자주 묻는 질문

암호가 기억나지 않을 경우 ’비밀번호를 잊으셨나요?’ 버튼을 클릭하면 암호 재설정용 이메일이 발송됩니다.

사서함 배송 불가

"주소" (내 주소록)에 접속하여 주소를 추가 또는 변경할 수 있습니다.
주문 완료 이후에는 배송지를 변경할 수 없습니다.
주문 변경 또는 취소는 고객 센터로 문의해 주세요: 01 70 37 14 79
준비 중 메시지가 오래 지속되어 고객 불편을 초래하지 않도록 최선을 다하겠습니다."

당사 웹사이트에 로그인하여 Mes Commandes (내 주문) 페이지에서 상품 준비 및 배송 상태를 조회할 수 있습니다.

일부 뷰티 제품 (에어로졸, 향수, 매니큐어 등)은 위험 물질로 간주하여 배송이 제한됩니다. 당사는 위험물질운송관리규정(IATA, ADR) 에 따라 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 보호 지정 원자재 제품 (모피 및 가죽)은 CITES 인증서와 함께 배송합니다.

DOM-TOM 지방세 등 세액이 자동 산정되어 최종 결제 금액에 포함됩니다 (제외: 아제르바이잔 및 우크라이나 배송).

세금 환급 불가

DOM-TOM 지방세 등 지역별 세액 자동 산정 후 최종 결제 금액에 포함됩니다 (제외: 아제르바이잔 및 우크라이나 배송건 제외)

24 세브르 결제 정보 암호화 전송 보안 결제 수단. 정보 유출 원천 봉쇄

중복 결제는 시스템에서 허용되지 않습니다.

주문 내용은 변경할 수 없습니다.
배송지 변경 또는 주문 취소 문의는 고객 센터로 연락해 주세요: 01 70 37 14 79.
준비 중 메시지가 오래 지속되어 고객 불편을 초래하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 주문 취소 시 결제 금액이 인출되지 않습니다.

리브 고슈 잔여 포인트는 9월1일 소멸되며 500 포인트 적립 시 일일 특가 혜택이 새롭게 부여됩니다.

회원 페이지에서 정보 조회 및 업무 처리를 할 수 있습니다.
24Sèvres.com에서 회원 가입 및 프로그램 가입 후 내 로열티 프로그램에서 조회할 수 있습니다.

24 세브르 프로그램 회원 가입: 온라인 접속 후 회원 페이지의 ‘나의 24 세브르 로열티 프로그램’ 코너에서 가입합니다. 비회원은 24 세브르 회원 가입 후 프로그램에 가입할 수 있습니다.

24 세브르 카드는 신용 카드가 아니며 일일 특가 당시 적립된 상품권을 이용할 수 있습니다.

24 세브르 카드 발급

온라인 주문 당사자 이외 타인이 상품을 수취한 경우 고객 센터로 알려 주세요: 01 70 37 14 79.

24 세브르 상품은 르 봉 마르셰 리브 고슈 백화점 1층에 위치한 24 세브르 인스턴트 클릭&콜렉트 센터에 반품할 수 있으며 르 봉 마르셰 제품 맞교환 서비스는 제공되지 않습니다. 24 세브르에서 신규 상품 주문 또는 르 봉 마르셰에서 다른 제품으로 구매할 수 있음.

24 세브르 회원의 인터넷 계정과 카드가 자동으로 연결되지 않는다면 ’로열티 프로그램’ (Mon programme de fidélité) 탭 클릭 후 ‘회원 계정과 카드 연결’ 버튼을 클릭합니다.

‘회원 정보’ (Mes informations de connexion) 클릭 후 수정