Datenschutzrichtlinie

Gültig ab: 27.05.2024

Wozu dient diese Politik?

24 Sèvres, die die E-Commerce-Website www.24s.com und die mobile Anwendung iOS 24S (im Folgenden gemeinsam die „Website“) betreibt, legt großen Wert auf den Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten, was für uns eine Garantie für Seriosität und Vertrauen ist.

Die Datenschutzrichtlinie bezeugt eben diesen Willen, bei 24 Sèvres die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen und insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung ("DSGVO") zu gewährleisten.

Insbesondere soll Sie die Datenschutzrichtlinie über die Art und Weise informieren, in der wir Ihre Daten im Rahmen der Aktivitäten im Zusammenhang mit den Produkten und Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, verarbeiten und aus welchen Gründen dies geschieht.

An wen richtet sich diese Richtlinie?

Die Richtlinie ist auf Sie unabhängig von Ihrem Wohnsitz anwendbar, sobald Sie unsere Website besuchen, gleichgültig, ob Sie über ein Benutzerkonto auf unserer Website verfügen oder Einkäufe auf unserer Website tätigen.

Was das Treueprogramm La Carte 24 Sèvres, ein Programm, das dem Bon Marché Rive Gauche und der Grande Épicerie de Paris gemein ist, anbetrifft, möchten wir Sie auffordern, der Carte 24 Sèvres gewidmete Charta durchzulesen.

Warum verarbeiten wir Ihre Daten?

Im Rahmen der angebotenen Dienstleistungen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten notwendigerweise verarbeiten, um:

●  Ihnen zu ermöglichen, unsere Website auf der Grundlage der Vertragserfüllung (z. B. bei der Suche nach Produkten, deren Hinzufügen zu Ihrem Warenkorb, dem Einkauf, der Verwaltung der Bearbeitung von Bestellungen und deren Lieferung, für den Personal-Shopper-Service, Marketplace usw.) und alle ihrer Funktionen zu nutzen und in Anspruch zu nehmenchen.

●auf der Grundlage der Vertragserfüllung die Verwaltung von Benutzerkonten (z. B. Erstellung eines Kontos, Zugriff auf den Dienst und Löschung von Konten) zu gewährleisten.

●auf der Grundlage unserer diesbezüglichen gesetzlichen Verpflichtung in der Lage sein, Betrug auf unserer Website zu bewältigen. Wir weisen darauf hin, dass es sich hierbei nicht um ein Profiling im Sinne der DSGVO handelt, da die Validierung der Sperrung Ihres Kontos bei Betrugsverdacht immer von unseren Teams durchgeführt wird und niemals automatisch erfolgt.

● auf der Grundlage der Vertragserfüllung mit unserem Kundenservice per E-Mail, Chat oder Telefon zu kommunizieren.

● auf der Grundlage der Vertragserfüllung Online-Zahlungen durchzuführen.

● auf der Grundlage der Vertragserfüllung unsere technischen E-Mails (z. B. Änderung von Passwörtern usw.) zu erhalten, die für das ordnungsgemäße Funktionieren unseres Dienstes unerlässlich sind.

●  auf der Grundlage Ihrer vorherigen Zustimmung, wenn Sie kein Kunde sind, und auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, Ihnen kommerzielle Angebote zu senden, wenn Sie bereits Kunde für unsere Produkte bzw. Dienstleistungen sind, unsere kommerziellen E-Mails und unseren Newsletter zu erhalten.

● auf der Grundlage der Vertragserfüllung Videos laufen zu lassen, um Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.

● auf der Grundlage der Vertragserfüllung einen qualitativ hochwertigen Kundendienst bereitzustellen (z. B. Beantwortung Ihrer Fragen, Bearbeitung möglicher Reklamationen).

●   auf der Grundlage der Ausführung der Regeln des betreffenden Gewinnspiels, die Sie gegebenenfalls in unseren FAQ finden, an unseren Gewinnspielen teilzunehmen.

● Ihnen auf der Grundlage der Ausführung der Vertragserfüllung einen qualitativ hochwertigen Very Important Customer („VIC“) und Customer Care Service zu bieten.

● in der Lage zu sein, Ihren GPS-Standort zu erfassen, wenn Sie auf unserer mobilen Anwendung navigieren, sofern Sie zuvor Ihre Zustimmung erteilt haben.

●   auf der Grundlage der uns obliegenden gesetzlichen Verpflichtungen, der Erfüllung des Vertrags und unseres berechtigten Interesses an der Gewährleistung des ordnungsgemäßen Funktionierens unserer Dienstleistungen, die Sicherheit und Qualität unserer Dienstleistungen im Alltag zu gewährleisten und zu verbessern (z. B. Statistiken, Datensicherheit usw.) .

