경우 유럽 연합 법률 및 국내법의 모든 조항과 기술 표준을 고려하거나 그러한 기술 표준이 없는 경우 관련 부문에 적용되는 특정 행동 강령을 고려합니다. (…); 4° 해당되는 경우, 소비자가 합법적으로 기대할 수 있는 포장 및 설치 지침을 포함한 모든 액세서리와 함께 제공됩니다. (…) 6° 내구성, 기능성, 호환성, 안전성 등의 측면에서 소비자가 동일한 유형의 상품에 대해 상품의 성질을 고려하여 합법적으로 기대할 수 있는 수량, 품질 및 기타 특성에 해당합니다. 뿐만 아니라 판매자, 거래 사슬의 상위에 있는 사람 또는 광고나 라벨 표시를 포함하여 판매자를 대신하여 행동하는 사람이 만든 공개 선언. »
7.1.2 잠재 하자에 대한 보증

프랑스 민법은 잠재 하자에 대한 보증을 다음과 같이 규정합니다:

민법 제1641조: « 잠재 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하는 바 판매자는 구매자 인지 시 구매 불가 또는 정가 판매에 부적합한 판매 제품의 잠재 하자에 대하여 담보 책임을 부담한다.»

민법 제1648조: « 중대 하자로 인한 구매자의 제소권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 제소는 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자 책임 소멸 시 상실 조건이다. »

7.1.3 보증 제외

고객에 의해 변경, 수리, 통합 또는 추가된 제품은 대상에서 제외됩니다.명백한 하자에 대하여 담보 책임이 없다. 운송 중 또는 오남용으로 손상된 제품에 대하여 담보 책임이 없습니다.

7.2 법적 보증 이행

적합성에 대한 법적 보증:

- 고객은 상품의 인도일로부터 2년 이내에,

- 프랑스 소비자법 L217-12항에 규정된 비용 조건에 따라 상품의 수리 또는 교체 중에서 선택할 수 있으며,

- 상품 인도 후 6개월 동안은 상품의 적합성에 결함이 있음을 입증하는 것이 면제됩니다. 이 기간은 2016년 3월 18일부터 24개월로 연장됩니다. 단, 중고품은 제외합니다.

적합성에 대한 법적 보증은 상업적 보증의 부여에 관계없이 적용됩니다.

고객은 민법 제1641조에 정한 바와 같이 판매 제품의 숨겨진 결함에 대한 보증 이행을 결정할 수 있습니다. 이 경우, 민법 제1644조에 따라 판매 해지 또는 판매 가격 인하 중에서 선택할 수 있습니다.

법적 보증에 대한 모든 요청은 고객서비스에 문의하셔야 합니다(판매약관 제12조 참조).

이 조항은 위의 6조에 정의된 철회권을 배제하지 않습니다.

7.3 법적 보증 이행의 결과

적합성에 대한 법적 보증의 일환으로 24 Sèvres는 고객의 선택에 따라 다음을 수행합니다.

- 재고 상황에 따라 제품을 동일한 제품으로 교체,

- 제품의 교체가 불가능한 것으로 판명되는 경우 제품 대금 환불.

숨겨진 결함에 대한 법적 보증의 일환으로 24 Sèvres는 고객의 선택에 따라 결함을 평가한 후 다음을 수행합니다.

- 반품된 제품의 가격 전액 환불,

- 고객이 제품을 간직하기로 하는 경우 제품 가격의 일부 환불.

8. 소유권 보유

24 Sèvres는 물품대, 수수료, 세금 및 의무 기여금 등의 전액 입금 시점까지 판매 제품의 온전한 소유권을 보유합니다.

9. 지적 재산

24S 상표 및 조형/비조형적 상표 일체, 삽화, 이미지, 로고타입 및 사이트 게시 콘텐츠 (CGV 포함 및 이에 국한되지 않음) 는 24 Sèvres 또는 해당 지적 재산권 소유자가 독점 소유합니다.

여하한 매체나 사유를 불문하고 이러한 상표, 삽화, 이미지 및 로고타입 또는 기타 사이트 콘텐츠는 24 Sèvres 또는 해당 지적 재산권 소유자의 명확한 사전 서면 동의 없이 전체/부분 복제, 변경 또는 사용하는 것이 엄격히 금지됩니다. 저작권, 디자인 및 견본, 사이트 게시 및/또는 이용 특허 또한 엄격히 금지됩니다.

10.서명 및 증빙 자료

24 Sèvres는 높은 수준의 보안을 보장하여 고객의 개인정보를 보호하기 위해 노력하지만 고객도 자신의 개인정보를 보호하는 데 해야 할 역할이 있습니다. 특히 고객은, 예를 들어, 자신의 ID(고객의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 아무에게도 알리지 않고 정기적으로 비밀번호를 변경하여 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다.

이와 관련하여 24 Sèvres는 고객의 ID (고객의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 사용한 개인에게 고객에 관한 정보가 공개되는 것에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객의 ID (고객의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 사용하는 것은 고객의 신원을 증명하는 것이므로 주문 확인 시 해당 금액을 지불해야 합니다.

24 Sèvres는 어떠한 경우에도 이 정보의 도용에 대해 책임을 지지 않습니다. 신용카드 번호 제공 및 주문 최종 확인은 해당 주문을 수락했다는 증거로 간주되므로 주문에 기재된 제품의 압류로 인해 발생하는 금액을 지불해야 합니다.

24 Sèvres와 그 제휴업체의 컴퓨터 시스템에 보관된 전산화된 기록은 당사자 간의 통신, 주문 및 지불의 증거로 간주됩니다.

당사자는 쌍방 간에 교환된 모든 데이터, 정보, 파일 및 기타 디지털 요소가 허용 가능하고 유효하며 대항력 있는 증거를 구성하며, 사서증서의 증거력을 갖는다는 데 동의합니다.

당사자는 앞서 언급한 전자적 성격 또는 형식의 요소의 수리 가능성, 유효성, 대항력 또는 증거력에 대해 전자적 성격을 이유로 이의를 제기하지 않기로 동의합니다. 달리 입증되지 않는 한, 이러한 요소는 서면으로 작성, 접수 또는 보관된 문서와 동일한 방식, 동일한 조건 및 동일한 증거력으로 당사자 간에 유효하고 대항력이 있습니다.

