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Questions fréquentes
La Carte 24 Sèvres
Fin de La Carte 24 Sèvres sur 24S : que va t-il se passer le 1er septembre 2025 ?
Vous êtes client du site 24S.com ? Vous trouverez les réponses à vos questions dans les sections ci-dessous. Si vous êtes client du Bon Marché Rive Gauche ou de la Grande Epicerie de Paris, prenez connaissance de leurs FAQ sous le lien ci-joint.
Est-ce que je continuerai à faire partie du programme de fidélité La Carte 24 Sèvres au 1er septembre 2025 ?
Que va devenir le programme de fidélité sur le site 24S ?
J'ai acquis une Journée Privilège : que va-t-il se passer si je ne l’active pas sur le site 24S avant le 1er septembre 2025 ?
Je dispose d'un bon cadeau : que va-t-il se passer si je ne l'utilise pas sur le site 24S avant le 1er septembre 2025 ?
Les retouches des articles achetés sur 24S pourront-elles toujours être effectuées au Bon Marché Rive Gauche ?
Comment serai-je informé de mes nouveaux avantages sur le site 24S.com ?
Shopping 24S
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J'ai oublié mon mot de passe ? Que faire ?
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J'ai vu un produit au Bon Marché mais il n'est pas sur 24S. Comment le trouver ?
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Puis-je payer avec l'app 24S ?
Est-il possible de payer à la livraison ?
Avec quels moyens de paiement puis-je régler mes achats ?
Le paiement en ligne est-il bien sécurisé ?
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
A quel moment et où trouver ma facture ?
Que se passe-t-il si mon paiement est refusé ?
Retour et échange 24S
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Le coût de livraison et les taxes seront-ils remboursés ?
Quelles précautions dois-je prendre lors de l’essayage des produits ?
Comment et sous quel délai puis-je retourner ma commande ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Comment et sous quel délai puis-je me faire rembourser ?
Puis-je retourner des articles directement au Bon Marché Rive Gauche ?
Que faire si ma commande est abîmée, incomplète ou différente de ce que j'ai acheté ?
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Puis-je échanger une commande que j'ai reçue en cadeau ?
Livraison point relais
Quelles sont les destinations permettant ce mode de livraison ?
Comment choisir un point relais ?
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Que faire en cas de doute concernant le contenu ou l'état de mon colis ?
Que faire si mon colis n'est pas présent dans le point relais ?
Comment suis-je informé de la mise à disposition de mon colis ?
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Quels sont les modes de livraison, les délais et les tarifs ?
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