Ihre Daten werden direkt bei Ihnen erhoben, wenn Sie unsere Website nutzen, und wir verpflichten uns, Ihre Daten nur zu den oben genannten Zwecken zu verarbeiten.

Welche Daten verarbeiten wir und für welche Dauer?

Wir haben die Kategorien personenbezogener Daten, die wir erheben, sowie die jeweiligen Aufbewahrungsfristen zusammengefasst.

Wenn Sie weitere Informationen über die für Ihre Daten geltenden Aufbewahrungsfristen wünschen, können Sie sich an uns wenden: bonjour@24s.com. 

● Persönliche Identifikationsdaten (z. B. Name, Vorname, Postanschrift usw.), die im Falle der Erstellung eines Kontos oder eines Kaufs während der gesamten Dauer der Nutzung der Website zu der die gesetzlichen Verjährungsfristen hinzukommen, die in der Regel 5 Jahre betragen, aufbewahrt werden.

● Ausweisdokument (z. B. Personalausweis oder Reisepass), der für die Dauer der Bearbeitung Ihres Antrags aufbewahrt wird, wenn Sie eine Steuerbefreiung beantragen, zu der die gesetzlichen Verjährungsfristen hinzukommen, die in der Regel 5 Jahre betragen.

●Wirtschafts- und Finanzdaten (z. B. Bankkontonummer, Verifizierungscode usw.), die für die für die Transaktion und die Rechnungs- und Zahlungsabwicklung erforderliche Dauer gespeichert werden, zu der die gesetzlichen Verjährungsfristen hinzukommen, die in der Regel 5 bis 10 Jahre betragen. Diese Daten werden direkt von unseren Zahlungsdienstleistern gespeichert.

●       E-Mail-Adresse, um unsere technischen Inhalte zu erhalten, die bis zur Löschung Ihres Kontos gespeichert werden.

●E-Mail-Adresse, um unsere kommerziellen Nachrichten (einschließlich unseres Newsletters) zu erhalten, die bis zum Ende Ihres Abonnements dieser E-Mails oder bis zu 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit Ihnen gespeichert werden.

●  Verbindungsdaten (z. B. Protokolle, IP-Adresse usw.), die für einen Zeitraum von 1 Jahr gespeichert werden.

● Rechnungen für Einkäufe, die 10 Jahre lang aufbewahrt werden, auch wenn die betroffene Person kein Kunde mehr ist.

●   Kaufhistorie, die während der gesamten Dauer der Aktivität Ihres Kontos bis zu Ihrem Antrag auf Löschung des Kontos oder nach einer Inaktivitätsdauer von 36 Monaten auf dem Konto gespeichert wird.

● Informationen über Ihre Online-Einkäufe, Ihre Einkaufspräferenzen und Interessengebiete, die Sie uns bei der Kommunikation mit unseren verschiedenen Abteilungen (Kundendienst, VIC usw.) mitteilen.

●Die GPS-Geolokalisierung, die während der gesamten Aktivierungsdauer Ihres Kontos bis zu Ihrem Opt-out oder nach einer Inaktivitätsdauer von 36 Monaten auf dem Konto gespeichert wird.

Für Cookies lesen Sie bitte unsere spezielle Cookie-Richtlinie durch, die auf unserer Website verfügbar ist.

Nach Ablauf der oben beschriebenen Aufbewahrungsfristen ist die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten unwiderruflich und wir können sie nach Ablauf dieser Frist nicht mehr an sie übermitteln. Höchstenfalls dürfen wir anonymisierte Daten für statistische Zwecke aufbewahren.

Bitte beachten Sie auch, dass wir im Falle von Rechtsstreitigkeiten verpflichtet sind, die Gesamtheit der Sie betreffenden Daten während des gesamten Zeitraums der Bearbeitung der Akte, auch nach Ablauf der oben beschriebenen Aufbewahrungsfristen, aufzubewahren.

Über welche Rechte verfügen Sie, um die Verwendung Ihrer Daten zu kontrollieren?

Die geltenden Datenschutzvorschriften gewähren Ihnen bestimmte Rechte, die Sie jederzeit und kostenlos ausüben können, um die Verwendung Ihrer Daten durch uns zu kontrollieren.

●       Recht auf Zugang und Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, sofern diese Anfrage nicht dem Geschäftsgeheimnis, der Vertraulichkeit oder dem Briefgeheimnis widerspricht.

●       Recht auf Berichtigung unrichtiger, veralteter oder unvollständiger personenbezogener Daten.

●       Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden") Ihrer personenbezogenen Daten, die für das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Dienste nicht erforderlich sind.