11.윤리 행동 강령

1124 Sèvres는 Fevad (프랑스 전자상거래협회) 의 윤리 강령 및 중재 시스템을 준수합니다. 윤리 행동 원칙은 « 전자 및 원거리 상거래 윤리 강령 »으로 공식 발간되었습니다.

12.고객 서비스/중재 서비스

24 Sèvres에서 제공하는 제품 또는 서비스, 주문, 반품, 불만 사항 또는 추가 정보에 대해 궁금한 사항이 있는 경우, 다음과 같은 방법으로 24 Sèvres 고객서비스에 문의할 수 있습니다.

- 전화(사이트의 “문의하기” 섹션에서 국가별 영업시간 및 전화번호 참조):

o 프랑스 국내 통화: 0800 945 424 (프랑스에서 걸 때의 수신자 부담 전화번호)

o 국제 통화: +33 (0) 1 70 37 14 79 (해외에서 프랑스로 걸 때의 국제전화 요금 발생)

- 이메일: bonjour@24s.com

분쟁의 원만한 해결에 관한 프랑스 소비자법의 조항에 따라 24 Sèvres는 FEVAD(전자상거래원격판매협회)의 전자상거래 중재 서비스를 고수합니다. 다음은 협회의 연락처 주소입니다. 60 rue La Boétie 75008 Paris / http://www.mediateurfevad.fr. (http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur)

불만 사항이 24 Sèvres 고객서비스에 의해 우호적으로 해결되지 않는 경우, 24 Sèvres에 사전 서면 통보 후 해결되지 않은 소비자 분쟁에 대해 중재 서비스에 연락할 수 있습니다.

고객은 유럽 차원에서 유럽위원회의 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 이용할 수도 있습니다: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13책임

13.1.행위

고객은 주문 전 CGV 관련 온전한 행위 능력자임을 천명합니다. 24 Sèvres는 방문객과 고객의 행위 능력 여부를 확인할 수 없습니다. 따라서 행위 능력이 없는 개인이 24 Sèvres에서 제품을 주문한 경우 법정 대리인 (부모, 후견인) 이 모든 책임을 지고 물품대를 결제합니다.

13.2.책임 한계

고객의 부재, 프랑스 법원이 규정한 바 불가항력 사태 또는 기타 24 Sèvres의 독점 관리하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있고 설사 예견되었던 경우라 할지라도 24 Sèvres는 CGV 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

« EN L'ETAT (그대로) » 칼럼에는 사이트 정보가 제공되며 명시적/묵시적, 무결성, 정확성, 뉴스, 침해 방지, 재고, 정보의 신뢰성/완전성, 24 Sèvres 사이트의 제품/액세서리/서비스 또는 구매자 이용 계획 적합성 등 사실 여부를 보장하지 않습니다.

24S는 사이트 이용 관련 예견 가능/불가능 직/간접 피해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 전적으로 주문에 의해 발생한 고객 피해 관련 24 Sèvres는 고객이 24 Sèvres에 결제한 금액에 한하여 책임을 부담합니다.

24 sèvres에 대한 클레임은 해당 사건 발생 6개월 안에 고객 또는 사용자가 제기합니다.

14 개인정보 처리

24 Sèvres는 고객 및 필요한 경우 주문 수령자의 개인정보를 수집합니다. 24 Sèvres가 개인정보를 수집하고 처리하는 목적, 수신자, 보관 기간 및 조건은 사이트의 “개인정보 보호 및 쿠키 정책”에 개인정보 처리와 관련된 모든 정보 및 해당 처리와 관련된 사람의 권리와 함께 자세히 설명되어 있습니다.

15 변경

24 Sèvres는 사전 통보 없이 언제든지 판매약관을 조정 또는 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객은 판매약관을 정기적으로 참조하여 최근의 변경 사항을 파악해야 합니다. 변경 시 주문 당일 유효한 판매약관이 적용됩니다.

16일반 사항

16.1. 부분적 무효

본 판매약관의 어느 한 조항이나 여러 조항이 법률, 규정 또는 관할권의 최종 결정에 따라 무효로 간주 또는 판결되더라도 나머지 조항은 여전히 효력을 유지하고 실행 가능합니다.

16.2. 포기 없음

어느 한 당사자가 다른 당사자에 대해 본 판매약관에 명시된 의무를 준수하지 않는다고 주장한다고 하여 향후 해당 의무를 포기하는 것으로 해석될 수 없습니다.

16.3. 준거법 및 관할권

본 판매약관은 고객의 거주 국가 및/또는 주문 장소에 관계없이 프랑스 법에 따라 규율되고 해석됩니다.

분쟁이 발생할 경우, 고객은 먼저 24 Sèvres의 고객서비스에 연락하여 원만한 해결책을 찾을 수 있습니다.

24 SEVRES와 고객 간에 체결된 계약의 존재, 해석, 이행 또는 해지와 관련된 모든 분쟁은 피고가 여러 명이어도 원만한 합의가 이루어지지 않을 경우 프랑스 민사소송법에 명시된 규정에 따라 프랑스 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

16.4 기간

판매약관은 보증 기간이 끝날 때까지 24 Sèvres에서 제공하는 제품을 온라인으로 구입할 수 있는 기간 내내 적용됩니다. 어떠한 경우에도 “책임” 조항은 판매약관이 만료된 후에도 존속합니다.


부록 1: 모델 철회 양식

계약을 철회하려는 경우에만 이 양식과 주문 번호를 작성하여 반환하십시오. 주문 번호도 지정하는 것이 좋습니다.

24 Sèvres, 10 Boulevard de Grenelle 75015 Paris

이메일: bonjour@24s.com

본인은 아래 부동산 매각과 관련된 계약을 철회함을 알려드립니다.

- […....](*)에 주문한 […....](*)에 받은

- 소비자 이름:

- 소비자 주소:

- 소비자 서명(이 양식을 서면으로 통지하는 경우에만)

- 날짜:

(*) 쓸데없는 언급은 삭제

자세한 내용은 08 00 94 54 24(프랑스에서 무료 서비스) 또는 해외에서 +33 1 70 37 14 79로 고객 서비스에 문의할 수 있습니다. 24S 홈페이지.

주문 또는 반품에 대한 후속 조치와 관련된 질문이 있는 경우 영업 시간 동안 08 00 94 54 24(프랑스에서 무료 서비스) 또는 해외에서 +33 1 70 37 14 79로 문의할 수 있습니다. 24S 사이트의 "문의하기" 섹션에 표시된 서비스.

