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Horaire
Horaires d'ouverture Ouverture : Fermé - Closed
Fermeture exceptionnelle
Location
Adresse24, rue de Sèvres, 75007 Paris
Fermeture exceptionnelle

Le Bon Marché répond à vos questions

Événement | 30 janvier 2021

Chère Cliente, Cher Client,


Votre santé et votre sécurité sont notre priorité. Conformément aux décisions des autorités, Le Bon Marché Rive Gauche ferme ses portes au public à compter du Samedi 30 Janvier 18h et ce jusqu’à nouvel ordre.

Nous restons très vigilants quant à toutes nouvelles directives des autorités et nous tenons prêts à les appliquer strictement pour vous et pour nos équipes.
Dans ce contexte particulier nous répondons à l’ensemble de vos questions les plus fréquentes sur nos services.


En attendant de pouvoir vous retrouver en magasin, nous avons le plaisir de vous proposer un service de shopping à distance avec la livraison de vos produits à domicile ou disponibles en Click & Collect.


Pour bénéficier de ce service, vous pouvez contacter nos équipes par téléphone au 01 44 39 81 81 en nous faisant part de vos souhaits afin qu'un conseiller vous recontacte.


Pour le retrait de vos colis en Click & Collect réalisés sur 24S.com ou via le service de shopping à distance du Bon Marché Rive Gauche, nos équipes vous accueillent du lundi au samedi de 10h à 17h45 à l’angle de la rue du Bac et de la rue de Babylone, sur présentation de votre confirmation d’achat et d’une pièce d’identité.


Tous les articles achetés par téléphone pourront être échangés ou remboursés pendant 15 jours à compter de la réouverture du Bon Marché, sous conditions de retour habituelles. Les retours ne sont pas possibles pendant la fermeture du magasin.


Nos équipes restent mobilisées et à votre disposition pour des sessions de shopping à distance sur RDV, du lundi au samedi, de 10h à 18h.


Ma Journée Privilège et mon Bon Cadeau vont expirer, peuvent-ils être prolongés ?
Grâce à votre programme de fidélité La Carte 24 Sèvres, vous bénéficiez d’une journée privilège ou de bons cadeaux.
Si ces avantages arrivent à échéance pendant la période de fermeture de notre magasin, nous tenons à vous rassurer : ces avantages seront prolongés de la durée de la fermeture.


Prévoyez-vous un rallongement du délai d’échange et de remboursement ?
Si vous avez effectué des achats entre le jeudi 31 décembre et le samedi 30 janvier, sachez que nous assouplissons nos conditions d’échange ou de remboursement. Tous les articles pourront être retournés pendant 15 jours à compter de la réouverture du Bon Marché, sous conditions de retour habituelles.
Les retours ne sont pas possibles pendant la fermeture du magasin.


Je dois retirer un article en retouche, comment puis-je faire ?
Si votre retouche a été prise en charge avant la fermeture de notre magasin, nous vous contacterons dès que celle-ci sera prête. Vous pourrez alors choisir de vous la faire livrer à domicile ou de venir la retirer au Click & Collect, nos équipes vous accueillent du lundi au samedi de 10h à 17h45 à l’angle de la rue du Bac et de la rue de Babylone, sur présentation de votre bon de retouche et d’une pièce d’identité.
Notre équipe du service clients est à votre disposition pour toute question au 01 44 39 81 81.


Je dois retirer un article suite à un service après-vente, comment puis-je faire ?
Si votre SAV a été pris en charge avant la fermeture de notre magasin, nous vous contacterons dès que celui-ci aura été réceptionné. Vous pourrez alors choisir de vous le faire livrer à domicile ou de venir le retirer au Click & Collect, nos équipes vous accueillent du lundi au samedi de 10h à 17h45 à l’angle de la rue du Bac et de la rue de Babylone, sur présentation de votre ticket de prise en charge du service après-vente et d’une pièce d’identité.
Notre équipe du service clients est à votre disposition pour toute question au 01 44 39 81 81.


Les services sont-ils accessibles ?
Les services proposés en magasin (salon de coiffure Sébastien Besnier, Barbologie, Maison Bien-Être par Holissence, espaces OPI et Kure Bazaar...) ne sont plus accessibles durant toute la durée de fermeture du Bon Marché Rive Gauche.
Si vous aviez un rendez-vous fixé, ces différents espaces vous ont contacté pour l’annuler ou le reporter.


Les équipes du Bon Marché Rive Gauche sont mobilisées et solidaires pour faire face à vos côtés à cette situation exceptionnelle.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement en magasin et mettons tout en œuvre pour vous faire vivre une expérience unique, à distance, en cette période incertaine.


En attendant la réouverture du Bon Marché Rive Gauche et d’avoir le plaisir de vous revoir, nous vous donnons rendez-vous sur nos réseaux sociaux pour suivre nos actualités.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Vos équipes du Bon Marché Rive Gauche