●       Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wodurch ermöglicht wird, die Verwendung Ihrer Daten einzufrieren, wenn die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bestritten wird.

●       Recht auf Datenübertragbarkeit, wodurch Ihnen ermöglicht wird, einen Teil Ihrer personenbezogenen Daten abzurufen, um sie einfach zu speichern oder von einem Informationssystem auf ein anderes zu übertragen.

●       Weisungsrecht in Bezug auf den Verbleib Ihrer Daten im Todesfall, entweder durch Sie selbst oder durch einen vertrauenswürdigen Dritten oder einen Rechtsnachfolger.

Damit Ihr Antrag berücksichtigt werden kann, müssen Sie ihn direkt an die folgende E-Mail-Adresse senden: bonjour@24s.com. Anträge, die nicht auf diese Weise eingereicht werden oder unvollständig sind, können nicht bearbeitet werden.

Die Anfragen dürfen nicht von einer anderen Person als von Ihnen stammen. Wir können Sie daher auffordern, einen Identitätsnachweis vorzulegen, wenn Zweifel an der Identität des Antragstellers bestehen.

Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten, jedoch nicht später als einen Monat nach Erhalt, es sei denn, die Anfrage erweist sich als komplex oder wiederholt. In einem solchen Fall kann die Antwortfrist bis zu drei Monate betragen. Dies gilt insbesondere für Personen, die über ein Treuekonto "La Carte 24 Sèvres" verfügen.

Bitte beachten Sie, dass wir uns jederzeit weigern können, übermäßige oder unbegründete Anfragen zu beantworten, insbesondere im Hinblick auf ihre Wiederholung.

Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?

Wir geben Ihre Daten niemals an Dritte oder Geschäftspartner weiter oder verkaufen sie an diese. Alle Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich von unseren Teams oder unseren IT-Dienstleistern verwendet.

Das heißt konkret, dass wir Ihre Daten nur an Personen weitergeben, die ordnungsgemäß befugt sind, diese zu verwenden, um Ihnen unsere Dienste wie unsere IT-Dienste oder unsere Kundendienste zur Verfügung zu stellen.

Ihre personenbezogenen Daten werden auch an unsere IT-Dienstleister übermittelt, die ausschließlich für den Betrieb unserer Website als unser Datenhost oder unser technisches E-Mail-Versandtool verwendet werden.

Wir weisen darauf hin, dass wir alle unsere IT-Dienstleister überprüfen, bevor wir sie einstellen, um sicherzustellen, dass sie die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten strikt einhalten.

Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir setzen alle technischen und organisatorischen Mittel ein, die erforderlich sind, um die Sicherheit Ihrer Daten im Alltag zu gewährleisten und insbesondere ein jegliches Risiko der Zerstörung, des Verlusts, der Veränderung oder der unbefugten Weitergabe Ihrer Daten zu bekämpfen (z. B. Schulung, Zugangskontrolle, Passwörter usw.).

Werden Ihre Daten voraussichtlich außerhalb der Europäischen Union übermittelt?

Die über unsere Website verarbeiteten personenbezogenen Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union gehostet.

Darüber hinaus tun wir unser Bestes, um nur technische Tools zu verwenden, deren Server sich auch innerhalb der Europäischen Union befinden. Wenn dies jedoch nicht der Fall ist, stellen wir sicher, dass sie die angemessenen Garantien anwenden, die erforderlich sind, um die Vertraulichkeit und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Darüber hinaus verpflichten wir uns, mit ihnen stets Standardvertragsklauseln  abzuschließen, die von der Europäischen Kommission zur Regelung solcher Übertragungen verfasst wurden.

An wen können Sie sich wenden, um weitere Informationen zu erhalten?

Um den Schutz und die Integrität Ihrer Daten so gut wie möglich zu gewährleisten, haben wir offiziell einen unabhängigen Datenschutzbeauftragten ("DSB") bei unserer Aufsichtsbehörde ernannt.

Sie können sich jederzeit kostenlos an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, um weitere Informationen oder Einzelheiten über die Verarbeitung Ihrer Daten zu erhalten: bonjour@24s.com. 

Wie können Sie die CNIL kontaktieren?

Sie können sich jederzeit an die "Commission nationale de l'informatique et des libertés" oder " CNIL" unter den folgenden Kontaktdaten wenden: Service des plaintes de la CNIL (CNIL-Beschwerdestelle), 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07 oder telefonisch unter 01.53.73.22.22.

Kann die Richtlinie geändert werden?

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie jederzeit ändern, um sie an die neuen gesetzlichen Anforderungen sowie an die neuen Verarbeitungen anzupassen, die wir möglicherweise in Zukunft durchführen.

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