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Offer valid for your first order placed on 24s.com for a minimum amount of 200$/£/€ by entering the code « 10FIRST » when validating your order. Offer valid for one use only, on the Site or App and cannot be combined with other current promotions. This code is not applicable to the following brands: Dior, Gucci, Fendi, Roger Vivier, Acne, Loewe, Bottega Veneta, Celine, Rimowa, Moynat, Moncler, Balenciaga, Margiela, Dries Van Noten, Alexander McQueen, Givenchy, Tods, Atelier Paulin, Aesop, Boinet, Byredo, By terry, La Bouche Rouge, Lola James Harper, Repetto, Marni, Vanrycke, Eres, Pascale Monvoisin, Aurélie Bidermann, Adieu, Poiray, Gas Bijoux, Orlebar Brown, Brunello Cucinelli, Charlotte Chesnais, La Double J, Trudon, Carrières Frere, Kure Bazaar, Axel Arigato, D'Orsay Parfums, Repossi, RSVP Paris, Statement, Sophie Bille Brahe, Diptyque.

온라인 판매 약관

판매자 정보

AERON Zrt., Private Limited Company by Shares 이탈리아 밀라노의1051 Budapest, Dorottya utca 1., Hungary 번호로 Hungary 에 등록 된 유한 책임 회사.에 등록 사무소를두고 있으며 01-10-140979.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: AERON Zrt., 1051 Budapest, Dorottya utca 1., Hungary

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

Aeffe Retail, Società per Azioni S.P.A. 이탈리아 밀라노의 Via Delle Querce, 51, 47842 San Giovanni in Marignano (RN) 번호로 Registro delle Imprese della ROMAGNA - FORLI'-CESENA e RIMINI 에 등록 된 유한 책임 회사.에 등록 사무소를두고 있으며 03013610153.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: Aeffe Retail S.P.A., VIA DELLE QUERCE 51, 47842 SAN GIOVANNI IN MARIGNANO (RN).

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

Agnelle, SAS는 자본금 464 100유로로 RCS 440 184 281 00010 등록 번호로 등록되고 30 Boulevard de la République 87200 Saint-Junien France 소재한 기업입니다.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: Agnelle, 30 Boulevard de la République, 87200 Saint-Junien

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

Apparis, Inc, 이탈리아 밀라노의 255 Canal Street, New York, NY 10013, USA 번호로 Delware 에 등록 된 유한 책임 회사.에 등록 사무소를두고 있으며 20196393680.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: Apparis, Apparis Inc, 255 Canal Street, NY 10013, USA.

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

Atelier Paulin SAS, 자본금 € 4,165, 파리의 60 Rue de Richelieu (75002)에 본사를두고 있으며 번호 808575195로 Paris Trade and Companies Register에 등록 된 단순화 된 주식 회사

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: Eurostep Commerce Srl, Via Feltrina Sud 192, 31044 Montebelluna (TV) - Italy

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

VIEMME, SRL 는 자본금 10 000유로로 REA 1570668 등록 번호로 등록되고 Via Cesare Correnti 26, 20123 Milano, Italy 소재한 기업입니다.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: ATELIER VM; Corso Genova 1, 20123 Milano, Italy

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

AMS DESIGN SAS, 는 자본금 13 294 800 유로로 Paris register 822 2044 632등록 번호로 등록되고 8 place vendôme 75001 Paris, France. 소재한 기업입니다

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: Agnelle, 30 Boulevard de la République, 87200 Limoges

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

Axel Arigato AB, Private Limited Company, 는 자본금 6448 SEK, total equity 5 364 172 SEK 유로로 the Trade and Companies register of Bolagsverket, Sweden, under number 556953-0438 등록 번호로 등록되고 Västra Hamngatan 20, 411 17, Gothenburg, Sweden 소재한 기업입니다.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: Axel Arigato AB, Västra Hamngatan 20, 411 17, Gothenburg, Sweden

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

Haeres Equita, S.r.l. 이탈리아 밀라노의 corso Garibaldi 122, 15048, Valenza (AL), Italy 번호로 Trade and Companies Register of Alessandria (Italy) 에 등록 된 유한 책임 회사.에 등록 사무소를두고 있으며 02471250064.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: Haeres Equita S.r.l., corso Garibaldi 122, 15048, Valenza (AL), Italy

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

Brunello Cucinelli, S.p.A. 는 자본금 13,600,000.00 유로로 Registro delle Imprese di Perugia 01886120540 등록 번호로 등록되고 Corciano, fraz. Solomeo, Viale Parco dell’Industria, 6 – 06073 (Italy) 소재한 기업입니다.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: Brunello Cucinelli S.p.A., Corciano fraz. Solomeo, Viale Parco dell’Industria, 5 – 06073 (Italy)

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

Charlotte Chesnais/CC&RASPAIL, SAS 는 자본금 10.000 euros 유로로 RCS8078871460 등록 번호로 등록되고 16 rue Cassini 75014 Paris 소재한 기업입니다.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: CC&RASPAIL, 16 rue Cassini 75014 Paris

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

Closed Direct, GmbH 이탈리아 밀라노의Strassenbahnring 6, 20251 Hamburg 번호로 Handelsregister B des Amtsgerichts Hamburg 에 등록 된 유한 책임 회사.에 등록 사무소를두고 있으며 HRB 56292.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: Closed Direct GmbH c/o Fuljoyment AG Heinrich-Seidel-Str. 5 19071 Brüsewitz Germany

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

Cecilie Bahnsen, Limited liability company 이탈리아 밀라노의Kristianiagade 14-16, 2100 Copenhagen 번호로 Denmark 에 등록 된 유한 책임 회사.에 등록 사무소를두고 있으며 39699419.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: Cecilie Bahnsen, Kristianiagade 14-16, 2100 Copenhagen, Denmark

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

Société Romanaise de la Chaussure, SAS이탈리아 밀라노의Rue Pierre Curie – 26100 Romans-Sur-Isère 번호로 Romans-Sur-Isère 에 등록 된 유한 책임 회사.에 등록 사무소를두고 있으며 302 097 993.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: Société Romanaise de La Chaussure, Rue Pierre Curie – 26100 Romans-Sur-Isère.

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

D’Orsay International, SAS 이탈리아 밀라노의 55 Avenue Montaigne – 75008 Paris 번호로 Paris 에 등록 된 유한 책임 회사.에 등록 사무소를두고 있으며 799 134 663.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: D’Orsay International- 55 Avenue Montaigne – 75008 Paris.

