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La Carte 24 Sèvres
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FAQ
Questions fréquentes
La Carte 24 Sèvres
Fin de La Carte 24 Sèvres sur 24S : que va t-il se passer le 1er septembre 2025 ?
Vous êtes client du site 24S.com ? Vous trouverez les réponses à vos questions dans les sections ci-dessous. Si vous êtes client du Bon Marché Rive Gauche ou de la Grande Epicerie de Paris, prenez connaissance de leurs FAQ sous le lien ci-joint.
Est-ce que je continuerai à faire partie du programme de fidélité La Carte 24 Sèvres au 1er septembre 2025 ?
Que va devenir le programme de fidélité sur le site 24S ?
J'ai acquis une Journée Privilège : que va-t-il se passer si je ne l’active pas sur le site 24S avant le 1er septembre 2025 ?
Je dispose d'un bon cadeau : que va-t-il se passer si je ne l'utilise pas sur le site 24S avant le 1er septembre 2025 ?
Les retouches des articles achetés sur 24S pourront-elles toujours être effectuées au Bon Marché Rive Gauche ?
Comment serai-je informé de mes nouveaux avantages sur le site 24S.com ?
Concours
Quel est le règlement du Jeu Concours « Concours Tik Tok 24S » ?
Quel est le règlement du Jeu Concours 24S ?
Shopping 24S
Comment accéder à mon compte personnel ?
Offrez-vous des échantillons pour les achats de produits de beauté ?
Comment modifier mes données personnelles ?
Comment puis-je gérer mes paramètres de souscription aux newsletters 24S ?
J'ai oublié mon mot de passe ? Que faire ?
J'ai vu un produit sur 24S mais il n'est plus disponible. Comment le trouver ?
Comment faire pour rechercher un produit ?
J'ai vu un produit au Bon Marché mais il n'est pas sur 24S. Comment le trouver ?
Ai-je besoin de créer un compte pour passer commande ?
Paiement sur 24S
Puis-je bénéficier de la détaxe ?
Puis-je payer avec l'app 24S ?
Est-il possible de payer à la livraison ?
Avec quels moyens de paiement puis-je régler mes achats ?
Le paiement en ligne est-il bien sécurisé ?
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
A quel moment et où trouver ma facture ?
Que se passe-t-il si mon paiement est refusé ?
Est-il possible de payer en Bon Cadeau ou en carte cadeau ?
Retour et échange 24S
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Le coût de livraison et les taxes seront-ils remboursés ?
Quelles précautions dois-je prendre lors de l’essayage des produits ?
Comment et sous quel délai puis-je retourner ma commande ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Comment et sous quel délai puis-je me faire rembourser ?
Puis-je retourner des articles directement au Bon Marché Rive Gauche ?
Que faire si ma commande est abîmée, incomplète ou différente de ce que j'ai acheté ?
Puis-je échanger ma commande ?
Puis-je échanger une commande que j'ai reçue en cadeau ?
Livraison point relais
Quelles sont les destinations permettant ce mode de livraison ?
Comment choisir un point relais ?
Où se trouvent les points relais disponibles ?
Comment retourner ma commande ?
Est-ce qu'une autre personne peut venir retirer ma commande ?
Que faire en cas de doute concernant le contenu ou l'état de mon colis ?
Que faire si mon colis n'est pas présent dans le point relais ?
Comment suis-je informé de la mise à disposition de mon colis ?
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Quels sont les modes de livraison, les délais et les tarifs ?
Qui peut réceptionner ma commande ?
Y a-t-il des spécificités pour la livraison de certains produits ?
Comment sont calculées les taxes locales aux Etats-Unis ?
Vais-je recevoir une confirmation de la date de livraison après ma commande ?
Puis-je me faire livrer au Bon Marché Rive Gauche ?
Comment ajouter une adresse à mon carnet d'adresse ?
Livrez-vous les boîtes postales ?
Comment suivre ma commande ?
Puis-je modifier le lieu de livraison de ma commande ?
Puis-je me faire livrer sur mon lieu de travail ?
Que se passe-t-il si je ne suis pas là lors de la livraison ?
Le montant des taxes et droits de douane est-il inclus dans le prix de vente ?
Louis Vuitton
Puis-je contacter le Service Clients de la boutique Louis Vuitton la plus proche à propos de mon achat sur 24S ?
Puis-je retrouver les pièces disponibles chez 24S sur le site de la Maison ou dans une boutique Louis Vuitton ?
Les articles Louis Vuitton proposés sur 24S sont-ils authentiques ?
La boutique en ligne 24S propose-t-elle des pièces Louis Vuitton de seconde main ?
Puis-je trouver des pièces intemporelles et de la Collection actuelle de la Maison Louis Vuitton sur 24S ?
Puis-je obtenir le remboursement pour un article Louis Vuitton acheté sur 24S ?
La Carte 24 Sèvres
Comment associer mon compte internet à ma Carte 24 Sèvres ?
Puis-je bénéficier d'une retouche sur mes articles achetés chez 24s.com ?
Comment utiliser mon Bon Cadeau sur 24s.com ?
Je viens de passer une commande sur internet, mais mes avantages n’apparaissent pas sur mon compte. Pourquoi ?
Où consulter mes avantages disponibles ?
J’ai oublié de déclencher ma Journée Privilège, ou je l'ai déclenchée par erreur, que puis-je faire ?
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