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

DJULA SAS 는 자본금 850 641,48 유로로 RCS Paris 411 687 239 등록 번호로 등록되고au 83 rue des Saints-Pères - 75006 PARIS 소재한 기업입니다.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: SAS DJULA, 233 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

Douze Paris, SAS는 자본금 1000유로로 RCS Paris, 824 126 833등록 번호로 등록되고 13bis avenue de la Motte Picquet, 75007 Paris France 소재한 기업입니다.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: Hermine Sacau – Douze Paris, 12 rue Dupetit-Thouars, 75003 Paris

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

Groupe Operandi 有限责任公司 는 자본금666 045 유로로, Paris 502 506 462 등록 번호로 등록되고 26 rue du Bouloi 75001 Paris, France 소재한 기업입니다.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: Editions M.R 10 boulevard des Filles du Calvaire, 75011 Paris, FRANCE.

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

Elleaime, SAS 이탈리아 밀라노의 43 Rue du Colisée, 75008 Paris 번호로 Trade and Companies Register of Paris 에 등록 된 유한 책임 회사.에 등록 사무소를두고 있으며 813785599.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: 수신자 : Elleaime SAS, 3 Rue Chabanais, 75002 Paris, France

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

SAS YESTERDAY 는 자본금 26 610,00 유로로 RCS de Paris 500 323 167 등록 번호로 등록되고 14 rue Debelleyme, 75003 Paris 소재한 기업입니다

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: Études / SAS Yesterday, 14 Rue Debelleyme, 75003 Paris.

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

FENDI ITALIA, S.R.L는 자본금 1.000.000 유로로 설립되어Trade and Companies Register of Rome 03897971002 등록 번호로 등록되고 Quadrato della Concordia 3, 00144 Rome, Italy 소재한 기업입니다.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: FENDI - FENDI ITALIA S.R.L., Quadrato della Concordia 3, 00144 Rome, Italy

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

Daito Solutions srl, 자본금 10.000,00 €, Rome Trade and Companies Register에 등록되어 있으며, 유한 책임 회사 인 Fratelli Rossetti spa를 대신하여 이름으로 활동하는 16189751007 번호로 , 이탈리아의Parabiago (Milan- Italy) Via Cantù 24에 등록 사무소가 있으며, Milan의 Trade and Companies Register에 00437460074 번호로 등록되어 있습니다.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: Daito Solutions Srl., Via Tullio Garbari, 27 Roma (RM) Italy

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

GAS BIJOUX SAS 는 자본금 36300 유로로 RCS de Marseille 440266765 등록 번호로 등록되고 4 Rue Clémence 13006 Marseille, France 소재한 기업입니다.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: Olivier Gas, Société GAS BIJOUX, 10 Rue Bachaumont 75002 Paris, France

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

GGR S.r.l. Unipersonale, limited liability company with a capital of 500.000,00 euros, registered in the CCIAA Forlì-Cesena, REA n. FO-307180등록 번호로 등록되고with registered offices at Via dell’Indipendenza n. 15, 47030 San Mauro Pascoli (FC), Italy소재한 기업입니다.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: GGR S.r.l. Unipersonale, Via dell’Indipendenza n. 15, 47030 San Mauro Pascoli (FC), Italy

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

Golden Goose S.p.A. 이탈리아 밀라노의 Via Privata Ercole Marelli 10, Milan, Italy 번호로 Milan 에 등록 된 유한 책임 회사.에 등록 사무소를두고 있으며 MI-2019545.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: 수신자 : Golden Goose S.p.A., Via Privata Ercole Marelli 10, Milan, Italy

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

IRO SAS 이탈리아 밀라노의13-15-17 rue Bachaumont, 75002 Paris, France 번호로 Paris에 등록 된 유한 책임 회사.에 등록 사무소를두고 있으며 528 471 980.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: 수신자 : IRO SAS,13-15-17 rue Bachaumont, 75002 Paris, France.

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

JW Anderson, Limited company 이탈리아 밀라노의 21 Parr Street, London N1 7GW 번호로 Trade and Companies Register of England and Wales 에 등록 된 유한 책임 회사.에 등록 사무소를두고 있으며 06316966.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: JW Anderson Limited, 21 Parr Street, London N1 7GW.

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

HESCHUNG SAS 이탈리아 밀라노의1 rue du Chantier de Creosotage 67790 Steinbourg 번호로 SAVERNE 에 등록 된 유한 책임 회사.에 등록 사무소를두고 있으며 676 080 385.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: HESCHUNG SAS, 1 rue du Chantier de Creosotage 67790 Steinbourg

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

Kure Bazaar SAS, 자본금 € 1,075.30, 파리의 19 Villa Wagram Saint Honoré (75008)에 본사를두고 있으며 번호 752874222로 Paris Trade and Companies Register에 등록 된 단순화 된 주식 회사

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: Kure Bazaar SAS, 19 Villa Wagram Saint Honoré à Paris (75008) - France

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

DoubleJ SRL, 자본금 € 10,000, 이탈리아 밀라노의 Place Arcole 4, 20143에 등록 사무소를두고 있으며 MI-2050970 번호로 Milan Trade and Companies Register에 등록 된 유한 책임 회사

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록한 제품 파손 사항은 파손 여부 및 정도를 입증할 수 있습니다. 구매자는 제품 파손 사항 작성 시 정확하고 자세하게 기록합니다("미개봉" 등의 단순한 언급은 모호하고 부정확한 표현입니다).

상법 L.133-3조에 따라 제품 수령 후 3일 내에 제품 파손 사항을 기록한 항의서를 배송 업체에 수취 확인이 포함된 등기 우편으로 발송합니다.

제품 수령 후 영업일 기준 3일 내에 이메일 또는 등기 우편으로 24 Sèvres에 관련 사실을 통지합니다.

제6조 - 철회 권한 및 기간

6.1. 철회 권한, 기간 및 방법

구매자와 주문 제품 수령인의 만족을 위해 판매자는 24S 마켓플레이스에서 주문한 제품을 수령 후 30일 이내에 반품하도록 허용하고 있습니다.

구매자 또는 주문 제품 수령인은 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 24S에 계약 철회 의사를 알려야 합니다:

- 주문 제품 수령 후 30일 내에 24S고객 센터에 연락을 취합니다. 이 경우 구매자는 상기 판매 약관의 부록에 포함된 계약 철회 신청서를 작성하여 24S에 제출합니다. 우편 접수: 10 boulevard de Grenelle 75015 Paris 또는 이메일 발송 bonjour@24sevres.com 다음 상황에서 판매자는 주문이 접수된 이후에는 제품 발송 중단이 기술적으로 불가능하다는 것을 구매자에게 안내합니다. 이에 따라 주문 제품은 구매자에게 예정대로 발송됩니다. 구매자는 소비자법 L.221-23에 따라 24S에서 반품 정보를 고지한 날짜로부터 최대 14일 내에 해당 제품을 반품할 수 있습니다.

제품 주문 금액과 제품 반품 시 발생한 배송비를 구매자에게 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.1.3. 계약 철회 권한이 적용되지 않는 제품

소비자법 L.221-28에 따라 아래와 같은 제품의 주문은 계약 철회 권리를 행사할 수 없습니다:

- 제품 배송 후 제품을 개봉하여 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 제품(케어 제품, 화장품 등)

- 소비자의 사양 제품 또는 개인 맞춤형 제작 제품

- 일부 화장품(철저한 포장 및 전문 기관의 인증이 필요한 제품은 안전상의 이유로 반품 불가) 등 위험 물질로 간주되는 제품* (IATA, ADR 규정) 24S 고객 센터는 구매자의 요청 시 구매자에게 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

6.1.5. 수수료

판매자는 24S 고객 센터를 통해 구매자에게 반품 레이블(R)을 제공하여 반품 제품에 대한 배송비를 부담합니다.

6.2.4. 계약 철회 권한 행사 결과

계약 철회 권한 행사가 가능한 품목에 대하여 구매자 또는 주문 제품 수령인이 본 조항에 따라 반품 기간 및 방법을 준수하여 계약 철회 권한을 행사한 경우 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 반품 제품 금액과 배송비를 환불 조치합니다(주문 제품 중 일부 제품의 반품을 요청하여 구매자가 배송비를 부담하는 경우는 제외됩니다).

6.3.1. 모든 반품 방식에 적용되는 규정

제품은 반드시 재판매가 가능한 새 제품의 상태로 판매자에게 반품되어야 하며(본래 포장, 액세서리, 설명서, 제품 보증서 등 모든 구성품을 첨부해 완벽한 상태로 반품 ),제품 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.신발의 경우는 밑창에 착용 흔적이 전혀 남아있지 않도록 카펫이나 부드러운 바닥에서 시착해보실 것을 권해드립니다. 블라우스, 수영복, 비키니 등은 속옷 착용 후 시착한 제품에 한해 반품이 가능합니다. 부착된 필름이 제거되거나 얼룩이 생긴 제품은 위생상의 이유로 반품이 거부되고 구매자에게 제품이 반송됩니다.

반품 기간이 경과된 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 해당 제품은 24S가 발송한 반품 레이블(R)을 부착하여 반품해야 합니다. 구매자와 주문 제품 수령인이 다를 경우 판매자는 양자 모두에게 반품 처리를 위한 반품 레이블(R) 부착을 안내합니다. 따라서 구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 반품 시 반품 레이블(R)을 부착해야 합니다.

구매자가 본인 부담으로 배송 수단을 직접 선택하는 경우 등기 우편 또는 기타 배송 날짜가 확인되는 배송 방법을 선택한 후 반품 입증 자료를 별도 보관하는 것이 적절합니다. 구매자는 반품에 따른 배송 손해 비용을 의무적으로 부담해야 합니다. 구매자 스스로 선택한 배송 수단의 경우 판매자는 배송 손해 비용에 대한 책임이 없습니다.

24 24 Sèvres는 착불 택배 및 소포를 수령하지 않습니다.

제품의 성격, 특성 및 사용에 영향을 미치는 조작 및 취급 부주의로 인한 품질 저하 책임은 구매자에게 있습니다. 이 경우 판매자는 제품 금액에서 이를 제외하고 환불할 수 있습니다.

제7조 - 보증

7.1. 법적 보증

사이트 판매 제품은 하자 또는 부적합 제품 배송 관련 구매자의 무료 반품을 허용하는 적합성 관련 법적 보증(소비자법 L217-4 및 이하) 및 잠재 하자에 대한 보증(민법 제1641조 및 이하)이 적용됩니다.

7.1.1 계약 적합성 관련 법적 보증

프랑스 소비자법은 적합성과 관련된 법적 보증을 다음과 같이 규정하고 있습니다: L217-4조: "판매자는 계약 조건에 적합한 제품을 배송하고 제품 인도 시 발생하는 적합성 결여에 대응해야 한다. 또한, 판매자는 포장, 계약상 의무 설치 또는 판매자 책임 설치 제품의 조립 또는 설치 매뉴얼로 인한 적합성 결여에 대응해야 한다."

L211-5조: "계약에 부합되는 판매 상품은 다음 조건을 갖춰야 한다:

1) 유사한 품목의 통상적인 사용 목적에 부합해야 한다. 그렇지 않은 경우:

- 판매자가 제공한 제품 설명과 일치하고, 구매자에게 제시한 샘플 또는 견본과 동일한 품질을 보유해야 한다.

- 판매자, 생산자 또는 대리인이 광고 또는 상표 등에 게재한 내용을 보고 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 한다.

2) 또는 쌍방 합의 또는 판매자가 인지하고 합의한 바에 따라 구매자의 특별 요청에 부합하는 특성을 보유해야 한다."

L211-12조: 적합성 결여로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 제품 배송 후 2년이다.

7.1.2 잠재적 하자에 대한 보증

민법 제1641조: 잠재적 하자는 사용 부적합 또는 현저한 사용 감소를 초래하고 구매자가 이를 인지할 경우 구매가 불가능거나 정가 판매가 불가능하므로 판매자는 이러한 제품의 잠재적 하자에 대하여 보증 책임이 있다.

민법 제1648조: "중대 하자로 인한 구매자의 문제 제기권 소멸 시효는 하자 발견 후 2년이다. 제1642-1조: 구매자의 문제 제기권이 소멸 시효되면 소멸 시효 날짜로부터 다음 해에 명백한 하자 또는 적합성 결여 관련 판매자의 책임이 소멸된다."

잠재적 하자에 대한 법적 보증에 따라 판매자는 하자 여부를 검토한 후 구매자의 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 금액 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 소지를 원할 경우 일부를 환불합니다.

7.1.3 보증 제외

구매자가 변경, 수리 또는 추가한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. 명백한 하자에 대해서는 보증 책임이 없습니다. 배송 중 제품 손상 또는 취급 부주의로 인한 제품 손상은 보증 대상이 되지 않습니다.

7.2 법적 보증 이행 방법

법적 보증 이행과 관련하여 구매자는 다음 권리가 있습니다:

- 제품 배송 날짜로부터 2년 내에 보증을 요청할 수 있습니다.

- 소비자법 L217-9조에 따른 비용 발생 조건 하에 제품 교환 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 2년 내에는 제품의 적합성 결여 여부를 증명할 필요가 없습니다.

법적 보증은 이후의 상업적 보증과 별도로 이행됩니다.

구매자는 민법 제1641조에 따라 판매 제품의 잠재적인 하자에 대한 보증 이행을 요구할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매가 할인을 선택할 수 있습니다.

구매자는 법적 보증과 관련된 모든 요청은 24S 사이트의 "연락처" 메뉴를 통해 24S 고객 센터에 문의해야 합니다.

이 규정은 위 제6조의 철회 권한 규정과 양립될 수 있습니다.

7.3 보증 이행 결과

법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 재고 보유 시 동일한 제품으로 교환합니다.

- 또는 교환이 불가능한 경우 제품 금액을 환불합니다.

잠재적 하자에 대한 법적 보증 이행을 위해 판매자는 구매자 선택에 따라 다음과 같이 조치합니다:

- 반품 제품의 전액을 환불합니다.

- 또는 구매자가 제품 보유를 원할 경우 제품 금액의 일부를 환불합니다.

제8조 - 소유권 보유

판매자는 수수료, 세금과 의무 부담금을 포함해 제품의 전체 금액이 입금되는 시점까지 판매 제품에 대한 전적인 소유권을 가지고 있습니다.

제9조 - 서명 및 근거

24 24 Sèvres는 구매자의 개인정보 보호를 위해 높은 수준의 보안 시스템을 제공하고 있으나 개인정보 보호와 관련된 구매자의 노력 역시 필요합니다. 특히, 구매자는 개인적으로 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 유출을 방지하고 정기적으로 암호를 변경하는 등 온라인 거래의 보안을 유지해야 합니다. 24 Sèvres는 구매자의 아이디(구매자의 이메일 주소) 및/또는 비밀번호 도용 등 구매자 개인정보 유출에 대한 책임이 없습니다. 아이디(구매자 이메일 주소) 및/또는 비밀번호를 이용해 구매자 개인 정보 확인, 주문 금액 청구, 주문 확인 및 주문 금액 결제가 가능합니다. 24 Sèvres는 개인정보 침해 문제에 대한 책임이 전혀 없습니다. 은행카드 번호 입력 및 주문 최종 확인 시 주문이 접수되고 해당 금액이 인출될 수 있습니다. 24 Sèvres 및 제휴사의 전산 시스템에 보관된 전산 기록은 통신 내역, 주문 및 쌍방간 이루어진 결제 내역 등의 입증 자료로 간주됩니다.

제10조 - 고객 서비스

모든 문의는 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

제11조 - 책임

11.1 권한

구매자는 주문 전에 상기 판매 약관의 적용을 받는 온전한 법률적 행위능력자임을 확인합니다. 판매자는 어떠한 경우에도 구매자의 행위능력 여부를 확인할 책임이 없습니다. 따라서 행위능력이 없는 개인이 판매자에게서 제품을 주문한 경우 법정 대리인(부모, 후견인 등)이 상기 주문에 대한 모든 책임을 지고 제품 주문 금액을 결제해야 합니다.

11.2 책임 한계

구매자 부재, 프랑스 법원이 규정한 바에 따른 불가항력 사태 또는 기타 판매자의 전적인 관리 하에 발생한 불합리한 사건 등 제3의 원인이 있으면, 설사 이것이 예측 가능한 경우라 할지라도 판매자는 상기 판매 약관의 의무 조항을 준수하지 않은 것에 대한 책임이 없습니다. 사이트의 표시된 정보는 어떤한 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 특히, 24S 마켓플레이스에서 제안하는 제품, 액세서리 또는 서비스의 무결성, 정확성, 최신성, 정품 여부, 재고, 정보의 신뢰성 또는 완전성 또는 구매자가 향후 사용 용도와의 적합성 여부를 보증하지 않습니다. 판매자는 사이트 이용과 관려하여 예견이 가능하거나 불가능한 직접적, 간접적 피해에 대한 모든 책임을 거부합니다. 전적으로 주문 진행 과정에서 발생한 구매자 피해에 대해 판매자가 책임이 있다는 가정 하에서는 판매자의 책임이 구매자가 결제한 주문 금액으로 제한됩니다. 모든 구매자를 포함한 이용자가 판매자에 제기하는 모든 불만 접수는 해당 사건 발생 6개월 안에 접수되어야 합니다.

제14조 - "정보 및 자유"

24 Sèvres는 주문 처리 목적에 한해, 필요한 경우 구매자의 동의 하에 구매자에게 연락을 취하기 위해 구매자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

24 Sèvres는 주문을 처리하는 데 필요한 필수 정보를 판매자에게 전달합니다. 24 Sèvres와 판매자는 구매자의 개인정보 수집을 최소화하는 노력을 이행하고 있습니다.

"정보, 파일 및 자유"에 대한 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제 78-17호와 규정에 따라 구매자는 개인정보 접근 및 수정에 대한 권리를 보유하고 있습니다.

제13조 - 수정

판매자는 예고 없이 판매 약관을 수정 및 보완할 수 있습니다. 약관의 향후 변경 사항을 안내하기 위해 판매자는 구매자 및 보다 일반적으로 사이트 이용자에게 판매 약관 및 사이트의 "개인정보 및 쿠키" 정책을 정기적으로 재확인할 것을 권고합니다. 주문 시 주문 시점에 유효한 판매 약관이 적용됩니다.

제14조 - 준거법 및 관할 법원

판매자가 판매하는 제품은 구매자의 거주 국가와 주문을 요청한 지역과 관계 없이 프랑스 법률이 적용됩니다. 판매자와 구매자 사이에 체결된 계약의 유무, 해석, 실행 또는 파기와 관련된 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우는 복수의 피고인인 경우에도 프랑스 민사 소송법이 정한 법률을 적용하여 관할 프랑스 법원이 독점 관할합니다.

부록 1: 계약 철회 신청서 양식

(계약 철회를 원할 경우에만 상기 양식을 작성하여 주문 번호와 함께 발송합니다. 주문 번호를 정확히 명시하시기 바랍니다.)

수신자: DoubleJ SRL, Place Arcole 4, 20143 à Milan - Italie

이메일 주소 : bonjour@24sevres.com

다음 판매에 대한 계약 철회를 다음과 같이 통보합니다:

- 주문 날짜 [……………..] (*) 수령 날짜 [……………..] (*)

주문 번호:

소비자 이름:

소비자 주소:

소비자 서명(상기 양식을 종이로 인쇄하여 제출하는 경우에만 해당) :

날짜:

(*) 해당 되지 않는 항목은 삭제

모든 문의는 24S 사이트의 "연락처" 메뉴에 안내된 영업 시간 내에 고객 센터로 전화 문의하시기 바랍니다(전화번호: 08 00 94 54 24(프랑스 발신: 무료) 또는 +33 1 70 37 14 79(해외 발신)).

온라인 판매 약관

판매자 정보

La Perla Global Management (UK) Limited 유로로 Trade and Companies Register of England & Wales under number 07125773 등록 번호로 등록되고 23 Savile Row, London W1S 2ET, United Kingdom 소재한 기업입니다.

서문

자본금 40.000,00€ 단순 주식회사 24 Sèvres의 소재지 주소는 24-32 rue Jean Goujon, Paris (75008)이며, 파리 상업등기소 등록 번호는 797 737 293입니다. 24 Sèvres는 개인 판매자들이 24S의 마켓플레이스에서 상품을 직접 판매할 수 있도록 www.24s.com 인터넷 사이트를 운영하고 있습니다.

이에 따라 다음과 같이 개인정보가 확인된 판매자 (이하 "판매자"로 명시)는 전 세계에 컨템퍼러리/럭셔리 패션 제품을 판매하는 전문 판매자로써 24S 마켓플레이스에서 제품을 직접 판매합니다.

24 Sèvres는 전문 기업과 개인 판매자들이 제품을 판매할 수 있도록 마켓플레이스 내 판매 공간을 제공하는 역할을 하고 있습니다. 24 Sèvres는 마켓플레이스 판매자가 제안하는 상품의 직접 판매자가 아닙니다.

상기 판매 약관은 다음과 같이 개인정보가 확인된 마켓플레이스 판매자를 통한 주문에 적용됩니다. 상기 약관은 이 판매자가 진행한 판매에 적용되는 계약 조건을 정의합니다.

마켓플레이스를 통한 모든 주문 시 상기 판매 약관 또는 해당 판매자의 약관을 의무적으로 수락하는 것을 전제로 합니다.

제1조. 제품

판매되는 제품은 판매자 이름과 계정으로 제안됩니다. 게시된 이미지는 판매자의 감독과 동의에 따라 수정되어 게시됩니다.

사이트를 통한 주문은 전문 업체가 아닌 개인 고객의 개인용 (또는 가족 선물용) 구매로 제한됩니다. 이에 따라 판매자는 가구당 평균적으로 필요한 수량 이상의 제품을 판매할 수 없습니다. 소비자법 L. 111-1조에 따라 주문한 제품 수량 또는 결제할 금액(단일 주문 또는 여러 주문을 합친 금액)이 가구당 일반적으로 필요한 수량을 초과할 경우 판매자는 법적 근거에 따라 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. 구매자가 해당 주문 제품으로 경제 활동을 하고 있다는 추측이 가능한 모든 주문, 보다 일반적으로 관련 사례를 적용할 경우 비정상적인 주문으로 판단되는 모든 주문은 판매자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

24S 판매자가 판매하는 제품 가격은 결제 가능한 다양한 통화로 표시되어 있습니다. 표시된 가격은 구매자가 주문을 확정하는 시점에 유효하며, 언제든지 판매자가 가격을 변경할 수 있습니다.

표시된 가격에는 구매 상품에 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 주문 완료 전에 구매자에게 안내됩니다. 구매자가 결제를 진행하면 다양한 배송 방법이 안내됩니다.

유럽연합 이외 지역으로 배송되는 주문은 구매자가 지정한 배송 국가에 따라 수입품 관세가 부과될 수 있습니다. 수입품 관세와 관련된 세부 정보는 사이트의 "배송 및 반품" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. www.24s.com에 표시된 가격이 적용되고, 사이트에 게시된 상품이 판매됩니다.

단, 사이트 업데이트 호환 문제와 인적 실수로 인해 가격 또는 재고 정보에 오류가 발생할 수도 있습니다.

주문한 제품의 가격 또는 재고에 오류가 발생한 경우 고객 센터에서 상기 문제를 인지하는 즉시 구매자에게 이를 안내합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 재고가 부족한 제품 또는 가격 오류가 있는 제품 주문은 취소되고, 24S에서 판매자 계정을 대신해 주문 금액을 환불합니다.

제2조 - 상품의 특성

2.1 일반 규정

소비자법 L. 111-1조에 따라 구매자는 주문 전에 주문을 희망하는 제품의 주요 특성을 파악할 수 있습니다.

모든 제품은 현행 프랑스 법률을 준수하고 있습니다. 판매자는 해당 제품이 배송 국가의 법률에 위배되는 경우 이에 대한 책임이 없습니다(예: 반입 금지 품목 등). 구매자는 주문 예정인 제품 및 서비스가 해당 국가에 수입 또는 사용이 가능한지 배송 국가의 현지 기관을 통해 확인할 책임이 있습니다.

판매자는 제품 패키지 표시 사항을 모든 언어로 번역하여 제공하는 것을 보장할 수 없습니다. 관련 정보는 최소 프랑스어 및/또는 영어로 제공됩니다.

2.2 재고

판매자가 제안하는 상품은 사이트 표시 수량만큼 재고 수량 내에서 구매할 수 있습니다.

주문 접수 후 주문 제품 일부 또는 전체 의재고가 없을 경우 즉시 구매자에게 이메일로 주문 취소(일부 또는 전체 주문)를 안내합니다.

판매자가 주문을 전체 취소하는 경우:

- 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 은행 계좌에서 인출되지 않습니다.

- 24S 고객 센터에서 구매자에게 주문 취소를 안내합니다.

제3조 - 주문

모든 주문은 양 당사자 간 체결된 특별 계약 조건과 무관한 범위 내에서 구매자가 본 판매 약관과 "개인정보 및 쿠키" 정책을 수락한 것으로 간주합니다.

구매자는 주문 확정 전에 만일의 오류에 대비하여 주문 세부 내용을 재확인해야 합니다.

온라인 판매 약관은 구매자가 "결제"("주문"으로 명시) 버튼을 클릭하여 주문을 완료하는 순간부터 적용됩니다. 주문 접수 시 구매자가 판매자 제품의 가격, 크기, 특성, 수량 및 배송 기간 등 해당 주문 내용 및 조건과 본 판매 약관을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주되며, 구매자는 제품 가격을 결제할 의무가 있습니다.

이 단계가 완료되면 구매자는 주문을 취소할 수 없습니다. (판매 약관 제6조에 따라 구매자가 별도의 주문 철회 권리를 행사하지 않는 한) 제품 판매가 확정됩니다. 구매자에게 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 날짜를 안내하는 이메일이 별도로 발송됩니다. 구매자는 주문 시 등록한 이메일 주소로 이메일이 발송되었다고 안내받습니다. 또한, 해당 이메일 주소 입력에 오류가 있거나 주문 확인 메시지를 못 받은 경우 판매자 또는 24S는 이에 대한 책임이 없습니다.

24 이에 따라 24 Sèvres는 주문 확정 즉시 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 해당 주문에 해당하는 전체 주문 금액을 수령할 권리가 있습니다.

또한, 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 결제 불능, 부분 결제, 결제 사고, 24 Sèvres 사이트 이용 관련 사기 또는 사기 시도 등의 사유가 있을 때 해당 문제의 성격 및 심각성과 관계 없이 주문 및/또는 배송을 중지하거나 주문을 중도 취소할 수 있습니다(과거 주문 포함).

제4조 - 결제

구매자는 다음 조건에 따라 사이트에서 주문 내역을 결제할 수 있습니다. 구매자는 구매자가 주문 등록 과정에서 선택한 결제 방법으로 판매자가 결제를 승인할 수 있도록 관련 권한을 부여합니다.

4.1 사이트 결제 수단

4.1.1 은행카드

사이트에서 다음 은행카드로 결제가 가능합니다: 프랑스 체크카드, Visa, American Express, Master Card

4.1.2 Paypal

구매자는 사이트에서 주문 결제 시 PayPal 계정을 이용할 수 있습니다. 모든 PayPal 결제는 페이팔 서비스 이용 약관 및 PayPal 개인정보 보호정책이 자동으로 적용됩니다.

아르헨티나 및 중국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제가 불가능합니다.

대한민국으로 배송되는 주문은 Paypal 결제 시 KRW 통화로 결제가 불가능하며 USD로만 결제할 수 있습니다.

4.2 결제 방식

모든 주문 시 결제가 진행됩니다. 주문은 EUR, GBP, USD, CAD, CHF, HKD, AUD, CNY 및 KRW 통화로 결제 가능합니다. 특정 지역에서는 일부 통화 사용이 불가능합니다. 은행 수수료(환불 시 이체 수수료 포함)는 구매자 부담입니다.

일부 국가는 다음에 제시된 통화로만 결제 통화 선택이 제한됩니다.

스위스홍콩캐나다오스트레일리아중국대한민국
CHFCHFCADAUDCNYKRW
USDUSDUSDUSDUSDUSD
EUREUREUREUREUREUR
GBPGBPGBPGBPGBPGBP

4.3 결제 보안

인터넷 사기 근절을 위해 구매자의 주문 정보는 구매자 정보, 주문 승인, 결제 수단 및 배송 확인용으로 제3의 법정 기관 또는 24 Sèvres(판매자를 대신하여 판매자 계정으로)에서 지정한 기관에 전달될 수 있습니다.

이러한 확인 과정 이후 24 Sèvres는 판매자를 대신하여 판매자 계정으로 구매자의 신분증 사본 및/또는 관련된 기타 개인정보를 요청할 권리가 있습니다. "개인정보 및 쿠키" 정책에 포함된 조건에 따라 모든 구매자는 24 Sèvres가 처리하는 개인정보에 대한 접근, 수정 및 삭제 권리를 가지고 있습니다.

제5조 - 배송 및 수령

5.1 일반 규정

구매자가 주문한 제품은 상기 판매 약관에 따라 구매자가 배송 주소로 기재한 주소("배송지")로 배송됩니다.

일부 뷰티 제품(에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 배송 위험 물질로 간주됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR 규정)에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이러한 제품은 구매자가 주문 시 특정 배송 방법이나 배송지 이용이 불가능할 수 있으며, 일부 국가는 해당 제품의 반품이 허용되지 않습니다.

보호 대상인 일부 원자재 제품(모피 및 가죽)은 유럽연합 이외 국가 배송 시 국제적 멸종위기종(CITES) 수출입 허가서와 함께 발송됩니다.

5.2 24S.com 사이트 판매자의 제품 배송 방법

주문 시 이용 가능한 배송 방법은 주문 확정 전에 구매자에게 안내됩니다.

5.3 배송 기간

프랑스 본토 배송 기간은 주문 접수 시 안내됩니다. 배송 기간은 주문 접수 시간과 배송 국가의 영업일을 고려하여 산정됩니다. 유럽연합 이외 국가로 배송되는 제품의 경우 판매자는 해당 국가의 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임이 없습니다(배송 국가의 현행법에 따라 다양한 통관 절차가 적용될 수 있습니다).

배송 기한은 판매자가 주문 제품을 배송한 시점부터 계산됩니다.

연말 기간(11.23-12.31)에는 배송량 폭주로 인해 한시적으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

5.4 제품 수령 시 확인된 제품 이상, 파손, 패키지 손상

5.4.1 일반 규정

구매자 또는 주문 제품 수령인은 제품 수령 시 제품과 택배 상자의 이상 여부를 확인해야 합니다.

택배 상자(택배 손상, 택배 개봉, 액체 흔적 등) 또는 주문 제품(제품 누락, 제품 손상 등)에 이상이 있는 경우 구매자 또는 주문 제품 수령인은 반드시 아래에 기재된 절차를 따르거나 제품 수령을 거부해야 합니다(이 경우 배송 업체에서 택배 상품을 다시 가져갑니다). 상기 절차를 준수하지 않을 경우 배송 업체 및 24S에 문제 제기가 불가능합니다. 특히, 구매자는 환불을 전혀 요청할 수 없습니다. 또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 판매자에게 주문 제품의 재배송을 요청할 수 없습니다.제품 수령 거부와 관련된 신속한 처리를 위해 24S 고객 센터에서 구매자에게 연락을 취하고 있습니다. 24S 고객 센터에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인한 경우 주문을 취소하고 구매자에게 물품 금액과 배송비를 환불 조치합니다.

또한, 구매자 또는 주문 제품 수령인은 24S 고객 센터에 연락을 취하여 파손 제품의 반품 방법을 문의할 수 있습니다. 24S 고객 센터에서 안내한 파손 제품 반품 절차는 반드시 구매자가 직접 이행해야 합니다. 이를 위반할 경우 구매자는 환불 또는 교환 신청을 할 수 없습니다.

5.4.2 택배 파손 시 의무적인 처리 절차

택배가 파손된 상태로 배송된 경우 구매자는 배송인에게 파손을 고지하고 수령을 거부할 수 있습니다. 24S에서 배송 문제로 인한 제품 이상을 확인할 경우 주문을 취소하고 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.

택배를 수령하기로 한 경우 구매자는:

배송인 앞에서 택배를 개봉하고,

제품 파손 사항을 배송 확인증에 수기로 상세하게 기록합니다. 제품 수령 시 수령인이 기록